Kunden sperren

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elcheffe

Gut bekanntes Mitglied
7. Juli 2010
473
24
Liebe JTL'er,

wollt Ihr nicht doch einmal eine Funtkion einbauen um Kunden effektiv zu sperren?

Das Sperren ausschließlich anhand der E-Mail Adresse ist doch in der Praxis vollig wirkungslos.

Gruß
 

casim

Sehr aktives Mitglied
26. Juni 2012
5.934
6
AW: Kunden sperren

woran willst du es sonst festmachen?

Vorname/Name? ==> Peter Müller dürfte sich "freuen"
Adresse? ==> Was machst du bei Mehrfamilienhäuser
 

elcheffe

Gut bekanntes Mitglied
7. Juli 2010
473
24
AW: Kunden sperren

richtig, am Namen z.B., in Kombination mit der Straße und Hausnummer - am besten je nach Bedarf frei und anhand mehrer komb. Attribute wählbar.

Wenn es tatsächlich mehrere Hr. Muster in der Musterstr. Hausnummer 1, in Musterdorf (oder Ort hat 50 Einwohner) gibt, dann nehme ich das gerne in Kauf, wenn es dann auch falsche Erwischt.

Aber ich habe bei Bedarf zumindest ein Mittel in der Hand, dass die Schwelle höher (als nur das Anmelden unter einer anderen Mail Adresse - irgendwann gehen den Kaoten die abweichenden Lieferadresse hoffentlich aus - im Gegensatz zu den Mail Adressen) legt und somit wenigsten die Chance auf ein wirksames Sperren besteht.
 

XYZ

Sehr aktives Mitglied
21. September 2011
2.541
8
AW: Kunden sperren

Bin ich auch schon Jahre dafür, der Kunde sollte nicht nur in der WaWi gesperrt werden, sondern auch das Kundenkonto, sofern vorhanden und in der WaWi sollte auch rechtzeitig darauf hingewiesen werden, das ein Kunde gesperrt ist, nicht erst beim Öffnen eines Auftrages.

Kunden anhand von der Kombination Name/Straße/Ort zu sperren stelle ich mir allerdings schwierig vor, da wohl nur ein geändertes Zeichen reichen würde und der Kunde kommt doch durch, z.B. Richard Wagner Str. statt Richard-Wagner-Str. ...

Ich sperre Kunden, die ihre Vorkasse nicht bezahlen und die Bestellung auch nicht von selbst stornieren, Kunden mit unangekündigter Annahmeverweigerung, ebenso Vielretournierer und Pöbelkunden.
 

elcheffe

Gut bekanntes Mitglied
7. Juli 2010
473
24
AW: Kunden sperren

Also mit dem "fehlertoleranten" Vergleichen von Adressen haben sich bestimmt schon eine Menge schlaue Leute beschäftigt. Da wird man das Rad wahrscheinlich nicht neu erfinden müssen.

Mir würde ja schon beim Abholen der Bestellungen in der Wawi ein Hinweis genügen, dass hier ein neuer Datensatz reinkommt, der eine sehr großen Ähnlichkeit zu einem gesperrten, Vorhandenen aufweist. Dann kann man hier noch die Notbremse ziehen.

Irgendetwas muss sich doch da machen lassen. Eine 100 %ige Lösung braucht es ja auch nicht, allerdings sollte es dem Kunden wenigstens den Hauch einer Mühe machen, eine Sperrung zu umgehen.
 

MichaelH

Sehr aktives Mitglied
17. November 2008
11.296
524
AW: Kunden sperren

Wurde schon öfters von mir angeregt überhaupt schon Wiederkehrer erkennen und über eine "Kundeninfo" ansehen zu können ...
 

Waldemar85

Aktives Mitglied
1. Oktober 2013
17
0
AW: Kunden sperren

Hallo allerseits,

vor 2 Monaten hatte sich ein Betrüger an meinem PayPal Konto gelabt und nun versucht er es schonwieder.
Selber ebay Nutzername, selbe email Adresse, aber dafür eine andere Lieferanschrift.
Obwohl in seinem Kundenkonto der Haken auf Sperren gesetzt ist, hat die JTL-Wawi nicht aufgeschrien.
Hätte ich seinen ebay Nutzernamen nicht erkannt, hätte ich jetzt ein Zweites mal Geld verloren.

Hiiilfe!
 

Ryobu Shinto

Sehr aktives Mitglied
1. Dezember 2012
440
25
AW: Kunden sperren

Gibt es hierzu schon was neues bzw. ist was geplant?
Kunde wurde schon 2x gesperrt, leider wieder angemeldet und bestellt... Leider bemerke ich auch nicht immer das es sich hierbei schon um ein mehrmals gesperrten Kunden handelt. Ein Infofenster das es sich um ein Kunden handelt, der ähnlichkeit mit einem gesperrten Konto hat, wäre sicher hilfreich.
 
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