Login Problem - Kundin meldet ...

[MichaelH]

Ja, es ist seltsam. Nachdem ich das Formular ausgefüllt hatte, hieß es: ich habe ein Kundenkonto. Dann habe ich mir das Passwort zuschicken lassen, kam damit auch schon bis zu der Stelle, wo die Auflistung der Zahlungsmöglichkeiten angeführt ist und danach ging alles wieder von vorne los: Formular ausfüllen usw.
Habe es insgesamt 5 mal probiert und bin nicht weitergekommen. Ich weiß nicht, ob es daran liegen kann, dass ich mit einem Mac arbeite …


Hat jemand von euch eine Idee dazu ?

 

[testjo]

AW: Login Problem - Kundin meldet ...

Nur die eine?
Dan hat die vielleicht etwas mit ein browser einstellung/adons ( security) wie cookie crusher/ sessions, oder anderer probleme mit den verbindung / proxy / wifi was auch immer.

Hat dieselbe Kunde es auch in anderer JTLshops von Kollegen wen Du es ihm fragen kan/darf?
Wer köntest Du dafür mit ein 3.18 build 2 ...

 

[MichaelH]

AW: Login Problem - Kundin meldet ...

Sie sagt weiter:
"Die Liste der Zahlungsarten ist da, aber sie kann keine davon auswählen."

Handelt sich wohl um ein Einzelproblem.

 

[Miloh]

AW: Login Problem - Kundin meldet ...

Hab gerade bei dir probiert. Ist alles einwandfrei

 

[MichaelH]

AW: Login Problem - Kundin meldet ...

Danke dir !
Ich tippe auf ihren Browser oder OS, seltsamerweise hat sie im 2013 3 x ohne Probleme bestellt.

Ich denke ich belasse es bei "ihrem" Problem ...

 

[Alec]

AW: Login Problem - Kundin meldet ...

Ein Kunde hatte sich bei mir auch mal gemeldet, die Bestellung würde auf seinem Mac nicht funktionieren. Er hatte es auf seine Securitysoftware geschoben und mit einem Win-PC bestellt. Ein Kumpel mit Mac hatte das Problem nicht, bei einem zeitnahem Test. Wird also eher etwas spezielles sein.

 

[testjo]

AW: Login Problem - Kundin meldet ...

Hmm weis das einiges wen zum beispiel Safari dreht nicht alles lauft, auch bei einige Banksoftware in Holland.
Welche versionen / einstellungen oder extra's unsw leider nicht.

Passiert auch bei einige mit ein IE hängt bei dieser davon ab in welche modus und security settings die dan dreht, problem ist mit testen seht man so etwas nicht, und mit Endkunden tetsen ist uncool, oderganz schwierig wen die gar kein ahnung von den edv haben.

Ziemlich oft aber etwas mit oder popups / xajax speichern oder ein andere fehler wie ein bild was nicht geladen/updated werdet (wen kein https also blocking) und dan etwas hängt /loop .

Sehe mal nach wen so ein meldung kommt in den log files ( die zeiten) auch den acces logs

Solche "fehler" Firefox kommt da meist durch Chrome auch aber IE und vielleicht auch den Safari sind da nicht so einfach wen ein fehler drin ist. ( wen die settings nicht passen mit die von browser, security und/oder OS)