Gelöst Zahlung versehentlich gesetzt, kein Storno möglich

Kiracat

Gut bekanntes Mitglied
22. Februar 2008
310
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Werne
Hallo,

ich hatte heute eine Ebaybestellung versehentlich auf "bezahlt" gesetzt, es dann zwar noch gemerkt, aber ich konnte den Auftrag aus der Übersicht
"lieferbar" im Versand nicht mehr entfernen.
So habe ich den Auftrag in der Auftragsübersicht auf "Storno" gesetzt und er war aus der Versandübersicht weg.
So weit so gut, nur nach dem Ebayabgleich hat er die Zahlungsinfo auf bezahlt gesetzt.
Durch die automatische Bewertung ist dieses gesendet, aber Kunde hat nicht bezahlt, ich nix verschickt, und der Auftrag steht wieder in "unbezahlten" Status.
Bei Ebay kann ich das auch nicht rückgängig machen, nur dem Kunden jetzt hinterherrennen das er zahlt.
Ist das jetzt ein Fehler, oder hab ich die Wawi nicht richtig bedient ?
 

++chris++

Gut bekanntes Mitglied
20. Mai 2009
656
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AW: Zahlung versehentlich gesetzt, kein Storno möglich

Aus Status "Lieferbar" verschwindet der Auftrag, wenn du in der Auftragsübersicht über den Zahlungsbutton in der Maske Zahlungen die Zahlung wieder löschst.

Ich bin mir nur nicht sicher, ob das Zahlungskennzeichen für den Ebayabgleich auch wieder gelöscht wird.
Wir hatten so ein ähnliches Problem vor Jahren mal. Kommt aber GottseiDank fast nie vor.

Könnte man bei einem frisch wirklich bezahlten Artikel mal testen. Zahlung setzen, Zahlung löschen, Ebayabgleich.

Für automatische Bewertungen kann man sicherheitshalber bei eBay auswählen
"Käufer hat diesen Artikel bezahlt und eine positive Bewertung für mich abgegeben."
Zum Thema "Hinterherrennen" sicherlich ganz sinnvoll