Gelöst DPD Cloud: Fehler Adresse, obwohl richtig! DPD Hotline bestätigt auch die Adresse

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perfectdeals

Aktives Mitglied
24. November 2015
105
0
Hallo,

bei uns erscheint wieder mal der Fehler
DPD Webservice Fehler: YourInternalID 28: (1) Strasse - Postleitzahl - Ort kann nicht zugeordnet werden. Evtl. liegt ein Schreibfehler in der Adresse vor.

Das kennen wir ja bereits und rufen dann bei DPD an, falls die Adresse stimmt und nicht eingetragen ist....nun ist es aber so, dass es eine Straße nähe Berlin ist und die Adresse definitiv stimmt, diese seit Jahren existiert und laut DPD Hotline auch so im System steht.

woran kann es nun liegen? Hausnummer lautet 3a (3A wurde auch getestet, auch 3 a )
 

Jan Weber

Moderator
Mitarbeiter
1. Juli 2015
2.446
172
Hürth
Hallo,

die Fehlermeldung kommt von DPD! Der DPD Adressserver kennt diese Adresse nicht. Somit bitte erneut an DPD wenden und auf die Nutzung des Cloudservices hinweisen :) Das benötigt erfahrungsgemäß manchmal etwas Geduld ^^
 

perfectdeals

Aktives Mitglied
24. November 2015
105
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Wir haben jetzt mit dem IT Support von DPD Cloud gehabt. Diese haben die Adresse geprüft, auch haben wir die Adresse den Support 1:1 übermittelt und auch noch als Screen zukommen lassen. Bei denen läuft er durch.

Siehe dazu Foto

http://www.bilder-upload.eu/thumb/d06c54-1473167557.png



Also der Bug kommt lt. externen IT Support DPD von JTL, da die Adresse definitiv vorhanden ist
 
Zuletzt von einem Moderator bearbeitet:

perfectdeals

Aktives Mitglied
24. November 2015
105
0
Ja...er hat mir auch Screenshots zukommen lassen...Die Adresse steht 1:1 bei denen genauso in der Datenbank, aber trotzdem erscheint der Fehler, dass die Adresse nicht korrekt ist....Der DPD IT Service hat dann selbst auch nochmal versucht einen Auftrag mit den Adressen anzulegen und da trat der Fehler "zum Glück" auch auf....dann wurde endlich eingesehen, dass das nicht an uns liegen kann

Ist jetzt seit 5 Tagen bei einzelnen Aufträgen so.

Bei näheren Infos zum reproduzieren o. ä. gern auch per PN oder TV
 

deliman

Sehr aktives Mitglied
13. Februar 2016
961
117
Solche Fehlermeldungen haben wir auch ab und zu. Wir prüfen dann, ob es bei DHL durchgeht, was aber auch nicht immer klappt (selber Fehler wegen fehlerhafter Adresse / Straße-Hausnummer nicht gefunden) oder nehmen dann UPS, da läuft fast alles durch.

Laut Kunden (bei denen wir dann natürlich auch noch mal nachfragen) oder Recherche im Internet existieren die Adressen eigentlich meistens aber die Systeme sind manchmal so pingelig und wenig Fehlertolerant das ein Punkt an der falschen Stelle oder die Angabe von z.B. Hauptstraße statt Hauptstr. ausreichen, solche Fehlermeldungen zu produzieren.
 
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