Neu JTL Connector zu Presta "Product": {"delete"} -> Exception bei product.delete: Der Remoteserver hat einen Fehler zurückgegeben: (500) Interner Serverf

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trol_bergski

Aktives Mitglied
15. Dezember 2014
39
5
Presta 1.7.8.4
PHP-Version 7.4.28
JTL WAWI 1.5.53.1
JTL Connector 1.12 und aktuell 1.12.1
MSSQL 2019

Seit Vorgestern funktioniert der JTL Connector nur bedingt, nachdem er fast 2 Jahre mit nur geringen Schluckaufs funktioniert hat. Bis jetzt konnten wir mit allen kleinen Bugs zurechtkommen. Dies ist jedoch etwas, was ich komplett nicht nachvollziehen kann.
Der Fehler ist in der Überschrift.
Meine Vermutung ist, dass er nach dem folgenden Erreignis entstanden ist.(es ist nichts anderes an der verändert worden, daher meine Vermutung)

Ich habe ein Artikel in der Wawi, der auch im Shop aktiv war über Rechtsklick "Inaktiv setzen" deaktiviert.
Der Artikel wurde auch erfolgreich im Shop gelöscht.
Der Fehler ist uns erst später aufgefallen, da die Aufträge vom Shop nicht mehr eingespielt wurden. Der Abgleich schlägt mit folgendem Fehlercode fehl.

Code:
JTL-Wawi: End sync
Exception: Der Remoteserver hat einen Fehler zurückgegeben: (500) Interner Serverfehler.
Der Remoteserver hat einen Fehler zurückgegeben: (500) Interner Serverfehler.
Artikel-Löschen-Fehler: Bitte beachten Sie, dass zur Fehler-Diagnose ebenfalls die Log-Datei des Servers und das Abgleich-Log der JTL-Wawi notwendig sind!
Exception bei product.delete: Der Remoteserver hat einen Fehler zurückgegeben: (500) Interner Serverfehler.

Der Remoteserver hat einen Fehler zurückgegeben: (500) Interner Serverfehler.

Response: <Empty>
Exception bei product.delete: Der Remoteserver hat einen Fehler zurückgegeben: (500) Interner Serverfehler.

Der Remoteserver hat einen Fehler zurückgegeben: (500) Interner Serverfehler.

Response: <Empty>
   bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.Connector.fOUkUAOlbVp(String  , Object  , Boolean  , NetworkCredential  )
   bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.Connector.EVDkUdOwgSC(String  , Object  , Boolean  , NetworkCredential  )
   bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.Connector.fOUkUAOlbVp(String  , Object  , Boolean  , NetworkCredential  )

