Rechnungen umschreiben - ein Kundenwunsch - wie macht Ihr das?

[MKL Versand]

Hallo,

der Titel sagt schon alles.
Haben einige Kunden die Ihre Rechnungsadresse falsch angegeben haben oder auf die Firma ausstellen lassen möchten, nur leider sind die Rechnungen festgeschrieben in JTL, sodass wir nur eine Gutschrift erstellen können und die Rechnung nochmal neu erstellen.
Geht das irgendwie leichter? Wie macht Ihr das?

Freue mich auf eure Lösungsvorschläge und Ideen!

Lg
Michel

 

[christian1701]

AW: Rechnungen umschreiben - ein Kundenwunsch - wie macht Ihr das?

Korrekt wäre eine Stornierung und neu schreiben. Man kann aber in der Wawi auch die Rechnungen ändern, unter Globale Einstellungen/Vorgänge gibts den Punkt "nach Rechnungstellung Auftrag-Rechnung nicht änderbar, dort den Haken weg.

 

[MKL Versand]

AW: Rechnungen umschreiben - ein Kundenwunsch - wie macht Ihr das?

Danke für den Tipp.
Grad im Testmandanten getestet aber es funktioniert weder mit gesetztem Haken noch mit keinem gesetzten Haken.
Habe bei beiden Möglichkeiten einen neuen Auftrag erstellt und bis zur Rechnung durchlaufen und beide lassen sich im nachhinein nicht ändern.
Mache ich eventuell etwas falsch?

 

[elevennerds.de]

AW: Rechnungen umschreiben - ein Kundenwunsch - wie macht Ihr das?

Hallo,

nachdem die Einstellung für den Haken geändert wurde, muss die WAWI neu gestartet werden, dann geht es.

MfG

Rene

 

[MKL Versand]

AW: Rechnungen umschreiben - ein Kundenwunsch - wie macht Ihr das?

Ah Ok daran lag es nicht aber der Fehler sitzt vor dem Bildschirm.
Mir ist aufgefallen, dass die Option bei uns bereits gesetzt war aber wusste nicht das die Rechnung nur über den Auftrag(!) direkt geändert werden musste.
... und wieder etwas neues dazu gelernt danke.

Lg
Michel

 

[wawi-dl]

AW: Rechnungen umschreiben - ein Kundenwunsch - wie macht Ihr das?

Also einen Neustart musste ich seither nie machen, aber ein AEG hilft meistens

Aber zurück zu deiner Frage, du kennst meinen Thread von damals?
http://forum.jtl-software.de/busine...ung-der-rechnung-nachtraeglich-auf-firma.html

Also wir ändern die Rechnungen NUR, wenn uns diese Änderung "zeitnah" erfolgt ist. Wir haben einige die nach 4 Wochen kommen,
diese lehnen wir eiskalt ab!

Ich habe mich nur damals beraten lassen, einen Ordner parallel zu führen, in der alte / neue Rechnung abgelegt ist.

Grundsätzlich ist eine Rechnungsänderung NERVIG, die Leute haben dies bei Bestellung mitzuteilen oder besser so korrekt zu hinterlegen.
Leider geht dies aber zB in eBay nur bedingt, wir haben daher nur Dank eBay den Aufwand.

Ich vermute es betrifft auch euch, ich rate hier, dies irgendwo in Emails / Kaufabwicklungen nochmals separat ausdrücklich zu erwähnen.

 

[boaa-group]

AW: Rechnungen umschreiben - ein Kundenwunsch - wie macht Ihr das?

Ich würde in dem Fall den Kundend freundlich darauf hinweisen, dass dies nicht möglich ist, da Belege im Nachhinein nicht manipuliert werden dürfen.
Bei vielen der Anfragen die eine Änderung auf die Firmenanschrift wünschen geht es nur darum sich das Widerrufsrecht zu erschleichen. Erst wird als Privatperson bestellt und wenn man sicher ist, dass der Artikel nicht zurück geht die Rechnung auf die Firma abgeändert.

 

[Neodym]

AW: Rechnungen umschreiben - ein Kundenwunsch - wie macht Ihr das?

Ich würde in dem Fall den Kundend freundlich darauf hinweisen, dass dies nicht möglich ist, da Belege im Nachhinein nicht manipuliert werden dürfen.
Bei vielen der Anfragen die eine Änderung auf die Firmenanschrift wünschen geht es nur darum sich das Widerrufsrecht zu erschleichen. Erst wird als Privatperson bestellt und wenn man sicher ist, dass der Artikel nicht zurück geht die Rechnung auf die Firma abgeändert.

