Neu Eigener Versand wird nicht für alle Bestellungen bestätigt

  • Fehler bei Bestellberichten im Amazon Seller-Central

    Soeben ging ein Newsletter an alle User heraus mit wichtigen Informationen zu diesem Fehler und dessen Beseitigung.

    Wir haben hier die Informationen noch einmal hinterlegt: Klick

  • Das Stable Release von JTL-Wawi 1.6 ist startklar: HIER gehts zum Forenbeitrag

kirstein.markus

Gut bekanntes Mitglied
11. Januar 2013
104
9
Guten Tag,

seit ca. drei Wochen müssen wir für den Großteil unserer selbst versendeten Bestellungen den Versand bei Amazon manuell bestätigen.

In JTL unter "Marktplätze > Amazon > Bestellungen" haben diese dann den Status "Versand an Amazon gesendet" und den Status Amazon "Meldung ausstehend".
Bei Amazon unter "Bestellungen > Mit der Bestellung verbundene Dateien hochladen" existiert zu den Bestellungen dann keine Batch-ID.
Im Plattform Logbuch steht: "Versandbestätigungen an Amazon gesendet: XXX-XXXXXXX-XXXXXXX, XXX-XXXXXXX-XXXXXXX, [...]".

Der JTL-Support konnte mir bisher nicht weiter helfen. Es ist unklar, ob das Problem von JTL oder Amazon verursacht wird. Der Amazon-Support antwortet nur mit Floskeln aus der Dose, die nichts mit dem Problem zu tun haben.

Hat oder hatte jemand ein ähnliches Problem?

Viele Grüße

Markus
 

Pinkman

Sehr aktives Mitglied
14. April 2016
1.144
187
Das sollte relativ einfach zu lösen sein, wenn man die genauen Umstände kennen würde (u.a. auch die Einrichtung in der Wawi kennt)
Der JTL Support sollte hier definitiv helfen können. Dafür gibt es die Möglichkeiten auf dem EA Server die Versandmeldungen zu prüfen, es sei denn es kommt erst gar nichts auf den JTL Servern an.
Wenn das so ist, dann stimmt etwas in Deinem Netzwerk nicht.
 
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