Code:
>>> core.connector.auth: {
  "method": "core.connector.auth",
  "params": {
    "token": "########################"
  },
  "jtlrpc": "2.0",
  "id": "----"
}
<<< core.connector.auth: {"result":{"sessionId":"----","lifetime":7200},"error":null,"jtlrpc":"2.0","id":"-------"}
(170,4733 milliseconds)
>>> product.delete: {
  "method": "product.delete",
  "params": [
    {
      "entityType": "Product",
      "categories": [],
      "configGroups": [],
      "fileDownloads": [],
      "i18ns": [],
      "invisibilities": [],
      "mediaFiles": [],
      "prices": [],
      "partsLists": [],
      "attributes": [],
      "specialPrices": [],
      "specifics": [],
      "warehouseInfo": [],
      "variations": [],
      "checksums": [],
      "varCombinations": [],
      "customerGroupPackagingQuantities": [],
      "taxRates": [],
      "stockLevel": null,
      "supplierStockLevel": 0.0,
      "vat": 0.0,
      "basePriceFactor": 0.0,
      "supplierDeliveryTime": 0,
      "measurementUnitCode": null,
      "basePriceUnitCode": null,
      "basePriceUnitName": null,
      "minBestBeforeDate": null,
      "manufacturer": null,
      "id": [
        "",
        164
      ],
      "sku": null,
      "recommendedRetailPrice": 0.0,
      "note": null,
      "isActive": false,
      "minimumOrderQuantity": 0.0,
      "ean": null,
      "isTopProduct": false,
      "shippingWeight": 0.0,
      "isNewProduct": false,
      "isSerialNumber": false,
      "isDivisible": false,
      "considerStock": false,
      "permitNegativeStock": false,
      "minimumQuantity": 0.0,
      "purchasePrice": 0.0,
      "considerVariationStock": false,
      "modified": null,
      "considerBasePrice": false,
      "basePriceDivisor": 0.0,
      "keywords": null,
      "taric": null,
      "originCountry": null,
      "taxClassId": [
        "",
        0
      ],
      "creationDate": null,
      "availableFrom": null,
      "sort": 0,
      "shippingClassId": [
        "",
        0
      ],
      "productWeight": 0.0,
      "manufacturerNumber": null,
      "serialNumber": null,
      "isbn": null,
      "unNumber": null,
      "hazardIdNumber": null,
      "asin": null,
      "masterProductId": [
        "",
        0
      ],
      "isMasterProduct": false,
      "packagingQuantity": 0.0,
      "partsListId": [
        "",
        0
      ],
      "upc": null,
      "productTypeId": [
        "",
        0
      ],
      "epid": null,
      "isBestBefore": false,
      "isBatch": false,
      "manufacturerId": [
        "",
        0
      ],
      "measurementUnitId": [
        "",
        0
      ],
      "measurementQuantity": 0.0,
      "basePriceUnitId": [
        "",
        0
      ],
      "basePriceQuantity": 0.0,
      "width": 0.0,
      "height": 0.0,
      "length": 0.0,
      "unitId": [
        "",
        0
      ],
      "nextAvailableInflowDate": null,
      "additionalHandlingTime": 0,
      "nextAvailableInflowQuantity": 0.0,
      "newReleaseDate": null
    }
  ],
  "jtlrpc": "2.0",
  "id": "-------"
}

SessionId und Id habe ich jetzt mit "----" unkenntlich gemacht, jedoch muss der "token" denn so aussehen - "token": "########################" ?

Ehrlich gesagt, weiß ich wirklich nicht wie ich das ganze verstehen soll. Für mich versucht die Wawi einen Artikel erneut zu löschen mit der ID"164" im Presta, das aber die Wawi schon selbst davor gelöscht hat.
Der Eintrag ist überigens dreifach in der WAWI log hintereinander drin, danach kommt der End Sync Fehlermeldung.

Folgendes haben wir schon getestet, chronologisch:

Sobald in den Connector Abgleicheinstellungen in der WAWI, der Artikelabgleich komplett ausschaltet - > funktioniert der Abgleich von Kunden und Bestellungen ohne Probleme weiter.
partieller Abgleich erzeugt den gleichen Fehler wie kompletter Abgleich.

Connector wurde in Presta auf 1.12.1 geupdated - > nichts gebracht
Connector wurde in Presta neu installiert (deinstalliert und neu installiert mit neuem Passwort) - hat nichts gebracht

Ich habe schließlich gemerkt, dass der Fehler wegen product delete feature in features.json auftaucht, also
in features.json den Wert product delete auf false geändert

und der Abgleich findet jetzt wieder statt.

Produkte werden komplett zum Shop gesendet, werden natürlich bei Inaktiv setzten nicht mehr im Shop gelöscht, dafür aber die Bilder der Artikel, die auf inaktiv gesetzt worden sind.

Ein Ticket (Ticket#202203311000284) ist überigens auch schon eröffnet, ich aber bis jetzt noch keine Meldung diesbezüglich erhalten habe. Daher wollte ich mein Problem auch hier posten, falls jemand anders auf das Gleich stößt.

Grüße

Edit:
noch die rpc connector logs aus dem Server. Da ist auch, für mich der komische token mit "*********" zu finden.


