Neu Konfigurator JTL Shop 5 – Eine Verschlimmbesserung zu JTL Shop 4

Kaido

Aktives Mitglied
26. Februar 2018
94
21
Hallo!

Wir arbeiten jetzt seit dem Release mit dem JTL Shop 5 und dem Konfigurator und hatten zuvor den JTL Shop 4 mit Konfigurator. Seit JTL Shop 5 und der neuen Darstellung des Konfigurators sind unsere Umsätze bei Produkten mit Konfigurator (Wir verkaufen Stahlflex Bremsleitungen mit Sonderanfertigungen über den Konfigurator) massivst eingebrochen. Während wir damals pro Monat ca. 50 Sonderanfertigungen verkauft haben, kommen wir mittlerweile nurnoch auf 5-10 Verkäufe diesbezüglich weil wir viel Kritik zum neuen Konfigurator bekommen haben und es ist einheitlich: der Konfigurator vom JTL Shop 5 ist einfach schlecht.

Es ist nicht durchdacht wie die Optik ist. Die Leute wollen sofort auf einem Blick alle Informationsinhalte haben, so wie es im JTL Shop 4 damals war. Seite aufmachen, alles ist offen, jetzt ist das Problem, der Kunde muss 100x klicken, damit er zum Erfolg kommt und das versteht der Kunde nicht. Wir arbeiten seit so vielen Jahren in der Branche des Onlinehandels und die Devise im Jahr 2022 ist einfach: Der Kunde ist dumm, so hart müssen wir das mal ausdrücken. Kunden können in der heutigen Zeit weder lesen noch verstehen, wie Webseiten aufgebaut sind und deshalb muss es so einfach wie möglich sein.

BITTE, liebes JTL Team, führt bitte wieder den alten Konfigurator ein, jedoch für das neue NOVA Template. Wir würden gerne wieder unsere bisherigen Kunden zurück gewinnen, damit der Konfigurator einen Sinn hat. So hat er für uns keinerlei Nutzen!



Danke!


Mit freundlichen Grüßen
Clemens.
 

Aaron

Gut bekanntes Mitglied
25. Oktober 2012
237
17
Gibt es schon etwas konkretere Entwürfe, Skizzen oder Pläne für die Umsetzung des neuen Konfigurators ab 5.2.0? Weil aktuell kann der Kunde den Konfigurator nicht versteht und ich suche im Ticket nach ein paar mehr Informationen was die Anpassungen ändern werden als die Punktliste mit "?!" Frage/Ausrufezeichen.
 

MHillmann

Moderator
Mitarbeiter
11. Oktober 2018
1.047
315
Die Bearbeitung des Tickets wurde vor ein paar Tagen begonnen. Die Punkte werden also gerade verfiziert und dann wird es einen Entwurf geben.
Verbesserungsideen bzw. konkrete Kritik, wie gesagt bitte gern mit ans Ticket.
 
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Aaron

Gut bekanntes Mitglied
25. Oktober 2012
237
17
Hi MHillmann,

macht bitte mal einen Vergleich, wenn man einen einfachen Artikel hat, der nur EINE Konfiguration benötigt beispielsweise bei einem Schloss soll die KOMPONENTE -> Schlüssel < - mal eben per Checkbox hinzugefügt werden können. Diese Komponente soll natürlich direkt schon attraktiv in der Beschreibung prominent mit Bild angeboten werden, so wie wunderbar im Shop3, Shop4.

Ich wette, da kauft kein Kunde mehr einen Schlüssel weil erstmal ein Zahnrädchen angezeigt wird "Konfiguration starten"... das versteht schonmal keiner. Dann klickt man darauf und es öffnet sich ein Fenster, das auch keiner versteht weil da dann oben eine Checkbox mit Haken erscheint, wo keiner drauf klicken kann... also bis man sich da durchgefühlt hat bis man den extrem weit hergeholten Sinn dieses Konfigurators versteht, hat man einen Sonnenbrand bei den Temperaturen momentan.

Schaut euch mal an wie das ganz konkret aus Nutzer-Freundlicher Perspektive bei anderen Shops gelöst ist. Das muss 1:1 so umgesetzt werden wie bei den Referenz-Shops oder besser. ...aber keine ähnliche Variante mit schlechter Nutzerfreundlichkeit. Ich habe bei diesem Punkt echt Angst um meine Händler-Kunden, die auf Shop5 wechseln und den Konfigurator mit simplen Komponenten benötigen wie z.B. oben dieser Schlüssel. Das ist ein großer Teil des Umsatzes durch solche zusätzlichen Add-On-Käufe, die jetzt nicht mehr einfach geadded werden können sondern Nutzer, sich durch eine verkomplizierte Anleitung kämpfen müssen und irgendwie völlig die Übersicht verlieren.

Keep it simple.

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...
 
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