Richtig. Wir lehnen das auch ab. Da müssen die Käufer selbst darauf achten bei Ebay / Paypal die richtige Rechnungs- und Lieferanschrift anzugeben.
Schließlich kostet jede Storno-Rechnung und neuerstellung nicht nur unsere Arbeitszeit sondern auch die unserer Buchhaltung.
Teilweise werden Änderungen angefragt, die auch Blödsinn sind. Kunde ist offensichtlich Einzelunternehmer, will aber noch seinen ausgedachten Firmenzusatz vor seinen Personennamen...

 

[Jörg Westmeier]

AW: Rechnungen umschreiben - ein Kundenwunsch - wie macht Ihr das?

Guten Morgen :*)

Ich kann JEDEM nur tunlichst raten, KEINE Rechnung im nach hinein zu ändern, wenn es um die Rechnungsadresse geht.

EIN BUCHPRÜFER VOM FINANZAMT; DER BIS ZU 10 JAHRE RÜCKWIRKEND PRÜFEN DARF, HAT MIT DIESEM PUNKT EINEN UNERSCHÖPFLICHEN FUNDUS AN MÖGLICHKEITEN, STEUERHINTERZIEHUNG ZU UNTERSTELLEN! Und dann macht die Buchprüfung richtig Spaß ! :*((((((((((

Ich kann nur jedem davon abraten, erst recht, wenn es um eine Umschreibung von Privat auf Gewerbe geht.

Beste Grüße!

Jörg Westmeier

PS Die Finanzbeamten geben hierzu gerne Auskunft.

 

[_simone_]

AW: Rechnungen umschreiben - ein Kundenwunsch - wie macht Ihr das?

Ich würde in dem Fall den Kundend freundlich darauf hinweisen, dass dies nicht möglich ist, da Belege im Nachhinein nicht manipuliert werden dürfen.
Bei vielen der Anfragen die eine Änderung auf die Firmenanschrift wünschen geht es nur darum sich das Widerrufsrecht zu erschleichen. Erst wird als Privatperson bestellt und wenn man sicher ist, dass der Artikel nicht zurück geht die Rechnung auf die Firma abgeändert.

Dann müssen JTL und Amazon aber noch ihre Hausaufgaben machen. Im Moment werden wir noch gezwungen Rechnungen zu ändern, weil seit Monaten nur der Amazon-Nick in der Rechnungsadresse übertragen wird.

 

[christian1701]

AW: Rechnungen umschreiben - ein Kundenwunsch - wie macht Ihr das?

Das ist ja kein "im nachhinein" ändern, du änderst ja den Namen bevor du die Rechnung ausdruckst, oder?

 

[_simone_]

AW: Rechnungen umschreiben - ein Kundenwunsch - wie macht Ihr das?

Das ist ja kein "im nachhinein" ändern, du änderst ja den Namen bevor du die Rechnung ausdruckst, oder?

Wohl kaum. Bei der Anzahl von Ama-Bestellungen könnten wir dann noch einen Mitarbeiter einstellen.^^

Es sind überwiegend gewerbliche Einkäufer, die ihre Rechnungsdaten verständlicherweise korrigiert haben wollen. Die meisten Privatkäufer interessiert die Rechnung eh nicht.
(Bei uns liegt die Rechnung im Paket, da die aus technischen und logistischen Gründen gleichzeitig Pickliste ist.)

 

[boaa-group]

AW: Rechnungen umschreiben - ein Kundenwunsch - wie macht Ihr das?

Wohl kaum. Bei der Anzahl von Ama-Bestellungen könnten wir dann noch einen Mitarbeiter einstellen.^^

Es sind überwiegend gewerbliche Einkäufer, die ihre Rechnungsdaten verständlicherweise korrigiert haben wollen. Die meisten Privatkäufer interessiert die Rechnung eh nicht.
(Bei uns liegt die Rechnung im Paket, da die aus technischen und logistischen Gründen gleichzeitig Pickliste ist.)

Also bei uns kommt auch bei Amazon Bestellungen der Name usw. korrekt im Auftrag an (1.0.2 noch im Einsatz).
Wer da nachträglich ne Änderung will hat Pech, er bestätigt ja im Bestellvorgang bei Amazon X-Mal, dass die Anschrift so korrekt ist.

 

[BG-Befestigungstechnik]

AW: Rechnungen umschreiben - ein Kundenwunsch - wie macht Ihr das?

Also wir ändern Rechnungen auf Kundenwunsch selbstverständlich ab - Aber ändern nichts in der Wawi!!!
Der Kunde darf uns die Originalrechnung per Post zu senden und auf dieser die gewünschte Rechnungsadresse ändern (überkleben)
Wir stempeln diese ab, vermerken das Datum und unterschreiben diese. Da ist dann auch das Finanzamt zufrieden, da die Rechnung nicht 2 x verwendet werden kann.

Wir kopieren uns diese und heften die ab

Vielen ist dieser Aufwand zu viel - bei den Kunden wo dies wirklich notwendig ist bekommen wir die Rechnungen wie oben beschrieben.
Diese Kunden legen auch einen frankierten Rückumschlag bei.