Code:
[2022-03-31 17:25:49] rpc.DEBUG: RequestPacket: {"method":"product.delete","params":"[{\"entityType\":\"Product\",\"categories\":[],\"configGroups\":[],\"fileDownloads\":[],\"i18ns\":[],\"invisibilities\":[],\"mediaFiles\":[],\"prices\":[],\"partsLists\":[],\"attributes\":[],\"specialPrices\":[],\"specifics\":[],\"warehouseInfo\":[],\"variations\":[],\"checksums\":[],\"varCombinations\":[],\"customerGroupPackagingQuantities\":[],\"taxRates\":[],\"stockLevel\":null,\"supplierStockLevel\":0,\"vat\":0,\"basePriceFactor\":0,\"supplierDeliveryTime\":0,\"measurementUnitCode\":null,\"basePriceUnitCode\":null,\"basePriceUnitName\":null,\"minBestBeforeDate\":null,\"manufacturer\":null,\"id\":[\"\",164],\"sku\":null,\"recommendedRetailPrice\":0,\"note\":null,\"isActive\":false,\"minimumOrderQuantity\":0,\"ean\":null,\"isTopProduct\":false,\"shippingWeight\":0,\"isNewProduct\":false,\"isSerialNumber\":false,\"isDivisible\":false,\"considerStock\":false,\"permitNegativeStock\":false,\"minimumQuantity\":0,\"purchasePrice\":0,\"considerVariationStock\":false,\"modified\":null,\"considerBasePrice\":false,\"basePriceDivisor\":0,\"keywords\":null,\"taric\":null,\"originCountry\":null,\"taxClassId\":[\"\",0],\"creationDate\":null,\"availableFrom\":null,\"sort\":0,\"shippingClassId\":[\"\",0],\"productWeight\":0,\"manufacturerNumber\":null,\"serialNumber\":null,\"isbn\":null,\"unNumber\":null,\"hazardIdNumber\":null,\"asin\":null,\"masterProductId\":[\"\",0],\"isMasterProduct\":false,\"packagingQuantity\":0,\"partsListId\":[\"\",0],\"upc\":null,\"productTypeId\":[\"\",0],\"epid\":null,\"isBestBefore\":false,\"isBatch\":false,\"manufacturerId\":[\"\",0],\"measurementUnitId\":[\"\",0],\"measurementQuantity\":0,\"basePriceUnitId\":[\"\",0],\"basePriceQuantity\":0,\"width\":0,\"height\":0,\"length\":0,\"unitId\":[\"\",0],\"nextAvailableInflowDate\":null,\"additionalHandlingTime\":0,\"nextAvailableInflowQuantity\":0,\"newReleaseDate\":null}]","jtlrpc":"2.0","id":"ce00dc40467b42c781c384ab566ce764"} [] []
[2022-03-31 17:25:49] rpc.DEBUG: Params: [{"entityType":"Product","categories":[],"configGroups":[],"fileDownloads":[],"i18ns":[],"invisibilities":[],"mediaFiles":[],"prices":[],"partsLists":[],"attributes":[],"specialPrices":[],"specifics":[],"warehouseInfo":[],"variations":[],"checksums":[],"varCombinations":[],"customerGroupPackagingQuantities":[],"taxRates":[],"stockLevel":null,"supplierStockLevel":0,"vat":0,"basePriceFactor":0,"supplierDeliveryTime":0,"measurementUnitCode":null,"basePriceUnitCode":null,"basePriceUnitName":null,"minBestBeforeDate":null,"manufacturer":null,"id":["",164],"sku":null,"recommendedRetailPrice":0,"note":null,"isActive":false,"minimumOrderQuantity":0,"ean":null,"isTopProduct":false,"shippingWeight":0,"isNewProduct":false,"isSerialNumber":false,"isDivisible":false,"considerStock":false,"permitNegativeStock":false,"minimumQuantity":0,"purchasePrice":0,"considerVariationStock":false,"modified":null,"considerBasePrice":false,"basePriceDivisor":0,"keywords":null,"taric":null,"originCountry":null,"taxClassId":["",0],"creationDate":null,"availableFrom":null,"sort":0,"shippingClassId":["",0],"productWeight":0,"manufacturerNumber":null,"serialNumber":null,"isbn":null,"unNumber":null,"hazardIdNumber":null,"asin":null,"masterProductId":["",0],"isMasterProduct":false,"packagingQuantity":0,"partsListId":["",0],"upc":null,"productTypeId":["",0],"epid":null,"isBestBefore":false,"isBatch":false,"manufacturerId":["",0],"measurementUnitId":["",0],"measurementQuantity":0,"basePriceUnitId":["",0],"basePriceQuantity":0,"width":0,"height":0,"length":0,"unitId":["",0],"nextAvailableInflowDate":null,"additionalHandlingTime":0,"nextAvailableInflowQuantity":0,"newReleaseDate":null}] [] []
[2022-03-31 17:25:49] rpc.DEBUG: RequestPacket: {"method":"core.connector.auth","params":"{\"token\":\"*************\"}","jtlrpc":"2.0","id":"dd525395ba5340078309ca93db7cb51c"} [] []
[2022-03-31 17:25:49] rpc.DEBUG: Params: {"token":"*************"} [] []
[2022-03-31 17:25:49] rpc.DEBUG: {"result":{"sessionId":"24c4f121f36952de6e6071ed38479c27","lifetime":7200},"error":null,"jtlrpc":"2.0","id":"dd525395ba5340078309ca93db7cb51c"} [] []
[2022-03-31 17:25:49] rpc.DEBUG: RequestPacket: {"method":"product.delete","params":"[{\"entityType\":\"Product\",\"categories\":[],\"configGroups\":[],\"fileDownloads\":[],\"i18ns\":[],\"invisibilities\":[],\"mediaFiles\":[],\"prices\":[],\"partsLists\":[],\"attributes\":[],\"specialPrices\":[],\"specifics\":[],\"warehouseInfo\":[],\"variations\":[],\"checksums\":[],\"varCombinations\":[],\"customerGroupPackagingQuantities\":[],\"taxRates\":[],\"stockLevel\":null,\"supplierStockLevel\":0,\"vat\":0,\"basePriceFactor\":0,\"supplierDeliveryTime\":0,\"measurementUnitCode\":null,\"basePriceUnitCode\":null,\"basePriceUnitName\":null,\"minBestBeforeDate\":null,\"manufacturer\":null,\"id\":[\"\",164],\"sku\":null,\"recommendedRetailPrice\":0,\"note\":null,\"isActive\":false,\"minimumOrderQuantity\":0,\"ean\":null,\"isTopProduct\":false,\"shippingWeight\":0,\"isNewProduct\":false,\"isSerialNumber\":false,\"isDivisible\":false,\"considerStock\":false,\"permitNegativeStock\":false,\"minimumQuantity\":0,\"purchasePrice\":0,\"considerVariationStock\":false,\"modified\":null,\"considerBasePrice\":false,\"basePriceDivisor\":0,\"keywords\":null,\"taric\":null,\"originCountry\":null,\"taxClassId\":[\"\",0],\"creationDate\":null,\"availableFrom\":null,\"sort\":0,\"shippingClassId\":[\"\",0],\"productWeight\":0,\"manufacturerNumber\":null,\"serialNumber\":null,\"isbn\":null,\"unNumber\":null,\"hazardIdNumber\":null,\"asin\":null,\"masterProductId\":[\"\",0],\"isMasterProduct\":false,\"packagingQuantity\":0,\"partsListId\":[\"\",0],\"upc\":null,\"productTypeId\":[\"\",0],\"epid\":null,\"isBestBefore\":false,\"isBatch\":false,\"manufacturerId\":[\"\",0],\"measurementUnitId\":[\"\",0],\"measurementQuantity\":0,\"basePriceUnitId\":[\"\",0],\"basePriceQuantity\":0,\"width\":0,\"height\":0,\"length\":0,\"unitId\":[\"\",0],\"nextAvailableInflowDate\":null,\"additionalHandlingTime\":0,\"nextAvailableInflowQuantity\":0,\"newReleaseDate\":null}]","jtlrpc":"2.0","id":"78a566d0bc024e47ae89e557bdb3864b"} [] []
