Verwiesen an Support Retoure - Rechnungskorrektur - keine komplette Gutschrift, fehlende Position

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perfectdeals

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24. November 2015
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Hallo,

wenn wir Retouren anlegen und darüber eine Rechnungskorrektur erstellen (entweder manuell oder per Workflow), dann werden nicht alle Position der ursprünglichen Rechnung gutgeschrieben ( z.B. nutzen wir bei uns im Shop Zahlungsaufschläge für bestimmte Zahlungsarten).

Diese heißen z.B. sw-payment (Art Nr).

Ist das Problem bekannt? Hilft es, wenn man die "Freiposition" als festen Artikel "sw-payment" hinterlegt ohne Preis?

Bei einer normalen Rechnungskorrektur ohne den Umweg über die Retoure wird der Auftrag ganz normal komplett gutgeschrieben.
 
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