Gelöst EC-Terminal per OPI angebunden - warum kein EC-Beleg?

[aqualut]

Hallo Community, wir haben heute unser EC-Terminal per OPI direkt an die Kasse angebunden, statt es wie bisher als externen Anbieter mit manueller Eingabe zu verwenden. Soweit klappt auch alles gut, das einzige Problem ist nun, dass wir keine EC-Belege mehr über das Terminal bekommen. Zumindest nicht automatisch, eine Belegkopie können wir ausdrucken. Hat jemand eine Idee, ob das so soll oder ob in unserer Konfiguration irgendwas verkehrt ist? So ist es, vor allem für die Kunden, immer ein bisschen blöd (und ich bin mir auch nicht sicher, wie rechtssicher das ganze ohne EC-Beleg ist).

 

[Karalanta]

Das kommt ein wenig auf die Konstellation welcher Bon Drucker und welches Terminal. Der Kundenbeleg ist eigentlich auf dem normalen Bon unten angehangen. Ein extra Händlerbeleg kann in den Optionen des Zahlungsanbieters eingestellt werden. Der kommt dann auch aus dem Bondrucker.
Wenn Option deaktiviert sollte der Händlerbeleg aus dem Terminal kommen. Das aber wie gesagt unterschiedlich bei den Herstellern. Dort kann evtl. die Terminal Hotline mit den Einstellungen weiterhelfen.

 

[ofenheizer]

In den Einstellungen am Terminal zur Betriebsart OPI gibt es auch einen Punkt, wo der Belegdruck erfolgen soll.

 

[aqualut]

Erstmal danke für eure Antworten. Ich spezifiziere noch einmal, wir nutzen das Sumni T2 Mini als Kasse, der Bondrucker ist also integriert. Unser EC-Terminal ist ein CCV Base Next.

Ich habe mir nun einmal die EC-Bons von gestern hergenommen und sie mit den Bar-Bons verglichen, zusätzliche Informationen zur Zahlung sind hier nicht zu finden. Muss die Bonvorlage eventuell in irgendeiner Form angepasst werden, damit der Beleg über die EC-Zahlung mit drauf kommt? Leider ist das (Bondesign-)System hier ja nicht sonderlich aussagefreundlich. Ein Anruf beim Zahlungsanbieter hat aber schon ergeben, dass die Ansteuerung über die Software der Kasse erfolgt und es am EC-Terminal hierzu keine weiteren Optionen gibt.

 

[Karalanta]

Innerhalb der Bonvorlage sollte etwas wie $payment_info$ stehen. Laut Guide -> Gibt die Transaktions-Informationen der Kartenzahlung aus. Mehr zu finden HIER

Bei den Sunmi System bin ich allerdings raus. Da hab ich keins und was ich bisher gelesen habe bin ich darüber auch nicht böse. Da können eher Support und Besitzer eines solchen Systems helfen, also meinerseits wäre pure Spekulation.

 

[aqualut]

Innerhalb der Bonvorlage sollte etwas wie $payment_info$ stehen. Laut Guide -> Gibt die Transaktions-Informationen der Kartenzahlung aus. Mehr zu finden HIER

Den habe ich in der Vorlage, allerdings wirft der Code nur eine vierstellige Nummer aus, mehr nicht. Und ob das wirklich rechtssicher ist... Na ja, ich werde wohl mal ein Ticket abfeuern.

Über das Sunmi können wir uns bislang nicht beschweren. Allerdings ist unser Kerngeschäft auch der Großhandel. Kassenkunden haben wir nur selten, von daher sind die Anforderungen an das Gerät auch nicht übermäßig hoch.

 

[lweber]

Hallo @aqualut ,

erstell bitte ein Ticket wir schauen uns das an.

Grüße

 

[aqualut]

Hat sich mittlerweile erledigt.

 

[lweber]

Hallo @aqualut ,

was war deine Lösung?

Ok dann stelle ich das Thema auf Gelöst.

Grüße

 

[apu]

Hallo @aqualut ,

was war deine Lösung?

Ok dann stelle ich das Thema auf Gelöst.

Grüße

Ich habe jetzt das gleiche Problem. Was war denn deine Lösung für den fehlenden Belegdruck?
VG und Danke!

 

[lweber]

Hallo @apu,

es war einmal eine Einstellung im Terminal, dass die Kasse die Belege ausdrucken soll und in den Einstellungen der Zahlungsart "Login vor jeder Zahlung setzen" aktivieren.

Grüße