Fragt mal Euren Steuerberater das ist die eigentlich richtige Vorgehensweise

 

[wawi-dl]

AW: Rechnungen umschreiben - ein Kundenwunsch - wie macht Ihr das?

SEHR GUT, das werde ich gleich mal intern besprechen

Bedeutet aber, ihr versendet die Rechnung in Papierform mit.

 

[ram1]

AW: Rechnungen umschreiben - ein Kundenwunsch - wie macht Ihr das?

Der Kunde darf uns die Originalrechnung per Post zu senden und auf dieser die gewünschte Rechnungsadresse ändern (überkleben)
Wir stempeln diese ab, vermerken das Datum und unterschreiben diese. Da ist dann auch das Finanzamt zufrieden, da die Rechnung nicht 2 x verwendet werden kann.

Genau so machen wir das auch. Wir haben des öfteren Kunden, wo sich zB die Gesellschaftsform geändert hat aber uns nicht mitgeteilt wurde. Auch immer wieder gerne Einzelunternehmer die bei uns angelegt sind als "Firma Supertoll, Strasse, Ort". Die stehen dann mit einem ganzen Stapel Rechnungen bei uns wenn ihnen endlich aufgefallen ist das da was fehlt.

Zusätzlich wird das dann mit einem Einleger dokumentiert wann und warum das gemacht wurde. Mit dem Verfahren haben wir die letzte Buchprüfung fast mit Bienchen-Stempel überstanden.

 

[seven39]

AW: Rechnungen umschreiben - ein Kundenwunsch - wie macht Ihr das?

Also wir ändern Rechnungen auf Kundenwunsch selbstverständlich ab - Aber ändern nichts in der Wawi!!!
Der Kunde darf uns die Originalrechnung per Post zu senden und auf dieser die gewünschte Rechnungsadresse ändern (überkleben)
Wir stempeln diese ab, vermerken das Datum und unterschreiben diese. Da ist dann auch das Finanzamt zufrieden, da die Rechnung nicht 2 x verwendet werden kann.

Wir kopieren uns diese und heften die ab

Vielen ist dieser Aufwand zu viel - bei den Kunden wo dies wirklich notwendig ist bekommen wir die Rechnungen wie oben beschrieben.
Diese Kunden legen auch einen frankierten Rückumschlag bei.

Fragt mal Euren Steuerberater das ist die eigentlich richtige Vorgehensweise

Verschickt ihr eure Rechnungen ausschließlich in Papierform oder auch per E-Mail?

 

[BG-Befestigungstechnik]

AW: Rechnungen umschreiben - ein Kundenwunsch - wie macht Ihr das?

Hallo seven39,

war leider ein paar Tage nicht im Forum. rechnungen legen wir deer Ware bei. Bei abweichender Lieferanschrift oder bei Direktlieferung vom Hersteller versenden wir per email.
Das hat aber nichts mit dem obigen Vorgang zu tun. Wenn die Rechnung per email gesendet wurde muss sich der Kunde diese ausdrucken und dann eben diese Vorgehensweise wie beschrieben.

Gruss

Günter

 

[nmueller]

AW: Rechnungen umschreiben - ein Kundenwunsch - wie macht Ihr das?

Ah Ok daran lag es nicht aber der Fehler sitzt vor dem Bildschirm.
Mir ist aufgefallen, dass die Option bei uns bereits gesetzt war aber wusste nicht das die Rechnung nur über den Auftrag(!) direkt geändert werden musste.
... und wieder etwas neues dazu gelernt danke.

Lg
Michel

Ich muss das nun mal ausbuddeln..

Durch eBay werden bei mir die Firmenadresse auch nicht korrekt importiert, da ich nur B2B habe, fällt hier leider ein ziemlicher Änderungsaufwand an. Bislang konnte man die Kundendaten im Kundenstamm ändern und dann im Auftrag über "neuen Kunden" den selben Kunden "raussuchen und neu zuweisen". Danach "lieferadresse= rechnungsadresse" klicken und die Firmenadresse des Kunden hat gepasst.

Mit 1.0.10.1 geht das irgendwie nicht mehr.. "Neuer Kunde" und "neue Lieferadresse" sind nicht änderbar. Haken bei "Rechnung nicht änderbar" habe ich in den Globalen Einstellungen natürlich nicht gesetzt.

Wieso geht das nun nicht mehr?

 

[wawi-dl]

AW: Rechnungen umschreiben - ein Kundenwunsch - wie macht Ihr das?

...
Wieso geht das nun nicht mehr?

Das geht garnicht! Wir haben so schon genug FIRMENadressen zu ändern!

Man muss doch eBay mal ans Bein treten können, damit eBay die API erweitert!!!
Es handelt sich hier schließlich um geschäftsrelevante Kundendaten, die zur Abwicklung benötigt werden!!!