FAQ - Editionen & Leistungen
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Eine vollständige Übersicht aller Editionen, Leistungen und Preise findest du hier:
👉 https://www.jtl-software.com/de/angebotsgestaltung-ab-april-2026
Die ab dem 01.04.2026 gültigen AGB findest du hier:
👉 https://www.jtl-software.com/de/agb-ab-april-2026
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Die neue Preis- und Paketstruktur gilt ab dem 01.04.2026 für alle JTL-Kunden.
Auch Verträge, die kurz vor dem 01.04.2026 abgeschlossen werden, wechseln ab diesem Datum automatisch in die neue Struktur.
Die Lizenzen für JTL- Packtisch+ werden auf 3 Nutzer limitiert. Kunden mit mehr als 3 aktiven Packtisch+ Nutzern werden automatisch in JTL Pro migriert.
Die Lizenzen für JTL-Packtisch+ werden auf 7 Nutzer limitiert. Bei Überschreitung erfolgt keine automatische Migration – ein Wechsel in JTL Enterprise erfolgt individuell.
Auch JTL-POS als Stand-alone-Lösung (also ohne Nutzung von JTL-Wawi) wird zukünftig mit 29 € pro Lizenz bepreist.
Einzelhändler können die JTL-POS-App weiterhin kostenfrei im Google Play Store herunterladen und 14 Tage testen. Nach Ablauf der Testphase ist für die weitere Nutzung der POS-App ein Kundencenter-Account erforderlich. Die Buchung einer JTL-Edition ist dafür nicht notwendig.
Damit stehen dir in allen Editionen ohne zusätzliche Lizenzkosten neue und verbesserte Shipping-Funktionalitäten zur Verfügung. Zudem kannst du als JTL-Kunde Versandlabel zu Sonderkonditionen direkt über JTL beziehen, ohne individuelle Rahmenverträge mit deinem Logistiker abschließen zu müssen. Die genauen Versandkonditionen sind nach dem offiziellen Launch transparent in der Oberfläche von JTL-Shipping einsehbar.
Ein Upgrade während eines laufenden Jahresvertrags in eine höherwertige Edition mit monatlicher Laufzeit ist nicht möglich. Auch Downgrades können bei bestehendem Jahresvertrag erst zum Laufzeitende vorgenommen werden.
Die Schnittstellen von ninepoint sind künftig in allen JTL-Editionen enthalten und können ohne separate Lizenzgebühren genutzt werden. Du zahlst künftig nur noch für deine Transaktionen im Rahmen der JTL-Auftragspakete.
Das sind die Marktplatz-Connectoren von ninepoint:
Autodoc, Bauhaus, BILD Marktplatz, bol.com , Carrefour, Cdiscount, Check24, ePrice, home24, Hornbach, limango, ManoMano, METRO, OBI, Rue Du Commerce, TikTok Shop, XXXLutz u. a.
Die ab 01.04.2026 geltenden Preise pro Auftragspaket findest du hier [Link auf Feature Table]
Die Verfügbarkeit von FBA-Flat hängt von der gewählten JTL-Edition ab. Ob eine aktive Buchung möglich ist, siehst du transparent im JTL-Kundencenter.
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Eine vollständige Übersicht aller Editionen, Leistungen und Preise findest du hier:
👉 https://www.jtl-software.com/de/angebotsgestaltung-ab-april-2026
Die ab dem 01.04.2026 gültigen AGB findest du hier:
👉 https://www.jtl-software.com/de/agb-ab-april-2026
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Ab wann gelten die neuen Preise und Pakete?
Die neue Preis- und Paketstruktur gilt ab dem 01.04.2026 für alle JTL-Kunden.Auch Verträge, die kurz vor dem 01.04.2026 abgeschlossen werden, wechseln ab diesem Datum automatisch in die neue Struktur.
Was ändert sich an JTL Start?
Die bestehende Edition JTL Start bleibt kostenlos. Es gibt jedoch folgende Anpassungen:- Die Nutzung der JTL-Wawi App wird limitiert und ist künftig nicht mehr in JTL Start enthalten. Kunden mit aktiver App-Lizenz werden entsprechend ihrer Nutzung in JTL Advanced eingeordnet.
- JTL Start beinhaltet keine lokalen JTL-Connectoren für WooCommerce, Prestashop und andere Drittanbieter-Shops mehr. Kunden mit bestehender Shopanbindung werden automatisch in JTL Advanced migriert. SaaS-Anbindungen an Shopify und Shopware 6 sind hiervon nicht betroffen.
