Neu Wawi/Shop Mails beim Kunden meist im SPAM

[swiss-paracord]

Hallo zusammen
Ich habe seit der Umstellung auf die Wawi und JTL Shop das Problem das viele der Mail (Bestellbestätigung, Rechnung, Mahnung usw) beim Kunden im SPAM landen. Dadurch entstehen erhebliche Zahlungsausfälle da der Kunde sowieso nie in den SPAM schaut.

Die Emaileinstellungen sind gem. der Agentur welche alles aufgesetzt hat.
Mails gehen über SMTP raus, Port:587, Verschlüsselung: STARTTLS (beim Shop TLS).
Von 5 Mails gehen 3-4 in die SPAM Ordner.

Was kann man noch tun?

 

[elevennerds.de]

Hallo,

einen E-Mail-Provider mit dem Versand der Mails beauftragen. Mails mit dem eigenen Server zu versenden ist nicht mehr so trivial wie vor ein paar Jahren. Stichworte sind hier u.a. SPF.

Viel Erfolg!

Rene

 

[KevinK]

Hallo @swiss-paracord,

arbeitet ihr mit Reverse-DNS? Wenn nicht, könnte das die Ursache sein.

 

[swiss-paracord]

Ich muss das Thema SPF und Reverse DNS mal mit der Agentur besprechen die das ganze System betreut. Danke schon mal für den Input.

 

[swiss-paracord]

Problem wurde gelöst. Die Agentur musste irgend eine Zone beim DNS hinzufügen. Nähere Infos habe ich leider keine.