Neu etwas komplizierter Auftrag mit Retoure (Austausch), Teillieferung und Storno

kmsw.de

Mitglied
7. November 2021
31
1
Hallo, ich habe hier einen etwas speziellen Fall.

Ausgangssituation:
Der Kunde möchte einen Artikel aus einer Bestellung mit mehreren Positionen doch nicht haben.
  • Der Artikel ist im Bestand 0, Zulauf steht an
  • Der Auftrag hat bereits eine Teilauslieferung, ohne den zu stornierenden Artikel.
  • Der gesamte Auftrag ist bereits bezahlt
  • Weitere nicht ausgelieferte Positionen befinden sich im Zulauf (Vermutlich nicht relevant)
Frage:
  • Wie kann ich dem Kunden eine Gutschrift korrekt ausstellen?

Problem:
  • Ich kann den Artikel nicht einfach aus dem Auftrag löschen
  • Ich kann den Artikel nicht als Retoure anlegen, da er noch nicht ausgeliefert ist und mir deshalb im Retoure Anlegen nicht angeboten wird. Fake Auslieferung kann ich auch nicht machen, da Bestand 0.

Mir fällt im Moment nur ein, entweder eine positive und hinterher eine negative Korrekturbuchung auf den Artikel vorzunehmen,
oder zu warten, bis der Artikel tatsächlich eintrifft. Damit könnte ich jeweils eine Fake-Auslieferung bewerkstelligen.
Gibt es einen eleganteren, sauberen Weg?
Danke im voraus
 
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