Neu Änderung des Auftrags nach Zahlungseingang Paypal

shocki

Gut bekanntes Mitglied
15. Juni 2017
167
6
Der Kunde hat bestellt und per paypal gezahlt. Nun möchte er einige Artikel von der Bestellung entfernt haben und die Differenz per paypal zurück erhalten. Wie löse ich dies am besten?

Was mir bisher dazu einfällt
  • Auftrag stornieren, Geld zurückerstatten und den Kunde bitten, neu zu bestellen.
  • Auftrag so ausliefern wie er ist (aber die entsprechenden Produkte nicht picken. Ist natürlich sehr Fehleranfällig). Dann Rechnungskorrektur mit Ausgangszahlung vornehmen
Danke
 

Naturfellparadies

Aktives Mitglied
26. Oktober 2020
29
2
Wir lösen so etwas mit einer Rechnungskorrektur, Kunde bestellt 3 Schuhe, möchte aber nur 2 haben. Kunde bekommt die Rechnungskorrektur und wir überweisen die Differenz zurück.
 

shocki

Gut bekanntes Mitglied
15. Juni 2017
167
6
Das wäre mir auch am liebsten, da wir sowie per DATEV exportieren. Aber normalerweise wäre der Ablauf doch so

1) Auftragsänderung
2) Versand
3) Rechnungserstellung (geht bei uns über per Workflow)
4) Rechnungskorrektur

D.h. auf der Rechnung stehen ja dann die "richtigen" Artikel uns es kann nichts mehr korrigiert werden ? Oder verstehe ich da etwas falsch ?
 

Naturfellparadies

Aktives Mitglied
26. Oktober 2020
29
2
Auf deinem Weg ja, wenn du zuerst den Auftrag vor der Rechnung änderst gibt es keine Korrektur. Dann würde ich das handhaben wie eine "Überbezahlung".
Das wäre dann Auftrag => Auftragsänderung => Versand => Rechnung

Ansonsten Auftrag => Versand => Rechnung => Rechnungskorrektur ohne Auftragsänderung.
 
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