Neu Zahlungserinnerung für unbezahlte Aufträge schicken

[moebel4betterdays]

Hallo Zusammen,

Ich möchte gerne einen Workflow einrichten, der Zahlungserinnerungen für unbezahlte Aufträge nach x Tagen an den Kunden schicken.

Ich habe gelesen, daß es möglich ist, aber kann jemand mir die Schritte erklären?

- Ole

 

[Shopsitters]

Schick mir gerne eine PM dann sende ich Dir einen Screenshot meines funktionierenden Workflows

Gesendet von meinem SM-G935F mit Tapatalk

 

[Shopsitters]

So hier (leider verspätet) meine Antwort auf den Workflow.

Der ist sicher nicht perfekt aber funktioniert bei mir ganz gut.

Unter Aufträge erstellt



Auftrag zeitversetzt ausführen (5-Tage nach Kauf)



Als Bedingungen haben ich zwei definiert
1.) Der Auftrag ist noch nicht oder nur teilweise bezahlt
2.) Die Zahlungsart ermöglich keinen Versand vor kompletter Zahlung



Im Detail ....





Mit diesen beiden Auftrag fange ich bei uns zumindest alle offenen Vorgänge bisher gut ab .....

Als Aktionen mache ich jetzt das Folgende
1.) Ich vermerke im Statusfeld das der Workflow den Kunden erinnert hat (Datum + Uhrzeit)
2.) Ich sende eine Email mit dem Erinnerungstext raus
3.) Ich färbe den Auftrag in Grau um, damit ich den unter unbezahlt und in der Auftragsliste schneller erkennen kann



..... Als Fortsetzung habe ich jetzt noch einen weiteren Workflow der nach weiteren 5 Tagen durch die Aufträge
durchgeht und alle Aufträge die noch auf GRAU sind storniert. Wenn ein Kunde sich jetzt meldet und sagt er
kann aber erst 1-2 Tage später überweisen brauchen unsere MA nur die Farbe von GRAU wider auf was anderes
ändern und der Auftrag wird nicht automatisch storniert.

Gruss
Lars

 

[B.N.C]

Hallo Lars,

Danke für den Workflow.

 

[moebel4betterdays]

Hallo Lars,

Vielen Dank!

 

[Shopsitters]

Gerne ich hoffe ich konnte helfen.

Gesendet von meinem SM-T813 mit Tapatalk

 

[andesch]

Hallo Shopsitters,

vielen Dank für deinen Workaround.
Wärst du so lieb und würdest du bitte auch deinen "Auftrag_unbezahlt_stornieren" mit uns teilen?

Danke dir und viele Grüße

 

[IT-WEFA]

So hier (leider verspätet) meine Antwort auf den Workflow.

Der ist sicher nicht perfekt aber funktioniert bei mir ganz gut.

Unter Aufträge erstellt

Den Anhang 21913 betrachten

Auftrag zeitversetzt ausführen (5-Tage nach Kauf)

Den Anhang 21914 betrachten

Als Bedingungen haben ich zwei definiert
1.) Der Auftrag ist noch nicht oder nur teilweise bezahlt
2.) Die Zahlungsart ermöglich keinen Versand vor kompletter Zahlung

Den Anhang 21917 betrachten

Im Detail ....

Den Anhang 21915 betrachten

Den Anhang 21916 betrachten

Mit diesen beiden Auftrag fange ich bei uns zumindest alle offenen Vorgänge bisher gut ab .....

Als Aktionen mache ich jetzt das Folgende
1.) Ich vermerke im Statusfeld das der Workflow den Kunden erinnert hat (Datum + Uhrzeit)
2.) Ich sende eine Email mit dem Erinnerungstext raus
3.) Ich färbe den Auftrag in Grau um, damit ich den unter unbezahlt und in der Auftragsliste schneller erkennen kann

Den Anhang 21918 betrachten

..... Als Fortsetzung habe ich jetzt noch einen weiteren Workflow der nach weiteren 5 Tagen durch die Aufträge
durchgeht und alle Aufträge die noch auf GRAU sind storniert. Wenn ein Kunde sich jetzt meldet und sagt er
kann aber erst 1-2 Tage später überweisen brauchen unsere MA nur die Farbe von GRAU wider auf was anderes
ändern und der Auftrag wird nicht automatisch storniert.