[2022-03-31 17:25:49] rpc.DEBUG: Params: [{"entityType":"Product","categories":[],"configGroups":[],"fileDownloads":[],"i18ns":[],"invisibilities":[],"mediaFiles":[],"prices":[],"partsLists":[],"attributes":[],"specialPrices":[],"specifics":[],"warehouseInfo":[],"variations":[],"checksums":[],"varCombinations":[],"customerGroupPackagingQuantities":[],"taxRates":[],"stockLevel":null,"supplierStockLevel":0,"vat":0,"basePriceFactor":0,"supplierDeliveryTime":0,"measurementUnitCode":null,"basePriceUnitCode":null,"basePriceUnitName":null,"minBestBeforeDate":null,"manufacturer":null,"id":["",164],"sku":null,"recommendedRetailPrice":0,"note":null,"isActive":false,"minimumOrderQuantity":0,"ean":null,"isTopProduct":false,"shippingWeight":0,"isNewProduct":false,"isSerialNumber":false,"isDivisible":false,"considerStock":false,"permitNegativeStock":false,"minimumQuantity":0,"purchasePrice":0,"considerVariationStock":false,"modified":null,"considerBasePrice":false,"basePriceDivisor":0,"keywords":null,"taric":null,"originCountry":null,"taxClassId":["",0],"creationDate":null,"availableFrom":null,"sort":0,"shippingClassId":["",0],"productWeight":0,"manufacturerNumber":null,"serialNumber":null,"isbn":null,"unNumber":null,"hazardIdNumber":null,"asin":null,"masterProductId":["",0],"isMasterProduct":false,"packagingQuantity":0,"partsListId":["",0],"upc":null,"productTypeId":["",0],"epid":null,"isBestBefore":false,"isBatch":false,"manufacturerId":["",0],"measurementUnitId":["",0],"measurementQuantity":0,"basePriceUnitId":["",0],"basePriceQuantity":0,"width":0,"height":0,"length":0,"unitId":["",0],"nextAvailableInflowDate":null,"additionalHandlingTime":0,"nextAvailableInflowQuantity":0,"newReleaseDate":null}] [] []
[2022-03-31 17:25:50] rpc.DEBUG: RequestPacket: {"method":"core.connector.auth","params":"{\"token\":\"*************\"}","jtlrpc":"2.0","id":"f8b7f88112e44953abf985a69a4d75cd"} [] []
[2022-03-31 17:25:50] rpc.DEBUG: Params: {"token":"*************"} [] []
[2022-03-31 17:25:50] rpc.DEBUG: {"result":{"sessionId":"0475982799b26fa72f0608256eaadc71","lifetime":7200},"error":null,"jtlrpc":"2.0","id":"f8b7f88112e44953abf985a69a4d75cd"} [] []
[2022-03-31 17:25:50] rpc.DEBUG: RequestPacket: {"method":"product.delete","params":"[{\"entityType\":\"Product\",\"categories\":[],\"configGroups\":[],\"fileDownloads\":[],\"i18ns\":[],\"invisibilities\":[],\"mediaFiles\":[],\"prices\":[],\"partsLists\":[],\"attributes\":[],\"specialPrices\":[],\"specifics\":[],\"warehouseInfo\":[],\"variations\":[],\"checksums\":[],\"varCombinations\":[],\"customerGroupPackagingQuantities\":[],\"taxRates\":[],\"stockLevel\":null,\"supplierStockLevel\":0,\"vat\":0,\"basePriceFactor\":0,\"supplierDeliveryTime\":0,\"measurementUnitCode\":null,\"basePriceUnitCode\":null,\"basePriceUnitName\":null,\"minBestBeforeDate\":null,\"manufacturer\":null,\"id\":[\"\",164],\"sku\":null,\"recommendedRetailPrice\":0,\"note\":null,\"isActive\":false,\"minimumOrderQuantity\":0,\"ean\":null,\"isTopProduct\":false,\"shippingWeight\":0,\"isNewProduct\":false,\"isSerialNumber\":false,\"isDivisible\":false,\"considerStock\":false,\"permitNegativeStock\":false,\"minimumQuantity\":0,\"purchasePrice\":0,\"considerVariationStock\":false,\"modified\":null,\"considerBasePrice\":false,\"basePriceDivisor\":0,\"keywords\":null,\"taric\":null,\"originCountry\":null,\"taxClassId\":[\"\",0],\"creationDate\":null,\"availableFrom\":null,\"sort\":0,\"shippingClassId\":[\"\",0],\"productWeight\":0,\"manufacturerNumber\":null,\"serialNumber\":null,\"isbn\":null,\"unNumber\":null,\"hazardIdNumber\":null,\"asin\":null,\"masterProductId\":[\"\",0],\"isMasterProduct\":false,\"packagingQuantity\":0,\"partsListId\":[\"\",0],\"upc\":null,\"productTypeId\":[\"\",0],\"epid\":null,\"isBestBefore\":false,\"isBatch\":false,\"manufacturerId\":[\"\",0],\"measurementUnitId\":[\"\",0],\"measurementQuantity\":0,\"basePriceUnitId\":[\"\",0],\"basePriceQuantity\":0,\"width\":0,\"height\":0,\"length\":0,\"unitId\":[\"\",0],\"nextAvailableInflowDate\":null,\"additionalHandlingTime\":0,\"nextAvailableInflowQuantity\":0,\"newReleaseDate\":null}]","jtlrpc":"2.0","id":"e45d2a60074245f7bdabe64762255c7f"} [] []
[2022-03-31 17:25:50] rpc.DEBUG: Params: [{"entityType":"Product","categories":[],"configGroups":[],"fileDownloads":[],"i18ns":[],"invisibilities":[],"mediaFiles":[],"prices":[],"partsLists":[],"attributes":[],"specialPrices":[],"specifics":[],"warehouseInfo":[],"variations":[],"checksums":[],"varCombinations":[],"customerGroupPackagingQuantities":[],"taxRates":[],"stockLevel":null,"supplierStockLevel":0,"vat":0,"basePriceFactor":0,"supplierDeliveryTime":0,"measurementUnitCode":null,"basePriceUnitCode":null,"basePriceUnitName":null,"minBestBeforeDate":null,"manufacturer":null,"id":["",164],"sku":null,"recommendedRetailPrice":0,"note":null,"isActive":false,"minimumOrderQuantity":0,"ean":null,"isTopProduct":false,"shippingWeight":0,"isNewProduct":false,"isSerialNumber":false,"isDivisible":false,"considerStock":false,"permitNegativeStock":false,"minimumQuantity":0,"purchasePrice":0,"considerVariationStock":false,"modified":null,"considerBasePrice":false,"basePriceDivisor":0,"keywords":null,"taric":null,"originCountry":null,"taxClassId":["",0],"creationDate":null,"availableFrom":null,"sort":0,"shippingClassId":["",0],"productWeight":0,"manufacturerNumber":null,"serialNumber":null,"isbn":null,"unNumber":null,"hazardIdNumber":null,"asin":null,"masterProductId":["",0],"isMasterProduct":false,"packagingQuantity":0,"partsListId":["",0],"upc":null,"productTypeId":["",0],"epid":null,"isBestBefore":false,"isBatch":false,"manufacturerId":["",0],"measurementUnitId":["",0],"measurementQuantity":0,"basePriceUnitId":["",0],"basePriceQuantity":0,"width":0,"height":0,"length":0,"unitId":["",0],"nextAvailableInflowDate":null,"additionalHandlingTime":0,"nextAvailableInflowQuantity":0,"newReleaseDate":null}] [] []
 
Zuletzt bearbeitet:

trol_bergski

Aktives Mitglied
15. Dezember 2014
39
5
Yo, ein großes Dankeschön für den Support von JTL. 🥳🥳🥳🥳🥳🥳
Problem ist in nicht mal 10Min. beseitigt worden.

Kurz zum Problem:
Das Problem ist bekannt und taucht halt hin und wieder auf beim Löschen/Deaktivieren eines Artikels in der WAWI. Es wird auch eifrig nach der genauen Ursache gesucht.

Die Lösung ist die Entfernung des Eintrags zum Löschen in der Queue des Connectors in der Datenbank. (wer sich zu so einem Manöver traut und genug SQL Kenntnisse mitbringt :))
und die manuelle Entfernung des Artikels im Presta.

Erst dann erneut den Abgleich versuchen.

Danke noch Mal


Wie kann man hier ein "GELÖST" vor der Überschrift reinschreiben??
 
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