Gelöst Vertragsstrafe weil Designvorlage nicht in allen Angeboten übernommen wurde!

[Nipponteile]

Hallo Zusammen,

vor 3 Monaten kam eine Abmahnung weil ich den Satz "Alle Pakete werden versichert versendet" in meinen Auktionen stehen hatte. Das ist wohl nicht rechtens. Darauf hin habe ich meine Designvorlage geändert. Von mehreren tausend Angeboten wurden genau 50 nicht geändert. Das habe ich leier nicht bemerkt. Erst jetzt als gerade eine Vertragsstrafe von 3000 Euro ins Haus geflattert ist... Sehr ärgerlich...
Aber warum werden die Angebote nicht aktualisiert mit der neuen Designvorlage? Ist das ein Bug?

Schöne Grüße
Peter

 

[igel-max]

Zitat: Alle Pakete werden versichert versendet?

warum hast du aus dem Grund Abmahnung bekommen?
Verstehe ich nicht ist das jetzt auch schon verboten?
Langsam ist es so um so wenige man schriebt desto besser- kommt mir irgentwie bekannt vor.
um so wenige man sagt desto besser und wenn es dann schief läuft heißt es dann von den jenigen ich habe es gewusst :+)

 

[Nipponteile]

Ja wenn ich das wüsste warum das verboten ist... In der Mahnung hieß es dass es angeblich irrefürend für den Kunden sei. Warum auch immer... Eine Frechheit ist auch dass man die Strafe innerhalb von 4 Werktagen inkl. dem Zustelltag überweisen soll.
Jetzt bräuchte ich dringend eine Hilfe von JTL wie ich den Fehler lösen kann damit alle Angebote aktualisiert werden.

Schöne Grüße

 

[Pinkman]

Zitat: Alle Pakete werden versichert versendet

Wenn man gewerblich verkauft ist das schon länger nicht erlaubt. Wenn es einen doppelt trifft ist das natürlich ärgerlich.

Gruss
Pinkman

 

[KMorcinek]

Hallo Peter,

untersuche nochmals deine Designvorlagen und Artikelbeschreibungen auf diese Textpassage 'Alle Pakete werden versichert versendet' .
Unter Marktplätze --> Designvorlagen kannst du die globalen Texte ebenfalls durchsuchen damit diese Textpassage in den Designvorlagen nicht verwendet wird.

Die Artikelbeschreibungen kannst du mit der JTL-Ameise exportieren ( Achte hierbei auf die verschiedenen Plattformen ) und untersuche deine Texte z.B. in Excel auf diese Textpassage.

Wenn jede Fehlerquelle eliminiert ist wechsle in die laufenden Angeboten und drücke ( Strg + A ) und wechsle die Designvorlage bei sämtlichen Angeboten.
Schalte diese wieder mit einem Rechtsklick auf die ursprüngliche Designvorlage somit werden alle Einträge in der Datenbank neu geschrieben.

Nun kannst du mit dem Haken "Bilder und Beschreibungen" abgleichen. Bitte beachte das pro Abgleich nur 200 Auktionen abgeglichen werden.
Zudem kann es aus diversen Gründen zu fehlerhaften Auktionen kommen z.B. unzureichende Herstellerinformationen, HAN, EAN, Plfichtkategorieattribute die das updaten der Beschreibungen blocken.

Um ganz sicher zu gehen nutze bitte die Massenfunktion bei eBay selbst um die Textpassage zu entfernen. --> Screenshot anbei.

 

[Nipponteile]

Danke für die Hilfe!

In der Wawi ist alles korrekt hinterlegt. Der Satz steht weder in Designvorlagen noch in Artikelbeschreibungen. Bei ebay habe ich mir die jeweiligen Produkte auch nochmal angesehen. Herstellerinformationen, HAN, EAN, Plfichtkategorieattribute waren alle korrekt gesetzt und beim manuellen ändern über ebay hat er keine Fehler gezeigt. Was könnte noch das Problem verursacht haben?

