Gelöst DPD Cloud: Fehler Adresse, obwohl richtig! DPD Hotline bestätigt auch die Adresse

[perfectdeals]

Hallo,

bei uns erscheint wieder mal der Fehler

DPD Webservice Fehler: YourInternalID 28: (1) Strasse - Postleitzahl - Ort kann nicht zugeordnet werden. Evtl. liegt ein Schreibfehler in der Adresse vor.

Das kennen wir ja bereits und rufen dann bei DPD an, falls die Adresse stimmt und nicht eingetragen ist....nun ist es aber so, dass es eine Straße nähe Berlin ist und die Adresse definitiv stimmt, diese seit Jahren existiert und laut DPD Hotline auch so im System steht.

woran kann es nun liegen? Hausnummer lautet 3a (3A wurde auch getestet, auch 3 a )

 

[Jan Weber]

Hallo,

die Fehlermeldung kommt von DPD! Der DPD Adressserver kennt diese Adresse nicht. Somit bitte erneut an DPD wenden und auf die Nutzung des Cloudservices hinweisen Das benötigt erfahrungsgemäß manchmal etwas Geduld ^^

 

[perfectdeals]

Wir haben jetzt mit dem IT Support von DPD Cloud gehabt. Diese haben die Adresse geprüft, auch haben wir die Adresse den Support 1:1 übermittelt und auch noch als Screen zukommen lassen. Bei denen läuft er durch.

Siehe dazu Foto

http://www.bilder-upload.eu/thumb/d06c54-1473167557.png



Also der Bug kommt lt. externen IT Support DPD von JTL, da die Adresse definitiv vorhanden ist

 

[Jan Weber]

Hallo,

die Fehlermeldung kommt direkt von DPD über die Cloud, wir prüfen keine Adressen, bitte hartnäckig bleiben!

 

[perfectdeals]

Ich habe jetzt noch einmal mit dem DPD IT Service Kontakt gehabt auch haben wir eine TeamViewer Sitzung gehabt, da uns erst nicht richtig das Problem abgenommen wurde.

Aktueller Stand Zitat DPD IT Service.

Es gibt DPD seitig wohl ein neues Problem, was wir jetzt mit Prio massiv angreifen heute.

Ist evtl. auch für andere interessant

 

[Jan Weber]

Hallo,

na dann warten wir mal ab! Und das hat mit der Adressprüfung zu tun?

 

[perfectdeals]

Ja...er hat mir auch Screenshots zukommen lassen...Die Adresse steht 1:1 bei denen genauso in der Datenbank, aber trotzdem erscheint der Fehler, dass die Adresse nicht korrekt ist....Der DPD IT Service hat dann selbst auch nochmal versucht einen Auftrag mit den Adressen anzulegen und da trat der Fehler "zum Glück" auch auf....dann wurde endlich eingesehen, dass das nicht an uns liegen kann

Ist jetzt seit 5 Tagen bei einzelnen Aufträgen so.

Bei näheren Infos zum reproduzieren o. ä. gern auch per PN oder TV

 

[deliman]

Solche Fehlermeldungen haben wir auch ab und zu. Wir prüfen dann, ob es bei DHL durchgeht, was aber auch nicht immer klappt (selber Fehler wegen fehlerhafter Adresse / Straße-Hausnummer nicht gefunden) oder nehmen dann UPS, da läuft fast alles durch.

Laut Kunden (bei denen wir dann natürlich auch noch mal nachfragen) oder Recherche im Internet existieren die Adressen eigentlich meistens aber die Systeme sind manchmal so pingelig und wenig Fehlertolerant das ein Punkt an der falschen Stelle oder die Angabe von z.B. Hauptstraße statt Hauptstr. ausreichen, solche Fehlermeldungen zu produzieren.

 

[Jan Weber]

Hallo,

DPD hat mir gegenüber eine Fehlfunktion bestätigt, die DPD IT ist an der Lösung dran. Der Fehler tritt jedoch nur vereinzelt auf.