Email an alle Kunden senden

[Einrad-Shop]

Bei mir hat sich Adresse und Telefon (Darurch auch die AGB) geändert.
Kann ich aus der Wawi raus an alle Kunden eine Email verschicken?

 

[XYZ]

AW: Email an alle Kunden senden

Bei mir hat sich Adresse und Telefon (Darurch auch die AGB) geändert.
Kann ich aus der Wawi raus an alle Kunden eine Email verschicken?

Da wäre ich sehr vorsichtig mit, kann schnell als unerwünschte Werbung ausgelegt werden.

Ob sich Deine AGB geändert haben, interessiert keinen Kunden, der irgendwann mal bei Dir gekauft hat, denn da galten die zu diesem Zeitpunkt des Kaufes/Vertragsschlusses gültigen AGB.

Für alle kommenden Käufe aller neuen und wiederkehrenden Kunden gelten dann automatisch immer Deine aktuellen AGB.

 

[reneromann]

AW: Email an alle Kunden senden

Wie XYZ schon schrieb:
Es gelten alleinig die AGB beim Vertragsschluss - außer es wird explizit etwas anderes festgelegt (z.B. zurückliegende AGB). Eine AGB-Änderung deinerseits betrifft jedoch keinen bestehenden Vertrag, sondern gilt nur für neue Verträge. Alleine schon deshalb bringt es also nichts, den alten Kunden die neuen AGB zuzusenden (weil sie halt für die bestehenden Verträge keinerlei Auswirkungen besitzen).

Und nur weil sich deine Adresse + Telefon ändern, heißt dies noch längst nicht, dass du allen Kunden einfach mal so per se eine Mail zusenden darfst. Das fällt nämlich in den Bereich "Newsletter" und ist streng reglementiert. Solltest du eine solche Nachricht zusenden, kannst(!) du abgemahnt werden, was höchstwahrscheinlich aufgrund der Anzahl der versendeten Nachrichten dann gleich mal einige Tausend Euro Streitwert ergeben dürfte.

 

[Einrad-Shop]

AW: Email an alle Kunden senden

Ok, danke für die Info. Dann sehe ich da vor erst mal davon ab.

Geht das mit der Wawi aber prinzipiell?

 

[XYZ]

AW: Email an alle Kunden senden

Geht das mit der Wawi aber prinzipiell?

Generell sollte es gehen, indem Dir eine Textvorlage erstellst, dann unter Kunden alle Kunden markierst, dann "Nachricht senden", Textvorlage auswählen, evtl. neue AGB als PDF anhängen, ab damit. Dürfte die WaWi, je nach Kundenanzahl und Größe der Mail, jedoch erstmal eine Weile lahmlegen.

Von diesem Vorgehen ist aber weiterhin dringend abzuraten, erstmal kannst Du bereits Kunden im Stamm haben, die irgendwann mal dem Empfang von Newslettern widersprochen haben, das kannst Du hier nicht einsehen und dann eben die bereits erwähnte Sache mit dem generellen Versand von Emails mit Werbecharakter.