Neu Paypal Checkout - Bezahlung mit Ratepay

[Hematek-Solutions]

Hallo zusammen,

folgendes ist mir soeben aufgefallen:
Kunde bazahlt mit Paypal Checkout - Rechnungskauf mit Ratepay. Bestellung geht ohne weiteres durch und landet auch in der WAWI mit der Zahlungsart Rechnungskauf mit Ratepay.

Nur nach der Bestellung landet der Kunde nicht auf der Bestellbeabschluss Seite, sondern wird weitergeleitet auf die /Mein-Konto?bestellungen=1 Seite. Ich habe mal das Original Nova Template aktiviert um zu prüfen ob das evtl. an unserem Template liegt, aber auch hier das gleiche Phänomen.

Woran kann das liegen, jamand eine Idee?

 

[Hematek-Solutions]

Ok, habe nun die Rückmeldung vom Support bekommen:

Guten Tag,

dies ist so korrekt, dass der Rechnungskauf mit Ratepay auf die Anzeige der Bestellung in "Mein Konto" weiterleitet, um die Zahlungsinformationen direkt anzuzeigen. Der Rechnungskauf funktioniert sehr asynchron, sodass die Bestelldetails hier korrekt angezeigt werden, was auf der Statusseite ggfs. nicht der Fall wäre.

Problem hierbei ist nur, dass keine der Bestellungen die über Ratepay laufen getrackt werden.
U.a. Analytics, Adwords, Facebook, Affiliate, Preisvergleich etc. etc.

Eine direkte Lösung gibt es wohl aktuell nicht. Es wurde diesbezüglich nun ein Ticket eröffnet, sodass die Entwickler dies anpassen können:
https://issues.jtl-software.de/issues/SHOP-6837

 

[Klebetoshi]

Ok, habe nun die Rückmeldung vom Support bekommen:



Problem hierbei ist nur, dass keine der Bestellungen die über Ratepay laufen getrackt werden.
U.a. Analytics, Adwords, Facebook, Affiliate, Preisvergleich etc. etc.

Eine direkte Lösung gibt es wohl aktuell nicht. Es wurde diesbezüglich nun ein Ticket eröffnet, sodass die Entwickler dies anpassen können:
https://issues.jtl-software.de/issues/SHOP-6837

Das Problem ist nicht nur, dass es nicht getrackt wird, sondern dass wiederholt Kunden anrufen und fragen, ob die Bestellung eingegangen ist, weil sie keine Bestätigung gesehen haben. Man braucht nicht zu erwähnen, dass Kunden parallel reinkommende Bestätigungsmails zunächst nicht sehen.

Ticket ungelöst - gibt's bis dahin einen Workaround?

 

[crap_inhuman]

Bei uns rufen die Kunden nicht an, und fragen ob die Bestellung eingegangen ist, die bestellen fatalerweise nochmal !