Da es nur 51 Auktionen sind werde ich diese einfach beenden und neu starten. Ich denke so ist es am einfachsten. Die fehlerhaften Auktionen habe ich über die Suche im eigenen Shop rausgefunden. Dabei habe ich bei der Suche den Haken gesetzt bei "in Artikelbezeichnung und Beschreibung".

@Pinkman: Was ist denn der genaue Grund dass man diesen Satz nicht verwenden darf wenn man doch alle Pakete versichert versendet?

Gruß Peter

 

[Dalibor Josic]

Man darf mit selbstverständlichkeiten nicht werben. Das ist der grund.

 

[Nipponteile]

Aber es gibt ja auch den Groß- und Maxibrief oder die Warensendung. Da ist der Versand selbst auch nicht versichert.

 

[misterGST]

Aber es gibt ja auch den Groß- und Maxibrief oder die Warensendung. Da ist der Versand selbst auch nicht versichert.

Hallo Loide,

dem Kunden kann es egal sein, wie Du (als Unternehmer) versendest. Das Transportrisiko trifft bei Verbrauchsgüterkäufen schon per Gesetz IMMER den Unternehmer. Wirbst Du also mit dieser Selbstverständlichkeit - könnte der Kunde glauben, er wäre bei dem Verkäufer mit versichertem Versand besser aufgehoben, als bei dem Verkäufer, der mit Maxibrief versendet.

Am Ende aber ist sein Risiko (als Kunde) bei beiden Verkäufern gleich.

Gruss Georg

Edit - hier noch ein hilfreicher Link: https://www.onlinehaendler-news.de/...swidrig-werbung-mit-versichertem-versand.html

 

[christian1701]

So ist es, es ist für den Kunden absolut irrelevant ob du dein Versandrisiko auf eine Versicherung abwältzt. Für den Kunden änder sich nichts, egal ob du per selbst austragenden, bekifften Praktikanten oder Post Paket versendest.

 

[Nipponteile]

Ok vielen Dank für die Aufklärung! War ja nicht in böser Absicht...

Ich überarbeite gerade die fehlerhaften Auktionen. Dabei ist mir in der Wawi aufgefallen das unten ein Angebotsfehler auftaucht:
08.04.2016 00:31:35: soap-fault: Interner Anwendungsfehler. Interner Anwendungsfehler.

Was hat dieser Fehler zu bedeuten? Und wie kann ich solche Fehler filtern ohne 10000 Artikel einzeln durchzuklicken?

 

[DITH-Shop]

Zitat: Alle Pakete werden versichert versendet?

warum hast du aus dem Grund Abmahnung bekommen?
Verstehe ich nicht ist das jetzt auch schon verboten?

Das UWG sieht vor, das alles was sowieso Pflicht des Verkäufers ist, nicht ausdrücklich (werbend!) erwähnt werden darf.

 

[KMorcinek]

@xedos-shop

ich kann mir dies gerne einmal angucken. Schick mir doch bitte eine Pn mit Rufnummer und halte unseren Quicksupport bereit.

http://jtl-url.de/tv

 

[Nippon]

Eine Frechheit ist auch dass man die Strafe innerhalb von 4 Werktagen inkl. dem Zustelltag überweisen soll.

Mal unabhängig von der Designvorlage: Scheinbar hast du "kommentarlos" die Unterlassungserklärung der Gegenseite unterschrieben inkl. der Vertragsstrafe von 3.000 EUR. Bei der nächsten Abmahnung such dir am besten einen gescheiten Anwalt, dann hättest du jetzt definitiv keine (!) Zahlungsaufforderung über die 3.000 EUR im Haus. Es kann immer mal passieren, dass man eine bereits abgemahnte Sache "aus Versehen" wiederholt: Umso schlimmer, wenn man dann schlecht beraten wurde oder ohne anwaltliche Beratung einfach was unterschrieben hat. Die Vertragsstrafe kann nämlich auch deutlich geringer ausfallen oder vom Gericht bestimmt werden. Wenn der Vertrag unterschrieben wurde, wird das jetzt natürlich schwierig. Aber auch da lohnt ggf. mal die Prüfung beim spezialisierten Anwalt, bevor du direkt die 3.000 EUR raushaust...