Retoure/ Garantie - Abwicklung?

[dies]

Hallo,

ich arbeite neu mit der Wawi und soweit echt zufrieden. Jetzt habe ich eine Retoure einer defekten Ware. Aus Großkonzernen kenne ich den Ablauf wie folgt:

Kundenauftrag
->Unterauftrag als Garantieauftrag
->Reklamation beim Hersteller
->Rechnung aus Kundenauftrag mit Rechnungkopf an Hersteller
->Gutschrift vom Hersteller buchen gegen Rechnung

Geht das überhaupt mit Unteraufträgen bei der Wawi?

In meinem Fall übernehme ich die Garantie, also Hersteller ist außen vor und der Kunde erhält eine kostenfrei Nachlieferung.
Sicherlich könnte ich jetzt einfach den Warenbestand um 1 vermindern. Finde ich jedoch schlecht bei der Nachvollziehung.

Dachte an etwas wie, ich eröffne einen Auftrag auf mich selbst und buche dort alles rauf was auf Garantie im Jahr anfällt. So behalte ich den Überblick und die Bestände stimmen auch. Am Jahresende würde ich dann den Auftrag mit Summe 0 Euro bzw. mit einer Rechnung abschließen und hätte dann auch was übersichtliches fürs Finanzamt.

Was haltet Ihr davon, bzw. wie regelt Ihr sowas???

 

[poi]

AW: Retoure/ Garantie - Abwicklung?

Hallo,
ich bin auch gerade dabei, mich mit Garantien zu befassen. Ich blicke noch nicht wie man sowas mit der JTL WaWi abwickeln könnte.

Fall: Ein Gerät kommt vom Kunden zurück und wird beim Hersteller beantragt. Zurzeit ist es so, das unsere alte WaWi ein Garantieauftrag auf dem Kundenkonto aufmacht und dieser dann auch abgewickelt wird und somit alles nachvollziebar ist. Man darf keine internen Rechnungen für sowas erstellen, die Rechnungen müssen auf den jeweiligen Kunden lauten.

Hat jemand Tipps für mich? Wie kann ich den faden finden?

Danke!