Gruss
Lars

bei diesen Workflow würde aber für JEDEN Auftrag ein Workflow eingerichtet werden die dann in die Queue laden....
bei 200 Aufträgen pro Tag sind es 6000 Workflows für "Auftrag unbezahlt erinnern"
für " Auftrag unbezahlt stornieren " kommen nochmal 6000 dazu
die theoretisch jeden Monat in den Queues sind, ist das korrekt?

Wir haben 6 WF für Zahlungserinnerung und Stornos...


kann man es irgendwie anders lösen ? das es einmal am Tag alles Aufträge mit älter als x Tage und keine Zahlungs hat durchläuft ?

 

[Stephan K.]

Hallo,

gibt es für dieses Problem, das @IT-WEFA beschrieben hat, bereits eine Lösung?
Ich glaube, dass das eines der Probleme ist, die die Wawi dann zu hoher CPU-Auslastung führt nach ein paar Tagen online.
Jeder Auftrag landet in der Queue, selbst eBay und Amazon Aufträge.

 

[timske]

Gibt es hier bereits eine Lösung?

 

[Reskey]

Der Beitrag ist zwar schon etwas älter, aber wir standen vor dem gleichen Problem und haben dafür eine Lösung gefunden und möchte diese mit euch Teilen.

Wir verwenden den Workflow von Shopsitters der weiter oben im Thread zu finden ist.

Diesen haben wir leicht abgeändert.



Wir haben den Workflow, nicht wie der Ersteller, unter Auslösende Ereignisse (Auftrag/erstellt) eingefügt, sondern unter (Auftrag-Manuell)


Damit der Manuelle Workflow nun angestoßen werden kann, haben wir unter (Auftrag/Erstellt) einen Workflow angelegt der folgende bedungen prüft

istBezahlt = Falsch

AuslieferungVorZahlungMöglich=Falsch


Wenn beide Bedingungen zutreffen, wird der manuelle Workflow ausgelöst. Mit einer Zeit Verzögerung von einer Minute (damit der Server diesen Workflow ausführt und nicht der Arbeitsplatzrechner)



Mit dieser Methode wird verhindert das jeder Auftrag in der Warteschlange landet, sondern nur die die tatsächlich nicht bezahlt sind.

 

[Shopworker.de]

Hallo Reskey,

meines Wissens werden die Bedingungen erst zum Zeitpunkt der Ausführung überprüft, soll heissen erst nach 5 Tagen wird überprüft ob der Auftrag bezahlt ist ...

 

[Reskey]

Ja, das ist richtig.

Aber bei der oben genannten Variante landen alle Bestellungen in der Workflow Queue.


Als Beispiel täglich kommen

200 Bestellungen über Amazon – schon bezahlt

200 Bestellungen über eBay - schon bezahlt

150 Bestellungen über Web Shop / PayPal – schon bezahlt

50 Bestellungen über Web Shop / Vorkasse – nicht bezahlt



Bei der bisherigen Variante landen alle Bestellungen in der Warteschlange. Macht 600 Einträge pro Tag – 3000 Einträge bis der erste abgearbeitet wird.

Dies hat eine unnötige Belastung zur Folge da 550 Einträge ja gar nicht nötig wären.



Bei der Variante, die ich vorgestellt habe landen nur die Bestellungen in der Workflow Queue, welche tatsächlich per Vorkasse bestellt wurden.

 

[Shopworker.de]

Hallo Reskey,

ich verstehe deine Sichtweise.

Insgesamt werden bei Dir aber ( 600 + 50 ) * 6 = 3300 Workflows erzeugt und abgearbeitet.

Grundsätzlich aber auf jeden Fall auch so möglich ...