es gibt Kunden, die Vorkasse zahlen, diese Zahlung kann auch nicht automatisch zugewiesen werden. weil der Kunde die Belegnummer nicht korrekt angibt.
Anschließend bezahlt der Kunde nochmals wenn er die Rechnung erhält, obwohl kein Restbetrag zusehen ist. Wieder wird die Zahlung nicht automatisch zugewiesen.
Jetzt wo wir festgestellt haben, dass der Kunde eine Doppelzahlung getätigt hat, möchten wir eine Zahlung Rücküberweisen, aber es funktioniert nicht.
Wie kann ich eine Rücküberweisung auslösen?
Ich freue mich über eure Antworten. Zusätzlich, warum bekommt man kein Hinweis bei Doppelzahlungen? wie kann man das unterbinden?
Danke udn Gruß
Anschließend bezahlt der Kunde nochmals wenn er die Rechnung erhält, obwohl kein Restbetrag zusehen ist. Wieder wird die Zahlung nicht automatisch zugewiesen.
Jetzt wo wir festgestellt haben, dass der Kunde eine Doppelzahlung getätigt hat, möchten wir eine Zahlung Rücküberweisen, aber es funktioniert nicht.
Wie kann ich eine Rücküberweisung auslösen?
Ich freue mich über eure Antworten. Zusätzlich, warum bekommt man kein Hinweis bei Doppelzahlungen? wie kann man das unterbinden?
Danke udn Gruß