Neu Probleme mit PayPal Express

magnuskruschwitz

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23. September 2020
23
1
Berlin
Hallo,

seit letzter Woche Mittwoch / Donnerstag etwa haben wir Probleme mit PayPal Express, ohne unser eigenes Zutun. Bestellungen die mit PayPal Express ausgelöst werden, werden von der Bestellbestätigen-Seite auf PayPal und dann wieder auf die Bestellbestätigen-Seite verlinkt. Die Bestellung wird als nicht bezahlt im Backend markiert. Sind hier irgendwelche Umstellungen bei PayPal bekannt?

Was für Informationen werden benötigt?

Wir haben das Plugin in der Version 1.10 in einem 4.06.17er Shop verbaut. Aktuell nutzen wir die PHP-Version 7.3

Anbei eine Fehlermeldung die seit dem "nichtfunktionieren" auftritt.

Beste Grüße

Magnus
 

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magnuskruschwitz

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23. September 2020
23
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Berlin
Danke für die Info, ich habe die angegebenen Dinge umgesetzt, den Shop auf 4.06.19 hoch gesetzt und die Pluginversion 1.15 eingespielt, leider jedoch haben wir noch immer entsprechende Probleme mit PayPal. @FPrüfer
 
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magnuskruschwitz

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23. September 2020
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Berlin
Heute neu:

Kunde und ich kriegen ne Bestellbestätigung, Geld wird aber nicht abgebucht. Auftrag kommt in WaWi auch nicht rein. Artikel ist im Onlineshop aber nicht verfügbar, in WaWi aber nicht reserviert (PayPal Express) @FPrüfer
 
Zuletzt bearbeitet:

FPrüfer

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Mitarbeiter
19. Februar 2016
1.723
443
Halle
Die Plugin-Version 1.15 für das PayPal-Plugin für JTL- Shop 4 versucht die Problematik auf zwei Ebenen zu lösen. Im Bestellvorgang wird im ersten Schritt geprüft, ob der aktuelle zu zahlende Betrag größer ist als der bei PayPal autorisierte Betrag. Ist dieser Betrag um den Faktor X (X lässt sich bei der Zahlungsart einstellen und beträgt standardmäßig 10%) größer, dann wird dem Kunden auf der Bestellabschlusseite eine entsprechende Meldung angezeigt und es geht erst nochmal zu PayPal bevor die Bestellung abgeschlossen werden kann.
Wenn eine Zahlung trotz dieser Vorsorge als "Overcharged" abgelehnt wird - weil PayPal ggfs. doch einen kleineren Wert als 10% verwendet (die konkrete Grenze wird wohl für jeden Kunden individuell berechnet) - dann findet ein "stilles Storno" der gerade angelegten Bestellung statt und der Kunde wird erneut zu PayPal geschickt, um die neue Summe zu bestätigen. Anschließend legt der Shop dann eine neue Bestellung an. Die stornierte wird auch direkt als "übertragen" markiert, um diese "Leichen" nicht in die Wawi zu übertragen. Wir haben uns hier für Storno und nicht für Löschen entschieden, da der Kunde in jedem Fall zwei Bestellbestätigungs-Mails bekommt und wir die erste nicht einfach so verschwinden lassen wollten.

Das zugehörige Problem ist hier: https://issues.jtl-software.de/issues/SHOP-6560 beschrieben.
 
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