Offen Schadensrechnung (DPD) via JTL?

[jules]

Hallo,

wir nutzen die Wawi noch nicht lang und haben nun erstmalig den Fall, dass wir aufgrund eines abhandengekommenen Pakets eine Schadensrechnung an DPD stellen müssen. Bisher haben wir das immer über ein externes Tool (debitoor) gemacht, auf dessen Einsatz wir aber nach Möglichkeit verzichten wollen.

Daher meine Frage, ob und wie ihr das innerhalb der Wawi abwickelt. Eine Rechnung lässt sich ohne Auftrag nicht schreiben, legt ihr daher einen "Schadensauftrag" an?

Danke

 

[MichaelH]

AW: Schadensrechnung (DPD) via JTL?

Korrekt, du musst ja auch entscheiden was mit der Ware (Lager) passiert, also abhängig davon ob ihr neu an den Kunden versendet oder nicht.
Original-Auftrag kopieren, Kunde ändern auf DPD ... etc. etc.

 

[boaa-group]

AW: Schadensrechnung (DPD) via JTL?

Original-Auftrag kopieren, Kunde ändern auf DPD ... etc. etc.

Wäre der einfachste Weg.

Beachte dabei:

Dein Bestand hat sich um die Auftragsmenge reduziert (durch die Lieferung an den Kunden die scheinbar ja nun defekt/verloren ist).

Ware defekt - Kunde bekommt Ersatzlieferung:
> Auftrag duplizieren mit Rechnungsempfänger DHL
> Auftrag nochmals duplizeren für die Ersatzlieferung des Kunden
> Gutschrift bei Originalauftrag > Bestand buchen

Bestand ist dann quasi: -1 (erster Auftrag) -1 (DHL Rechnung) -1 (Ersatzlieferung) +1 (Gutschrift Erstauftrag) = -2 (defekter/verlorener Artikel + Ersatzlieferung)

Bekommt der Kunde keine Ersatzlieferung und die Ware ist defekt/verloren einfach bei der Gutschrift des Originalauftrags den Bestand nicht buchen.

usw... im Prinzip einfach merken > Bestand danach prüfen damit nicht aus versehen 1 Stück zu viel oder zu wenig erfasst ist.

 

[MichaelH]

AW: Schadensrechnung (DPD) via JTL?

Oder ... DHL-Rechnung -> Auftrag ohne Versand abschließen, denn dieser Auftrag wird ja nie versendet, ansonsten freut sich der DHL-Mitarbeiter über dein Geschenk ...