Guten Tag. Nutzt zufällig bereits jemand einen KI Telefondienst, der mit JTL verbunden ist und auf Kundendaten zugreifen kann? Wir nehmen uns gerade dem Thema an, merken aber auch, dass es aktuell keine "out of the Box" Lösung gibt. Weiss zufällig jemand etwas oder hat sich evtl. selbst etwas gebaut?
Neu KI Telefonsupport
- Ersteller des Themas mark82
- Erstellungsdatum
Hallo,
schau dir mal den Anbieter Fonio an, welcher auch per API Request in der Theorie JTL anbinden kann. Wir nutzen es aktuell nicht, da uns leider die Zeit für die Umsetzung fehlt.
https://www.fonio.ai/de
Liebe Grüße
schau dir mal den Anbieter Fonio an, welcher auch per API Request in der Theorie JTL anbinden kann. Wir nutzen es aktuell nicht, da uns leider die Zeit für die Umsetzung fehlt.
https://www.fonio.ai/de
Liebe Grüße
Das hat man aber aktuell bei vielen aktuellen anbietern, da die technologie relativ neu ist. Wir haben den Telefonbot von fonio an sich im Einsatz und dieser funktioniert an sich sehr gut.
Nur eben das anbinden an JTL per Request haben wir derzeit noch nicht umgesetzt.
Nur eben das anbinden an JTL per Request haben wir derzeit noch nicht umgesetzt.
Hi Mark,
Ich bin selbst gerade sehr aktiv an dem Thema dran und würde das gerne mal mit dir besprechen und ggf. auch einrichten. Entweder unterstützend oder nach deinen Vorgaben, sofern das umsetzbar ist, je nachdem, wie die Anforderungen aussehen.
Generell kann man nahezu alle Systeme anbinden, solange es eine API gibt, was heutzutage sehr oft der Fall ist. Man kann auch Tools wie n8n, make.com, zapier etc. via Web Request anbinden und spätestens damit hat man eine Unmenge an Möglichkeiten.
Wie immer bei Automatisierungen und solchen Tools stellt sich die Frage, ab wann es sich der Aufwand lohnt: 1x im Monat 30 Minuten Arbeit rechtfertigt natürlich kaum, einen Entwickler 3 Wochen Vollzeitan für die Implementierung zu bezahlen.
Meinem aktuellen Kenntnisstand nach: wenn es 100% DSGVO-konform sein muss, ist https://fonio.ai aus Österreich wohl die beste und ausgereifteste Lösung für den DACH Raum mit dem besten Funktionsumfang.
Ansonsten gibt's noch einige andere Anbieter, die aber meistens in den USA sitzen oder im Hintergrund doch irgendwelche Dienste nutzen, deren Server in USA betrieben werden wie z. B. ChatGPT oder Claude und wie die ganzen führenden KI Systeme alle heißen. Das sollte man auf jeden Fall vorher klären, ob sich das lohnt und hängt auf jeden Fall sehr vom Einsatzzweck ab.
Für alle, die hier mitlesen und das Thema interessant finden: ergänzt das gerne hier oder schickt mir eine persönliche Nachricht mit Wunschvorstellung, Einsatzzweck usw.
Zum Thema Kosten gibt's da sicher auch noch paar Möglichkeiten, teils Rabattaktionen und letztlich sind die erwähnten 300 EUR ein Guthaben, das man verbrauchen kann, keine Setupgebühr oder sonstige Kosten.
Hi,
laut einem Webinar von fonio und meinem Verständnis nach ist das eine Art Spamschutz, weil es eben eine hohe Nachfrage auf deren Seite gibt und man sich erst mal um Kunden kümmern möchte, die auch ernsthaft Interesse haben und etwas Volumen.
Im Worst-Case wird das wohl auch erstattet, wenn es gar nicht passt.
Aus wirtschaftlicher Sicht finde ich, ist das sehr gut nachvollziehbar, um sich etwas Aufwand zu sparen und sich erst einmal auf die größeren zu konzentrieren.
Sag' mir gerne, welche Fragen, Vorstellungen und Wünsche du konkret hast, evtl. kann ich oder jemand anderes das hier beantworten oder herausfinden
Bzgl. JTL Anbindung aus Eigeninteresse: hast du schon ne Idee, was du damit konkret umsetzen möchtest und welche Daten dafür benötigt werden und wie du das realisieren möchtest? Über JTL REST-API, n8n & Co, eigenen Service entwickeln etc.?
Hallo,
wir würden die anbindung vermutlich mit n8n und der JTL-Rest API machen, soweit war aktuell mein Kenntnisstand.
Ja, mit der Kombination kann man sicher einiges abbilden, aber ist halt auch noch sehr allgemein gehalten.
Ich glaube, die JTL-REST API ist auch halbwegs brauchbar mittlerweile, Greyhound benutzt die ja auch soweit ich weiß.
Auf jeden Fall viel Erfolg dabei