In Diskussion Vereinzelt fehlen Aufträge in der Wawi

bbfdesign

Offizieller Servicepartner
SPBanner
28. September 2013
201
27
Moin,
wir haben sporadisch das Problem, dass bei der JTL Wawi und JTL POS vereinzelt und sporadisch Bons nicht als Auftrag in der Wawi ankommen. Da es sich um mittlerweile 8 Filialen handelt, kann man es nicht an einer spezifischen Kasse oder so aus machen. Es gibt auch keine Fehlermeldungen die mir aufgefallen sind. Es fällt halt nur irgendwann auf, wenn die Statistik, die wir getrennt in einem einem System erstellen nicht mit den Beträgen über ein stimmt. Wenn wir dann genauer prüfen, stellen wir fest, dass Aufträge nicht in der Wawi angelegt wurden.

Die Wawi selbst läuft auf einem Server im RZ, die Kassen sind ganz unterschiedlich angebunden.

Wie wird denn sichergestellt, dass die Aufträge aus der POS auch wirklich angelegt wurden? Ich habe so das Gefühl, dass quasi einmal gepusht wird und nur geprüft wird, ob der Datensatz an der Wawi angekommen ist. Was dann dort passiert wird nicht mehr geprüft und sollte da was korrupt sein, kann es nicht gespeichert werden und es fehlt einfach. Oder wie ist der Prozess gelöst?

Viele Grüße
Björn
 

Wawihopper

Neues Mitglied
14. Juni 2022
1
0
Hallo zusammen,
ich habe dieses Problem auch schon beobachtet. Dabei habe ich nur 1 Kasse welche über Netzwerkkabel mit dem lokalen Wawi-Server verbunden ist.
Seit den letzten Updates von JTL Wawi und JTL POS scheint es sich aber verbessert zu haben. Ich werde jetzt mal ein Installations-Tagebuch führen,
dann kann ich es besser nachvollziehen, wenn es Auswirkungen von Updates auf das Systemverhalten gibt.

Mich würde ebenfalls interessieren, wie der Prozess der Übertragung von Aufträgen von der POS an die Wawi abläuft.
Gibt es eine Möglichkeit die Aufträge nachträglich durch einen manuellen Sync von der POS in die Wawi zu übertragen?

Viele Grüße
Matthias
 

Shahne

Moderator
Mitarbeiter
9. Januar 2020
176
20
Hallo zusammen,
[...]
Mich würde ebenfalls interessieren, wie der Prozess der Übertragung von Aufträgen von der POS an die Wawi abläuft.
Gibt es eine Möglichkeit die Aufträge nachträglich durch einen manuellen Sync von der POS in die Wawi zu übertragen?

Viele Grüße
Matthias
Hallo Matthias,

grundsätzlich läuft der Abgleich mit der Wawi so, dass die POS nach dem Abschließen eines Bons direkt einen Live-Call an den JTL-POS-Server sendet. Dieser übergibt der Wawi dann die relevanten Kundendaten, Positionen, etcetera, sowie gegebenenfalls zusätzliche Daten falls zum Beispiel ein Kunde zugewiesen ist und eine Rechnung über die Ausgabe in der Wawi generiert werden soll.

Nachdem dieser Call an die Wawi abgesetzt ist, wird der Auftrag in der Wawi anhand der Bonnummer und des Kassen-Authentifizierungstokens geprüft (um Duplikate zu verhindern). Danach wird der Bon dann als Auftrag mit externer Rechnung eingebucht (kein Umsatz in der Wawi, aber Bestandsausbuchung), es sei denn die Rechnungserstellung über die Wawi wurde aktiviert.

Dass Bons in der Wawi "fehlen" kommt vor allem dann vor, wenn man in der JTL-POS ein Backup einspielt und den Nummernkreis für die Bons nicht ändert oder die POS nicht neu anbindet. Dann werden ja falls Bons zwischen Backup und Einspielen erstellt wurden "dieselben" Bonnummern erneut vergeben und von der Wawi als "Duplikate" abgewiesen. Hier hilft im Zweifelsfall dann, die POS einmal neu anzubinden und die Bons manuell erneut zur Wawi zu senden.

Apropros: Über "Alle Bons" kannst du mit gedrückt halten des Synchronisierungssymbols auf dem gewünschten Bon einen Bons erneut zur Wawi schicken. Das könnte man dann für deine Zwecke zum Nachholen einer Übertragung nutzen.

Mit freundlichen Grüßen,
Shahne
 
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