Reklamation - Kunde verlangt Kosten für Leihgerät

[curra]

Moin Kollegen,

hattet ihr das auch schon mal? Kunde reklamiert ein Gerät, während der Gewährleistung, wir senden es zum Hersteller, paar Tage später hat es der Kunde ersetzt zurück. Für die Zeit wo er über das Gerät nicht verfügen konnte, leiht er sich ein Gerät und macht die Kosten dafür bei uns geltend. Hattet Ihr so einen Fall schon einmal und falls ja, wie habt ihr euch verhalten`?

 

[andi1970]

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war bei uns auch schon mal - wir haben abgelehnt - dafür gibts ja die Garantie bzw. Gewährleistung.

 

[curra]

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ja klar, aber gab es nicht mal bzgl. Gewährleistung auch einen § Nutzungsausfall, der vom Kunden geltend gemacht werden kann?

 

[andi1970]

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beim Auto schon

 

[curra]

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wieso beim Auto?
Quelle?

Gewährleistung ist Gewährleistung, ob beim Auto, Kaffeemaschine oder Drucker.

 

[andi1970]

AW: Reklamation - Kunde verlangt Kosten für Leihgerät

Gewährleistung ist das eine - Nutzungsausfall bzw. die kosten die für eine Leihgerät entstehen was anderes.

wenn du zusätzlich zur ges. Gwl selber noch ne Garantie dranhängst sieht die sache wiederum anders aus.
Und das was ich grade finden konte -such ne tder Kunde das Leigerät aus sondern der Händler - muss alles in die AGB - sonnst gibts da nix

 

[curra]

AW: Reklamation - Kunde verlangt Kosten für Leihgerät

Nutzungsausfall nach Inanspruchnahme der Gewährleistung natürlich.

Mit AGB dürfte das auch wenig zu tun haben oder worauf beziehst du diese Einschätzung?

Der BGH hat bereits entschieden das der Kunde einen Nutzungsausfall geltend machen kann

BGH: Nutzungsausfall ohne Fristsetzung bei Festhalten am Vertrag | Hauptsache Verkehrsrecht!

Das habe ich gerade gefunden

Pech gehabt :-/

 

[andi1970]

AW: Reklamation - Kunde verlangt Kosten für Leihgerät

die sache da ist anders gelagert -
der Käufer wollte da ja Bauen - ich denke das ist was anderes - und is von falle zu fall unterschiedlich zu bewerten.
Und mein Bsp. mit den auto - naja ganz einfach - Auto kaputt = Werkstatt -Fehler nach den 3. versuch immer noch = dann Nutzungsausfall - Stichwort "Nachfristen"
Das is ja bei dir nicht der Fall -
das hängt ja auch von dem Gegenstand ab und ob der Verbraucher eine Nachteil hat wenn er es nicht nutzen kann - stellt sich die frage - was fürn gerät - waschmaschine oder sowas - gibst doch Waschsalon - fernseher - hat doch eh jeder schon 2 - handys nicht viel Besser.
Beruflich bedingt nen composter - naja - da schon eher

 

[curra]

AW: Reklamation - Kunde verlangt Kosten für Leihgerät

in weiten Teilen ist das auch meine Auffassung , nur unsere Auffassung und die Rechtssprechhung sind 2 verschiedene Dinge. Daher suche ich wenn möglich nach § und Urteilen

Auch finde ich keinen $ in der Schuldrechts und Schadenersatzrechtssprechnung (worunter Nutzungsausfall fällt) der besagt das ein Nachteil für den Verbraucher vorliegen muss um Anspruch auf Nutzungsausfallentschädigung geltend machen zu können.

 

[sourced23]

AW: Reklamation - Kunde verlangt Kosten für Leihgerät

Da steht dass als "Korrektiv" ein Verschulden des Verkäufers vorliegen muss. Kannst du was dafür wenn das Drecksteil irgendwann mal seinen Geist aufgibt?

Da hat dein Kunde wohl Pech gehabt. Es gibt einfach Ä***** die versuchen es halt. Braucht man sich auf nix einlassen.