Zahlungsmodul in Kombination mit der Deutschen Bank funktioniert nicht

[huckz]

Hallo zusammen,


wir haben aktuell Probleme mit dem Zahlungsmodul in Verbindung mit der Deutschen Bank.
Der Login scheint zwar zu funktionieren, allerdings werden die Umsätze nicht im Zahlungsabgleich angezeigt. Es gibt auch keine klare Fehlermeldung – der Vorgang wird als erfolgreich abgeschlossen dargestellt, aber die Datenübertragung scheint nicht zu erfolgen.


Das Problem ist erstmals aufgetreten, nachdem die Deutsche Bank die neue Bank-ID mit wechselndem Passwort eingeführt hat. Der Zahlungsanbieter wurde in JTL-Wawi entsprechend aktualisiert, direkt danach trat der Fehler auf.


Hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht oder weiß, ob es hier aktuell eine Umstellung seitens der Deutschen Bank gibt, die das Modul beeinflusst?
Über Tipps oder Lösungsansätze würde ich mich sehr freuen.


Viele Grüße
Stefan

 

[JanaS]

Hallo zusammen,


wir haben aktuell Probleme mit dem Zahlungsmodul in Verbindung mit der Deutschen Bank.
Der Login scheint zwar zu funktionieren, allerdings werden die Umsätze nicht im Zahlungsabgleich angezeigt. Es gibt auch keine klare Fehlermeldung – der Vorgang wird als erfolgreich abgeschlossen dargestellt, aber die Datenübertragung scheint nicht zu erfolgen.


Das Problem ist erstmals aufgetreten, nachdem die Deutsche Bank die neue Bank-ID mit wechselndem Passwort eingeführt hat. Der Zahlungsanbieter wurde in JTL-Wawi entsprechend aktualisiert, direkt danach trat der Fehler auf.


Hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht oder weiß, ob es hier aktuell eine Umstellung seitens der Deutschen Bank gibt, die das Modul beeinflusst?
Über Tipps oder Lösungsansätze würde ich mich sehr freuen.


Viele Grüße
Stefan

ich habe das Problem auch. Die Fehlermeldung ist in der Anlage.

Liebe Grüße
Jana

 

[Heimgart]

Hallo,

ich habe das Problem auch.

 

[FDexheimer]

Hallo zusammen,

das Problem tritt leider seit der Umstellung der Deutschen Bank am 25.08. auf - Seit dem die Bank das neue Onlinebanking eingeführt hat, wird von der Bank über unseren Schnittstellendienstleister Subsembly die Kontoidentifikationsnummer mit einer 0 vorne dran übermittelt. Dadurch passen die Daten nicht mehr eindeutig zusammen, weshalb es Probleme bei der Anzeige sowie dem Zuweisen von Zahlungen gibt. Wir prüfen das Verhalten aktuell mit der Entwicklung über einen internen Supportfall (WAWI-84589) und arbeiten eine Lösung aus.