- Erweiterte Shipping-Funktionen sind künftig den höheren Editionen vorbehalten (JTL-ShippingLabels, Versanddatenexport via CSV, eigener Versandvertrag). Als Bestandskunde kannst du diese Funktionalitäten in einem Übergangszeitraum voraussichtlich mindestens bis zum 30.06.2026 wie gewohnt nutzen. Alternativ wird zukünftig JTL-Shipping in allen Editionen verfügbar sein und Anbindungen an alle gängigen Versanddienstleister erlauben, für die Nutzung wird die JTL-Wawi-Version 2.0 oder neuer benötigt.
Was ändert sich an JTL Advanced?
Die bestehende Edition JTL Advanced bleibt erhalten. Die Anpassung betrifft ausschließlich die Anzahl der Packtisch+ Nutzer:Die Lizenzen für JTL- Packtisch+ werden auf 3 Nutzer limitiert. Kunden mit mehr als 3 aktiven Packtisch+ Nutzern werden automatisch in JTL Pro migriert.
Was ändert sich an JTL Pro?
Die bestehende Edition JTL Pro bleibt erhalten. Es gibt jedoch folgende Anpassung:Die Lizenzen für JTL-Packtisch+ werden auf 7 Nutzer limitiert. Bei Überschreitung erfolgt keine automatische Migration – ein Wechsel in JTL Enterprise erfolgt individuell.
Was ändert sich an JTL Enterprise?
Die bestehende Edition JTL Enterprise bleibt erhalten und es gibt keine Änderungen im Rahmen der Umstellung.Was ändert sich an der Preisgestaltung für JTL-POS?
Jede Anbindung von JTL-POS an JTL-Wawi wird künftig editionsübergreifend mit 29 € pro Anbindung berechnet. Die maximale Anzahl der POS-Anbindungen pro Edition bleibt dabei unverändert.Auch JTL-POS als Stand-alone-Lösung (also ohne Nutzung von JTL-Wawi) wird zukünftig mit 29 € pro Lizenz bepreist.
Einzelhändler können die JTL-POS-App weiterhin kostenfrei im Google Play Store herunterladen und 14 Tage testen. Nach Ablauf der Testphase ist für die weitere Nutzung der POS-App ein Kundencenter-Account erforderlich. Die Buchung einer JTL-Edition ist dafür nicht notwendig.
Was ist das neue JTL-Shipping?
JTL- Shipping bietet dir künftig eine integrierte Versand- und Tracking-Plattform direkt in JTL.Damit stehen dir in allen Editionen ohne zusätzliche Lizenzkosten neue und verbesserte Shipping-Funktionalitäten zur Verfügung. Zudem kannst du als JTL-Kunde Versandlabel zu Sonderkonditionen direkt über JTL beziehen, ohne individuelle Rahmenverträge mit deinem Logistiker abschließen zu müssen. Die genauen Versandkonditionen sind nach dem offiziellen Launch transparent in der Oberfläche von JTL-Shipping einsehbar.
Wird es während der Umstellung zu Unterbrechungen oder Ausfällen kommen?
Nein, die Migration erfolgt automatisiert und ohne Unterbrechung deines laufenden Betriebs. Deine Daten, Einstellungen und individuellen Anpassungen bleiben vollständig erhalten. Du musst keine technischen Schritte unternehmen.Wen kann ich bei Fragen kontaktieren?
Bei Fragen steht dir unser Support-Team gerne zur Seite. Erstelle für deine Frage bitte ein Support- Ticket im JTL-Kundencenter. Wähle im Absatz „Betroffenes System“ bei „Produktfamilien“ den Punkt „JTL-Kundenkonto“ und anschließend unter „Komponente“ den Punkt „Fragen zu den Tarifeditionen“ aus. So können wir sicherstellen, dass deine Anfrage direkt zu den passenden Kollegen weitergeleitet wird. Die Kollegen aus dem Service werden sich dann mit dir in Verbindung setzen.Neue Preisstruktur & Vertragslaufzeiten
Warum werden die Preise angepasst?
