Neu Keine Kundendaten in Shopify Bestellung

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Aight

Aktives Mitglied
27. August 2019
41
6
Hamburg
Moin zusammen, ich habe im Forum dazu leider nichts gefunden. Ich habe den Shopify Shop erfolgreich an meine JTL Wawi angebunden. Produkte werden übertragen und Bestellungen abgeholt.

Bei den Bestellungen habe ich aber erhebliche Probleme, denn die Kundendaten sind überhaupt nicht vorhanden. Ich habe mal ein Bild angefügt. Hat das Problem jemand von euch schon mal gehabt und kennt die Lösung? Ich finde einfach keine Lösung dazu.

Liebe Grüße im vorraus!
 

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Tim Platzke

Moderator
Mitarbeiter
9. Juni 2022
135
67
Hast du dein Shopify über eine Custom App angebunden?
Wenn ja solltest du bereits im Kundencenter eine Meldung dazu gesehen haben.
Du musst mindestens den Shopify Plan "Shopify" haben, da im günstigsten Plan "Basic" keine Personen bezogenen Daten an Custom Apps übertragen werden.
Alternativ kannst du auch unsere Shopify App verwenden.

Das findest du hier:
https://guide.jtl-software.com/jtl-connector/shopify/
 

tunershop

Gut bekanntes Mitglied
13. Oktober 2016
135
13
Das verstehe ich nicht,
ich soll für 19,99 Euro im Kundencenter den JTL-Wawi zu Shopify Connector mtl zahlen und dann soll ich im Shopify Store die ebenfalls von JTL bereitsgestellte App für nochmal 19,99 ??
 

Tim Platzke

Moderator
Mitarbeiter
9. Juni 2022
135
67
Das verstehe ich nicht,
ich soll für 19,99 Euro im Kundencenter den JTL-Wawi zu Shopify Connector mtl zahlen und dann soll ich im Shopify Store die ebenfalls von JTL bereitsgestellte App für nochmal 19,99 ??
Nein.
Eins der beiden reicht.
Entweder die Shopify Anbindung im JTL Kundencenter buchen, wenn du bereits den Shopify Tarif "Shopify" oder größer hast (Mit dem "Basic" Tarif geht das leider nicht)
ODER
Die JTL-Connector App in Shopify direkt buchen. (Geht mit allen Shopify Tarifen)

Der Connector ist in beiden Fällen gleich, der einzige Unterschied zwischen den beiden Möglichkeiten ist, ob die Abrechnung und Konfiguration über Shopify oder JTL läuft.
 
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tunershop

Gut bekanntes Mitglied
13. Oktober 2016
135
13
Ok wir sind bereits angebunden per Kundencenter und haben den Abgleich vollzogen. Alles ist gematched. Wenn wir jetzt die App benutzen und sowas kommt:

Achtung!
Bei Aktivierung dieser Option werden beim Import alle Artikel zusammengeführt, die die gleiche SKU besitzen. Shopify SKU als Artikelnummer importieren

Dann kribbelts bei mir schon wieder.

Wie ist der Richtige Weg, von Kundencenter auf die App zu wechseln ohne dass wieder Daten in der Wawi verändert werden, sondern die Infos in der Wawi bestehen bleiben. Wawi ist federführend nicht Shopify. Wir haben schon massiv Meta Felder manuell erstellt und befüllt
 

Tim Platzke

Moderator
Mitarbeiter
9. Juni 2022
135
67
Es gibt aktuell noch keinen Weg vom Kundencenter auf die App zu migrieren, ohne Daten zu verlieren. Wir arbeiten aber an einer Lösung.
Falls der Shop noch nicht produktiv eingesetzt wird, kannst du alle Artikel und Kategorien in Shopify löschen (Shopify "zurücksetzten") und mit der neuen App Anbindung aus der Wawi neu übertragen.
Die alte Anbindung kannst du dann kündigen.
Falls du den Shop schon produktiv einsetzt, ist es, bis wir eine Möglichkeit zur Migration anbieten, sinnvoller auf mindestens den Shopify Plan "Shopify" zu wechseln.
 
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