Liebe JTL-er,
wir hatten heute eine Bestellung per Nachnahme mit der folgenden Adresse.
Herr Bernhard Claussen
Marie Luz R34
M.d.Hortensie
95625 Imbee-rs-Brasilien
Bayern
Deutschland
Tel: 08955-375288
Unter der Telefonnummer ist niemand erreichbar, den Anschluß gibt es nicht. Die PLZ und der ORT sind ebenfalls nicht richtig in Deutschland.
Als wir den Kunden darauf hingewiesen haben sendete er uns dieses Bild als sogenannte Adress-Bestätigung.
Da wir selbst via Intraship versenden haben wir doch gleich mal in der Sendungsverfolgung von DHL nachgesehen und die geschwärzten Nummern aufgefüllt und siehe da, die Nummer stimmt, aber der ORT ist in Brasilien nicht in Deutschland. Siehe: DHL Sendungsverfolgung. Bei dem Link ist besonders interessant das der Versender ja innerhalb DE versendet und die Produktart auch als solche von DHL angenommen wurde, es aber dann als Auslandssendung behandelt wurde, ohne Kohle zu bekommen.
Daraufhin haben wir in den Nachnahmebedingungen für DHL nachgelesen und wie meine Vermutung schon richtig war, in Brasilien gibt es keine Nachnahme für DHL, siehe: Brasilien . So wird der gute Kunde in vielen Shops bestellen, aus irgendwelchen Gründen ignoriert DHL die Leitcodierungen und versendet tatsächlich nach Brasilien wie anstatt als unzustellbar zurück zu senden an den Versender. und der gute Herr Claussen Bernhard hat sich wohl so schon einiges für umsonst zusammen gekauft.
Wir wollen diesen Fall anzeigen, jedoch wissen wir leider nicht wo wir die IP zu der dazugehörigen Bestellung finden. Aktiviert ist diese Option jedenfalls. Sagt uns doch bitte wo wir die IP finden.
Und liebe JTL-er, seid auf der Hut vor solchen Kunden. Unser Bestellwert war doch glatt ebenfalls weit über 200 EUR.
Liebe Grüße an alle und bitte sagt uns wo wir die IP finden von der Bestellung. Es wäre sinnvoll die IP´s immer in den Bestellung angezeigt zu bekommen, so weiß auch der Kunde gleich das seine Daten komplett gespeichert werden. Das verstößt ja sicher auch nicht gegen den Datenschutz.
die Elke
wir hatten heute eine Bestellung per Nachnahme mit der folgenden Adresse.
Herr Bernhard Claussen
Marie Luz R34
M.d.Hortensie
95625 Imbee-rs-Brasilien
Bayern
Deutschland
Tel: 08955-375288
Unter der Telefonnummer ist niemand erreichbar, den Anschluß gibt es nicht. Die PLZ und der ORT sind ebenfalls nicht richtig in Deutschland.
Als wir den Kunden darauf hingewiesen haben sendete er uns dieses Bild als sogenannte Adress-Bestätigung.
Da wir selbst via Intraship versenden haben wir doch gleich mal in der Sendungsverfolgung von DHL nachgesehen und die geschwärzten Nummern aufgefüllt und siehe da, die Nummer stimmt, aber der ORT ist in Brasilien nicht in Deutschland. Siehe: DHL Sendungsverfolgung. Bei dem Link ist besonders interessant das der Versender ja innerhalb DE versendet und die Produktart auch als solche von DHL angenommen wurde, es aber dann als Auslandssendung behandelt wurde, ohne Kohle zu bekommen.
Wie DHL Pakete mit Zielland Deutschland per NN einfach nach Brasilien weiterleitet, ist doch wohl die Höhe.
Daraufhin haben wir in den Nachnahmebedingungen für DHL nachgelesen und wie meine Vermutung schon richtig war, in Brasilien gibt es keine Nachnahme für DHL, siehe: Brasilien . So wird der gute Kunde in vielen Shops bestellen, aus irgendwelchen Gründen ignoriert DHL die Leitcodierungen und versendet tatsächlich nach Brasilien wie anstatt als unzustellbar zurück zu senden an den Versender. und der gute Herr Claussen Bernhard hat sich wohl so schon einiges für umsonst zusammen gekauft.
Wir wollen diesen Fall anzeigen, jedoch wissen wir leider nicht wo wir die IP zu der dazugehörigen Bestellung finden. Aktiviert ist diese Option jedenfalls. Sagt uns doch bitte wo wir die IP finden.
Und liebe JTL-er, seid auf der Hut vor solchen Kunden. Unser Bestellwert war doch glatt ebenfalls weit über 200 EUR.
Liebe Grüße an alle und bitte sagt uns wo wir die IP finden von der Bestellung. Es wäre sinnvoll die IP´s immer in den Bestellung angezeigt zu bekommen, so weiß auch der Kunde gleich das seine Daten komplett gespeichert werden. Das verstößt ja sicher auch nicht gegen den Datenschutz.
die Elke
