Neu Fehler JTL Shipping Labels (Buffer cannot be null.)

bebob

Gut bekanntes Mitglied
2. November 2015
126
12
Hallo Zusammen,

seit kurzem haben wir das Problem, dass wir keine DHL Retouren mehr aus JTL Shipping erzeugen können.

Immer wenn wir versuchen in einer Retoure ein DHL Label zu erzeugen, bekommen wir die Fehlermeldung:

"Buffer cannot be null.
Parameter name: buffer"

Ich habe daraufhin alle EInstellungen nochmal mit dem Guide verglichen und kann den Fehler nicht finden. Es ging mit diesen Einstellung bisher auch immer zuverlässig.

Auch im Geschäftskundenportal habe ich nochmal die Retoure Daten verglichen und auch hier kann ich keinen Fehler feststellen.

Ist das ein DHL Problem oder ein Shipping Problem?

Liebe Grüße
BeBoB
 

Judge_T

Mitglied
31. Juli 2019
1
0
Wir hatten die gleiche Fehlermeldung. Folgendes hat geholfen:

Wir versenden unsere Retouren über die DHL-ROSY Schnittstelle, die hat bei uns unter JTL-ShippingLabels natürlich einen separaten Eintrag - übers Wochenende musste aber unser DHL-Geschäftskundenportal Zugang mit einem neuen Passwort ausgestattet werden (Läuft ja alle X-Tage ab) und die Kollegen haben das Passwort nur in der normalen DHL-Versand Schnittstelle neu gesetzt aber nicht im ROSY Eintrag.

Passwort korrigiert und alles läuft. Am Besten alle Einträge unter versenden->JTLShippingLabels mal kontrollieren und die Passwörter aktualisieren.
1601286571954.png
 

blitz

Aktives Mitglied
28. März 2014
87
6
Lorsch
Hallo auch das gleiche hier bei uns auch :) Ich hab bei uns einen Systembenutzer angelegt bei dem das Passwort glaub nur jedes Jahr abläuft der ist auch für alles freigeschaltet. Hab auch schon alles 3 mal nachkontrolliert und es geht einfach nicht.
 

blitz

Aktives Mitglied
28. März 2014
87
6
Lorsch
Hallo auch das gleiche hier bei uns auch :) Ich hab bei uns einen Systembenutzer angelegt bei dem das Passwort glaub nur jedes Jahr abläuft der ist auch für alles freigeschaltet. Hab auch schon alles 3 mal nachkontrolliert und es geht einfach nicht.
Fehler gefunden die Receiver ID war falsch ! Zu finden im DHL Geschäftskundenportal unter Retoure/Einstellungen unten bei Empfänger und Länderübersicht in den bearbeitungsmodus des Empfängers gehen und bei Retourenempfängername* den Namen rauskopieren und bei Receiver ID in der entsprechenden Versandart unter Retouren eintragen.
 

David Ennenbach

Moderator
Mitarbeiter
3. Januar 2018
152
27
Hallo zusammen,
hier ist das Problem, dass die Meldung
"Buffer cannot be null.
Parameter name: buffer"
die eigentliche Fehlermeldung Verschluckt. Es können also unterschiedliche Fehler sein. die Wir wollen die Problematik kurzfristig lösen.

Deswegen noch einmal den Hinweis:
Wendet euch bitte an unser Support, der kann sich das Problem genauer anschauen. Könnt Ihr bitte ein Ticket bei uns im Support aufmachen?
 

bebob

Gut bekanntes Mitglied
2. November 2015
126
12
Fehler gefunden die Receiver ID war falsch ! Zu finden im DHL Geschäftskundenportal unter Retoure/Einstellungen unten bei Empfänger und Länderübersicht in den bearbeitungsmodus des Empfängers gehen und bei Retourenempfängername* den Namen rauskopieren und bei Receiver ID in der entsprechenden Versandart unter Retouren eintragen.

Löst bei uns das Problem nicht.

Es ging aber bis vor kurzer Zeit noch mit genau den gleichen Einstellungen. Mal sehen, was der Support herausfindet.
 

bronto

Mitglied
7. September 2019
28
3
Auch hier das gleiche Problem. "Passwort abgelaufen" ist ausgeschlossen. Wenn man im Geschäftskundenportal die Übersicht an Retouren aufruft, sieht man die Retourlabels aufgelistet die in JTL mit einem Fehler quittiert wurden. Wie das Problem lösen ist unklar.
 
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