Tracking-Link, Sendungsverfolgung

[albi123]

Folgendes Szenario was wohl schon viele von uns erlebt haben:

Kunde ruft an und will wissen wo seine Sendung ist.

Klarer Fall F6 oder F7 → Name eintippen und man sagt „Sendung ist am xx.xx.xxxx raus"
Das Problem: das interessiert den Kunden nicht wirklich. Der will wissen wo seine Ware ist.

Jetzt fängt man an umständlich die Tracking-ID zu kopieren, ein Browserfenster zu öffnen, Versandpartner einzutippen, die ID einzufügen, etc.

Vorschlag:
In der Versandübersicht F7 neben dem Drucken-Button einen neuen Button „Sendungsverfolgung" einfügen. Dort wird der Trackinglink, der in der Versandmail versendet wurde, hinterlegt.
Eventuell mit der Möglichkeit „Versandmail nochmals versenden".


Ein klick, ich weiß wo die Ware ist und kann den Kunden schnell und qualifiziert antworten.

 

[mopeppers]

AW: Tracking-Link, Sendungsverfolgung

also bei mir geht das wunderbar aus dem Auftrag heraus:
IdentCode -> Öffnen und schon hast du den klickbaren Link auf das Tracking.

 

[albi123]

AW: Tracking-Link, Sendungsverfolgung

also bei mir geht das wunderbar aus dem Auftrag heraus:
IdentCode -> Öffnen und schon hast du den klickbaren Link auf das Tracking.

Ich kann das bei mir nicht finden. Ich habe WAWI 0.9.9.890.

Aber ich habe in der Auftragsübersicht unter Versandinfo einen klickbaren Trackinglink gefunden. Diesen Button habe ich bisher konsequent ignoriert

Trotzdem danke für den Tipp.

 

[mopeppers]

AW: Tracking-Link, Sendungsverfolgung

also ich hab 099894, da sollte nicht so viel Unterschied sein. guckst du beiliegende screenshots. beim ersten auf das "Öffnen" mit dem Pfeil klicken, beim zweiten nur auf tracking-ID klicken und schon hast du die Info.

 

[MichaelH]

AW: Tracking-Link, Sendungsverfolgung

... und du musst beim Logistikpartner den Tracking-Link 1 x eingeben:
z.B. für DPD

"http://extranet.dpd.de/cgi-bin/delistrack?typ=1&lang=de&pknr=#IdentCode#"

ohne die Gänsefüßchen.

 

[albi123]

AW: Tracking-Link, Sendungsverfolgung

danke, jetzt seh sogar ich es

... und du musst beim Logistikpartner den Tracking-Link 1 x eingeben:
z.B. für DPD

"http://extranet.dpd.de/cgi-bin/delistrack?typ=1&lang=de&pknr=#IdentCode#"

ohne die Gänsefüßchen.

Das habe ich schon. Die Versandmails werden auch ordentlich mit Trackinglink versendet. Nur manchmal scheinen sie im Spam zu verschwinden und dann rufen die Kunden eben an.

Jetzt habe ich die Möglichkeit schnell Auskunft geben zu können.

Danke euch.

 

[XYZ]

AW: Tracking-Link, Sendungsverfolgung

Guck mal...

http://forum.jtl-software.de/verbes...27-knopf-fuer-direkte-sendungsverfolgung.html