Kundin hat 2010 über Ebay bestellt und wurde im Kundenstamm mit Kundennummer xy angelegt.
Es war eine veraltete Mitgliedadresse + veraltete Lieferadresse, die aber die sie in der Abwicklung in eine neue Lieferadresse geändert.
Sie bestellt kurz darauf im richtigen Shop mit der neuen Adresse und wird automatisch mit Kundennummer yz angelegt.
Wir fassten die beiden Kunden unter Kundennummer yz zusammen und Kundennummer xy wird dann ja automatisch deaktiviert.
d.h. nicht mehr in WaWi sichtbar, existiert aber noch in der Datenbank.
Der Ebayname war damals, wie es manchmal leider vorkommt, bei der Zusammenführung verschwunden.
Jetzt bestellte die Kundin unter demselben Ebaynamen wieder. Keine Kaufabwicklung.
Die bei Ebay gemeldete Mitgliedsadresse ist wieder die uralte ungültige Adresse + die veraltete Lieferadresse,.
Jetzt der Fehler:
WaWi nimmt leider die deaktivierte Kundennummer xy, wie im Auftrag zu sehen.
Wenn ich dort auf "edit" klicke, sehe ich die alte Kundenadresse mit der alten Kundennummer xy.
Diesen Kunden xy kann ich jedoch im Kundenstamm nicht mehr aufrufen, um alles unter dem neueren Account zusammenzuführen.
Ich denke, da fehlt einfach nur eine Abfrage vor der Übernahme der Ebay-Bestelladresse, ob der Kunde in WaWi schon erneuert, bzw.
zusammengeführt wurde.
Und die Lieferadesse muß dann auch geprüft werden, denn die Lieferadresse des jetzigen Auftrags bei Ebay ist die erste veraltete
Lieferadresse, aber WaWi zeigt die bei Ebay gemeldete Mitgliedsadresse als Lieferadresse an.
Ich kann nur nicht beurteilen, wann die Kundin welche Adressen bei ebay eingegeben hat.
Es war eine veraltete Mitgliedadresse + veraltete Lieferadresse, die aber die sie in der Abwicklung in eine neue Lieferadresse geändert.
Sie bestellt kurz darauf im richtigen Shop mit der neuen Adresse und wird automatisch mit Kundennummer yz angelegt.
Wir fassten die beiden Kunden unter Kundennummer yz zusammen und Kundennummer xy wird dann ja automatisch deaktiviert.
d.h. nicht mehr in WaWi sichtbar, existiert aber noch in der Datenbank.
Der Ebayname war damals, wie es manchmal leider vorkommt, bei der Zusammenführung verschwunden.
Jetzt bestellte die Kundin unter demselben Ebaynamen wieder. Keine Kaufabwicklung.
Die bei Ebay gemeldete Mitgliedsadresse ist wieder die uralte ungültige Adresse + die veraltete Lieferadresse,.
Jetzt der Fehler:
WaWi nimmt leider die deaktivierte Kundennummer xy, wie im Auftrag zu sehen.
Wenn ich dort auf "edit" klicke, sehe ich die alte Kundenadresse mit der alten Kundennummer xy.
Diesen Kunden xy kann ich jedoch im Kundenstamm nicht mehr aufrufen, um alles unter dem neueren Account zusammenzuführen.
Ich denke, da fehlt einfach nur eine Abfrage vor der Übernahme der Ebay-Bestelladresse, ob der Kunde in WaWi schon erneuert, bzw.
zusammengeführt wurde.
Und die Lieferadesse muß dann auch geprüft werden, denn die Lieferadresse des jetzigen Auftrags bei Ebay ist die erste veraltete
Lieferadresse, aber WaWi zeigt die bei Ebay gemeldete Mitgliedsadresse als Lieferadresse an.
Ich kann nur nicht beurteilen, wann die Kundin welche Adressen bei ebay eingegeben hat.