In Diskussion Problem mit Steuerberechnung bei Freieretoure auf Tagesbericht und in Statistiken

[tando]

Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit den Steuerberechnungen auf dem Tagesbericht und in den Statistiken, wenn eine Freieretoure durchgeführt wird. Hier ist das Szenario:

Ein Kunde zahlt mit der Bankomatkarte und es wird anschließend eine Freieretoure erstellt, bei der der Betrag bar aus der Kassa ausgegeben wird. In diesem Fall stimmen die Steuersätze nicht überein. Wir haben einen Unterschied zwischen dem Gesamtumsatz nach Steuersatz und dem Gesamtumsatz nach Zahlungsart.

Interessanterweise tritt dieses Problem nicht auf, wenn der Kunde bar bezahlt und die Rückgabe ebenfalls bar erfolgt.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder eine Lösung für dieses Problem?

Danke im Voraus für eure Hilfe!

 

[FitnessMannheim]

Hallo zusammen,

wir haben ein sehr ähnliches Problem. Sind aktuelle in der Testphase.

Bei uns trat der Fehler erst dann auf, als JTL-Vouchers installiert wurde.

Bei uns passiert das auch bei einer normalen Retoure.

Es wird ein Gutschein, anstatt BAR zurückgegeben (JTL-Vouchers) und damit (in diesem Fall 35 Euro).

Bitte ebenfalls um Erklärung oder Lösung des Problems.

Vielen Dank im voraus.

EDIT: Nach nochmaligen Betrachten der Belege müsste der Fehler die Berechnungszeile der "Gesamt"-Spalten beim Gesamtumsatz nach Steuersätzen zu finden sein. Die "Gesamt"-Steuer Spalte scheint allerdings OK (Abgesehen von 1 Cent rundungsfehler?) zu sein.

 

[D.Hartl]

Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit den Steuerberechnungen auf dem Tagesbericht und in den Statistiken, wenn eine Freieretoure durchgeführt wird. Hier ist das Szenario:

Ein Kunde zahlt mit der Bankomatkarte und es wird anschließend eine Freieretoure erstellt, bei der der Betrag bar aus der Kassa ausgegeben wird. In diesem Fall stimmen die Steuersätze nicht überein. Wir haben einen Unterschied zwischen dem Gesamtumsatz nach Steuersatz und dem Gesamtumsatz nach Zahlungsart.

Interessanterweise tritt dieses Problem nicht auf, wenn der Kunde bar bezahlt und die Rückgabe ebenfalls bar erfolgt.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder eine Lösung für dieses Problem?

Danke im Voraus für eure Hilfe!

Hallo @tando,

ich habe das ganze einmal versucht nachzustellen und einen Verkauf eines Artikels mit Kartenzahlung gemacht und danach eine freie Retoure, dort den selben Artikel gewählt, und diese Bar ausgezahlt und ich habe keine Differenzen bzgl. der Steuerberechnung. Hast du bei der freien Retoure einen Artikel ausgewählt oder nur einen Betrag eingegeben und dort vielleicht nicht den korrekten Steuersatz angegeben?

 

[D.Hartl]

Hallo zusammen,

wir haben ein sehr ähnliches Problem. Sind aktuelle in der Testphase.

Bei uns trat der Fehler erst dann auf, als JTL-Vouchers installiert wurde.

Bei uns passiert das auch bei einer normalen Retoure.

Es wird ein Gutschein, anstatt BAR zurückgegeben (JTL-Vouchers) und damit (in diesem Fall 35 Euro).

Bitte ebenfalls um Erklärung oder Lösung des Problems.

Vielen Dank im voraus.

EDIT: Nach nochmaligen Betrachten der Belege müsste der Fehler die Berechnungszeile der "Gesamt"-Spalten beim Gesamtumsatz nach Steuersätzen zu finden sein. Die "Gesamt"-Steuer Spalte scheint allerdings OK (Abgesehen von 1 Cent rundungsfehler?) zu sein.

@FitnessMannheim
Welche Version der JTL-POS nutzt du?

 

[FitnessMannheim]

@FitnessMannheim
Welche Version der JTL-POS nutzt du?

Hallo @D.Hartl,

wir nutzen die Version 1.0.10.8 der JTL-POS

 

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wie ist es hier weitergegangen? Wir haben heute 2 Retouren Gebucht. 1 Davon als freie Retoure und die Summen passen vorne und hinten nicht.