mal wieder Versandkostenberechnung

[AKO]

Hallo Zusammen,

ich habe in EA "Entgegenkommende Versandkostenberechnung" eingestellt und bei den Auktionen für weitere Artikel 0,00 EUR hinterlegt. Ziel ist, dass Kunden beim Kauf mehrerer Artikel nur 1x Versandkosten zahlen.
Trotzdem habe ich jetzt einen Kunden, der bei zwei Artikeln auch doppelte Versandkosten in der Kaufabwicklung angezeigt bekommen hat.

Ich habe auch zwei Mails zur erfolgreich vom Kunden abgeschlossenen Kaufabwicklung jeweils für einen Artikel + Versandkosten erhalten (im Abstand von 2 Minuten).

Gibt es Konstellationen, in denen das üblich ist? Bin da etwas ratlos, woran das liegen könnte.

 

[AKO]

AW: mal wieder Versandkostenberechnung

Nachtrag:
Könnte es etwas mit "Versandberechnung ab dem ersten Artikel" zu tun haben? Ist bei mir in den EA-Einstellungen nicht angehakt und ich bin aufgrund der zugehörigen Erläuterung auch eher verwirrt, was der Haken bewirken würde.

 

[AKO]

AW: mal wieder Versandkostenberechnung

Das Problem besteht immer noch und das Handling der Kunden wird langsam schwierig. Hat jemand eine Idee?

 

[Thomas Lisson]

AW: mal wieder Versandkostenberechnung

Hallo,

entgegenkommende Versandkostenberechnung ist hierbei korrekt. Bitte einen KAufabwicklungslink per Ticketsystem zukommen lassen, wir schauen dann nach.

 

[AKO]

AW: mal wieder Versandkostenberechnung

Hallo,

entgegenkommende Versandkostenberechnung ist hierbei korrekt. Bitte einen KAufabwicklungslink per Ticketsystem zukommen lassen, wir schauen dann nach.

Danke für die Hilfe von JTL übers Ticketsystem. Es lag wohl doch nicht an EA, sondern an der Ebay-Kaufabwicklung. Muss ich das nächste Mal wohl etwas genauer hinschauen. Ist damit gelöst.

 

[Freaky]

AW: mal wieder Versandkostenberechnung

Hallo AKO,

weißt Du zufällig welche Einstellung das genau ist? Ich bastel da auch schon ewig rum. Bestätigungsmails bekomme ich auch einzeln und bei Ebay selbst wird der Versand erst addiert und dann als Rabatt ausgegeben. Bei Zahlung über Paypal wird das jedoch irgendwie nicht berücksichtigt.

 

[AKO]

AW: mal wieder Versandkostenberechnung

Hallo, ich ärgere mich immer noch mit den richtigen Einstellungen bei Ebay herum. Da ist einfach keine brauchbare Versandkostenberechnung einzustellen. Die Ebay-Hotline war auch keine Hilfe...

Wenn jemand mal eine Anleitung hat, nehme ich diese gern entgegen!

 

[_simone_]

Ich muß das Thema mal wieder ausgraben:
Wir haben aktuell den Fall, daß bei manchen Bestellungen über mehrere Positionen 2x Versandkosten berechnet werden. Das führt natürlich zu Unmut bei den Kunden.
Bei manchen Bestellungen aus 2 oder mehr Positionen klappt es, bei manchen nicht. Ich habe schwer den MWSt-Satz in Verdacht, da heute eine Bestellung reingekommen ist, die aus zwei MWSt-Sätzen besteht und doppelt Versand berechnet wurde.
Kann das jemand bestätigen?