Neu Retouren zu einem Auftrag an versch. Tagen

[Firstspeedy]

Hallo liebe Kollegen,

wir buchen Retouren mittels WMS ein. Es stellt sich jedoch folgendes Problem heraus:
- Auftrag mit 2 Positionen / 2 Paketen sind versendet
- 1 Paket kommt an Tag 2 zurück weil Adresse falsch -> wird per WMS eingebucht -> Retoure ist damit abgeschlossen
- Pos. 2 kommt an Tag 4 zurück -> Auftrag in WMS Retouren nicht mehr zu finden

Wie gehen wir mit solchen Fällen um?

Lieben Dank & eine schöne Restwoche.
Oliver

 

[wortek]

Hallo liebe Kollegen,

wir buchen Retouren mittels WMS ein. Es stellt sich jedoch folgendes Problem heraus:
- Auftrag mit 2 Positionen / 2 Paketen sind versendet
- 1 Paket kommt an Tag 2 zurück weil Adresse falsch -> wird per WMS eingebucht -> Retoure ist damit abgeschlossen
- Pos. 2 kommt an Tag 4 zurück -> Auftrag in WMS Retouren nicht mehr zu finden

Wie gehen wir mit solchen Fällen um?

Lieben Dank & eine schöne Restwoche.
Oliver

Abgeschlossene Retouren können nicht weiter bearbeitet werden. Daher einen Zwischenstatus unter eingetroffen erstellen, der zB "Falsche Adresse" heißt. Statt abschließen da rein schieben. Sollte noch ein Paket kommen, kann die Retoure damit weiterbearbeitet werden und erst abgeschlossen werden, wenn alles bearbeitet wurde.