Rücksendekosten berechnen

[grosskranfan]

Hallo zusammen,

ein Kunde hat bei uns Ware reklamiert, die nicht von ums sein kann. Diese möchten wir dem Kunden zurücksenden und die Versandkosten in Rechnuung stellen.
Kann ich das über JTL WaWi machen? Wie macht ihr das? Was passiert, wenn ich einen auftrag erstelle mit Freisposition und Nullpreis, dazu Versandkosten in realer Höhe? Speziell: was passiert hier in WMS-Packtiscch?

 

[frankell]

Hallo @grosskranfan,

da passiert nichts Besonderes. Du solltest den Auftrag normal "packen" können. Wiegen nur nicht vergessen, da die Freiposition kein Gewicht hat.

 

[grosskranfan]

Danke, dann gehe ich das mal genau so an.

 

[grosskranfan]

Hab ich so gemacht. Problem: die "wandern" nicht so zu WMS Packtisch, dass meine Packerkollegen die "sehen".
Als Zahlart habe ich "Rechnung" angegeben, eben damit die spätestens MO versandt werden kann.

Wenn ich F8/Versand klicke, kann ich den Auftrag unter Aufträge->lieferbar sehen

Idee was da schief läuft?

 

[frankell]

Hm, ich hab das grad mal getestet. Der Auftrag wird unter Warenausgang - Aufträge angezeigt und im Auftrag selbst taucht auch die Freiposition auf.

 

[grosskranfan]

Dann werde ich am Montag mit dem Kollegen weiter "forschen"

 

[wawi-dl]

Schaut mal in den Einstellungen, ob man Freipositionen ausblenden kann, evtl. ist das aktiv.