Neu Plugin-Manager Error 500

[SEO-Stefan]

Hallo. Folgendes Problem: Alle installierten Plugins scheinen soweit korrekt zu arbeiten. Aber:
Der Plugin Manager lässt sich nicht aufrufen- Error 500. Soll ja angeblich meistens ein Cache-Problem sein. Nur: Cache leeren bringt nichts. Egal welchen Cache, kein Effekt. Auch Deaktivieren des Caches bringt nichts.

Es sind soweit alle auf dem neuesten Stand, nur sind theoretisch 1,2 davon nicht mit der Shopversion kompatibel. Nur: Deinstallation aus dem Backend heraus mangels Plugin Manager nicht möglich.

Shopversion 5.2.3
Template-Version 5.2.0
Datenbankversion v5.2.3

Installiert sind folgende Plugins:
Amazon Pay (Checkout v2)

• Booster
• Brevo
• Doofinder
• Dropper
• JTL DHL-Wunschzustellung
• JTL Exportformat Google Shopping
• JTL GPSR - Angaben zur Produktsicherheit
• JTL PayPal Checkout
• Klarna Payments (JTL-Shop 5)
• LilFOOT SpamProtector Lite
• Meta Pixel
• NETZdingeDE Google Codes
• NETZdingeDE Listing Discount
• Plugin für Rechtstexte vom Händlerbund
• Shopküche USP-Header
• Trusted Shops Easy Integration
• Video Connect
• Erweiterter Consent-Manager

• Im Log tauchen in letzter Zeit Fehlermeldungen wie diese hier auf, aber ich sehe den Zusammenhang nciht:
• 
  
• Pluginws5_doofinderlibHooks Error native Search: The user does not have permissions to perform this operation.{}

Hat jemand eine Idee? Ich bin langsam mit meinem Latein am Ende. Was kann da schiefgehen? Und vor allem: Wie kriege ich da wieder Zugriff? Das ist leider keine Testumgebung, sondern ein gut laufender Shop, der produktiv arbeitet und gerade in Bestellungen ertrinkt.

 

[bbfdesign]

Moin
Meist sind die Server Logs (phperror z.B.) Aussagekräftig oder du lässt die Fehler via config anzeigen. Damit kannst du dann die Fehlerquelle lokalisieren. Es könnte z.B. an Ioncube, Pluginversion, etc. liegen.

Wenn man weiß, was den Fehler verursacht, kannst Du via FTP z.B. das Plugin mit einer anderen Version aktualisieren oder entfernen (meist geht danach der Pluginmanager und man kann hier das Plugin dann deinstallieren). Wenn das nicht geht, muss man ggf. auf Datenbank Ebene aufräumen.

Wenn Ihr euch nicht so gut damit auskennt, empfehle ich einen JTL Servicepartner zu nehmen, der sich darum kümmern kann.

Gruß Björn

 

[AMP-Agentur]

Gibt es denn schon eine Erkenntnis woran es gelegen hat?

 

[pannscheck]

Wir hatten es soeben auch, "HTTP Error 500" wenn man vom Warenkorb auf die Kasse geht ( Shop 5.5.3).
Es lag bei uns am Plugin "JTL DHL-Wunschzustellung". Wir haben es deaktiviert.

Gruss, Pannscheck

 

[SEO-Stefan]

DHL Wunschzustellung hatten wir auch wegen Problemen rausgenommen. Das ist sehr kitzlig in Bezug auf die Versionskompatibilität.

Ironischerweise lag es bei uns damals am Dropper. Der war gar nicht mehr aktiv (abgelaufene Testlizenz), hat aber wohl etwas rausgehauen gehabt. Umbenennen des Pluginordners per FTP hatte nichts gebracht, weil sauberes deinstallieren nicht mehr ging. Offenbar können abgelaufene Lizenzen den Manager bei manchen Plugins rausbringen, wenn bei einem nicht mehr aktiven abgelaufenen Plugin ein Update durchgeführt wird?

Ging damals nur, indem der Dropper-Support (Kreativkonzentrat) mir freundlicherweise eine neue Testlizenz und eine Patch-Datei gegeben hatte, die gerade so lange gültig war, wie ich brauchte, um sauber zu deinstallieren.