Die Anpassung unserer Preise berücksichtigt gestiegene Betriebs- und Entwicklungskosten sowie zusätzliche Leistungen, die künftig standardmäßig in den Editionen enthalten sind. Die Preise basieren auf einer Marktanalyse unter Berücksichtigung von Funktionsumfang, Skalierbarkeit und Gesamtkosten bei realer Nutzung. Ziel ist eine transparente Preisstruktur mit klar kalkulierbaren Gesamtkosten.Sind die neuen Jahresverträge künftig verpflichtend?
Nein, die Jahresverträge für die JTL- und WMS-Editionen führen wir als zusätzliche Tarifoption ein. Sie sind nicht verpflichtend und ersetzen nicht bestehende Monatsabos. Mit den neuen Jahresverträgen möchten wir unseren Kunden eine planbare Alternative mit reduziertem Monatspreis anbieten, ohne dass sie dabei auf Flexibilität verzichten müssen.Wie kann ich in einen Jahresvertrag wechseln?
Die Pakete mit Jahreslaufzeiten bieten wir ab dem 01.04.2026 an. Den Wechsel in einen Jahresvertrag kannst du ab dem 15.03.2026 selbst im JTL-Kundencenter vornehmen, die Laufzeit beginnt dann ab dem 01.04.2026.Sind Upgrades und Downgrades bei Jahresverträgen weiterhin möglich?
Upgrades sind weiterhin möglich. Du kannst jederzeit in eine höherwertige Edition mit Jahresvertrag upgraden. Ab Zeitpunkt des Upgrades gilt erneut eine Laufzeit von 12 Monaten.Ein Upgrade während eines laufenden Jahresvertrags in eine höherwertige Edition mit monatlicher Laufzeit ist nicht möglich. Auch Downgrades können bei bestehendem Jahresvertrag erst zum Laufzeitende vorgenommen werden.
Kann ich eine JTL-Edition und eine WMS-Edition separat als Monats- oder Jahresabo buchen?
Ja, die JTL-Editionen und WMS-Editionen können jeweils mit Monats- oder Jahresabo gebucht und flexibel kombiniert werden.Bleibt die monatliche Kündigungsfrist bestehen?
Ja, die Kündigungsfrist für die Monatsabos beträgt weiterhin 14 Tage zum Monatsende. Für die Jahresabos gilt eine Kündigungsfrist von 6 Wochen zum Laufzeitende.Wo finde ich meine aktuellen Pakete, Preise und Mitteilungen?
Alle Informationen zu deinen laufenden Verträgen und Lizenzen sind jederzeit im JTL-Kundencenter einsehbar.Wie kann ich in eine andere Edition wechseln?
Downgrades und Upgrades in andere Editionen kannst du jederzeit im JTL-Kundencenter vornehmen.Auftragspakete & Verkaufskanäle
Welchen Vorteil bietet mir die neue Integration von Ninepoint?
Durch die Integration von ninepoint steht eine Vielzahl zusätzlicher fertiger Marktplatzschnittstellen direkt in JTL-Wawi zur Verfügung – nahtlos, stabil und mit wenigen Klicks einsatzbereit.Die Schnittstellen von ninepoint sind künftig in allen JTL-Editionen enthalten und können ohne separate Lizenzgebühren genutzt werden. Du zahlst künftig nur noch für deine Transaktionen im Rahmen der JTL-Auftragspakete.
Das sind die Marktplatz-Connectoren von ninepoint:
Autodoc, Bauhaus, BILD Marktplatz, bol.com , Carrefour, Cdiscount, Check24, ePrice, home24, Hornbach, limango, ManoMano, METRO, OBI, Rue Du Commerce, TikTok Shop, XXXLutz u. a.
Bleiben bestehende Auftragspakete erhalten?
Ja, die Auftragspakete bleiben bestehen, solange sie innerhalb des gebuchten Volumens genutzt werden. Zudem führen wir weitere Staffeln für die Auftragspakete ein, um eine noch granularere Abrechnung zu ermöglichen.Die ab 01.04.2026 geltenden Preise pro Auftragspaket findest du hier [Link auf Feature Table]
Wird es auch für Auftragspakete Jahresabos geben?
Nein, Auftragspakete können weiterhin nur mit monatlichen Abrechnungen gebucht werden.Was ändert sich für FBA-Kunden?
Die Einstufung erfolgt automatisiert je Monat anhand der tatsächlichen Nutzung. Es gibt keine rückwirkende Nachberechnung.Die Verfügbarkeit von FBA-Flat hängt von der gewählten JTL-Edition ab. Ob eine aktive Buchung möglich ist, siehst du transparent im JTL-Kundencenter.
