In Bearbeitung Verbindung zum EC-Terminal geht verloren

ofenheizer

Sehr aktives Mitglied
26. Oktober 2012
348
75
Hallo.

Nach dem letzten Update auf die 1.0.6 habe ich das Problem, dass die Verbindung zum EC-Terminal (Desk5000 per OPI) scheinbar verloren geht.
Beim Auslösen der Kartenzahlung kommt das Popup mit "Sende Daten ...." und das war es dann auch. Die POS reagiert auf gar nichts mehr, nicht einmal "Abbrechen" kann ich den Dialog.
Ich muss die APP hart beenden und das Terminal kurz stromlos machen und neu booten.
Dann klappt es wieder mit der Verbindung. Ist natürlich suboptimal, wenn der Kunde warten muss.

Dieses Verhalten gab es vo dem Update nicht, da lief alles stabil seit Installation des Terminals und Anbindung per OPI. Verhalten ist auch nicht reproduzierbar und tritt sporadisch auf.

Grüße.
Markus
 

Stefan_F

Moderator
Mitarbeiter
21. Juli 2017
513
96
Hallo Markus,

je nachdem, welche Version du vorher verwendet hast, kann es sein, dass du in den Einstellungen zur OPI-Zahlungsart einmal die Option „Login vor jeder Zahlung automatisch senden“ aktivieren musst.
Sollte das nicht helfen, erstelle uns doch gerne ein Ticket über das Kundencenter.

Gruß Stefan
 

ofenheizer

Sehr aktives Mitglied
26. Oktober 2012
348
75
Danke. Die Option ist aber seit anfangan aktiv.
Es wundert mich eben auch, dess die POS komplett einfreirt und nicht mehr bedienbar ist. Leider tritt das eben sehr sporadisch auf und eben nicht übermäßig häufig.
Ich lege mal ein Ticket an.
 

ofenheizer

Sehr aktives Mitglied
26. Oktober 2012
348
75
Nehme ich den Haken raus, kommt bei mir der EC-Beleg (Kunde/Händler) nicht mehr aus dem Bondrucker, sondern wieder aus dem Terminal.
 

korb-laden

Mitglied
11. August 2021
68
5
Wir haben auch das Problem sporadisch. Ich wähle Karte aus und dann: ...... kann nicht übertragen werden (... fällt mir gerade nicht ein) Das kannst du mehrmals versuchen ohne Erfolg. Auch Stecker ziehen bei EC hilft nicht. Ich lösche oft die Positionen und buche eine Karte und drücke Cash. Danach läuft alles wieder und ich kann dann EC ansteuern. Es scheint in dem Datensatz der dann EC machen soll ein Fehler zu sein. Wir nutzen Ingenico 3500 und die neuste POS Software.
 
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