Neu Cloud Testphase: Keine Kategorien+Artikel im Shop obwohl Worker2.0 erfolgreich beendet

[wolli]

Guten Tag,
wir sind JTL-Neulinge und in der Cloud-Testphase. Insofern also neuer Interessent und noch kein Kunde. Wir haben vom Vertrieb erfahren, dass es KEINERLEI Unterstützung für die Testphase gibt. Support erst nach Kauf und dann auch nur mit entsprechendem kostenpflichtigen Support-Paket. Eine unglaubliche Aussage, die einen schon jetzt zweifeln lässt, ob das wohl die richtige Softwareschmiede ist... Wir wurden als einzige Möglichkeit an dieses Forum hier verwiesen. Manche haben ähnliche Probleme; diese Lösungen zu den Beiträgen haben uns aber bis dato nicht weitergeholfen. Wir hoffen also auf Unterstützung und bedanken uns schon mal, dass sich jemand mit "unserem Anfangsproblem" überhaupt beschäftigt.

Problem: Wawi + Worker 2.0 + Komplettabgleich laufen sauber durch (Meldung erfolgreich beendet)


ABER: im Shop kommt nix an.
Keine Kategorien, keine Artikel.
Die Haken sind in der Kategorie drin und sogar nochmal im Artikel (man weiß ja nie). Screenshot:


Laut Dokumentation, Videos usw. müsste alles ok sein. Seit 2 Tagen kommen wir nicht über dieses Problem drüber.
Weiß jemand einen zeitnahen Rat?
Besten Dank schon mal und VG. Steffi

 

[Enrico W.]

Gibt es Artikel in dieser Kategorie, die auch für den Onlineshop aktiv sind? Haben diese Artikel Bestand?

 

[Star Piercing]

Du hast bei dem 2ten Screenshot "Keine Änderung" drin, ändere das doch mal.

 

[Enrico W.]

Du hast bei dem 2ten Screenshot "Keine Änderung" drin, ändere das doch mal.

Grundsätzlich hast Du Recht, wenn die Kategorie gerade online geschaltet wird.
Diese hier ist allerdings schon online, daher bringt die Option hier nichts.
Mein Verdacht: Die Kategorie wurde online geschaltet und dann wurden Artikel angelegt. Dabei wurde nicht berücksichtigt, dass diese Artikel auch jeweils noch online geschaltet werden müssen. (Edit - hat der User lt. oberen Text schon beachtet).
Oder die Artikel arbeiten mit Bestand und werden wegen der Einstellung im Shop-Backend nicht angezeigt, weil gerade kein Bestand vorhanden ist - was zu Folge hat, dass die ganze Kategorie nicht angezeigt wird.

 

[wolli]

Vielen Dank für die schnelle Unterstützung.
Ich habe jetzt nochmal eine neue Kategorie angelegt, mit Artikeln + Kindartikeln. Alle haben Bestände (4 Kindart. mit je 10). Worker ist wieder durchgelaufen. Shop ist wieder LEER.
Im Shop-Backend sind eigentlich alles noch die Testinstallationseinstellungen drin. Steht aktuell auf "ja, im Contentbereich anzeigen" usw.
VG
Steffi

 

[Enrico W.]

Kannst du bitte mal den Link zum Testshop schicken? Gern auch per PM.

 

[wolli]

Kannst du bitte mal den Link zum Testshop schicken? Gern auch per PM.

https://u37176zg.test3.jtl-hosting.de

 

[wolli]

Du hast bei dem 2ten Screenshot "Keine Änderung" drin, ändere das doch mal.

Bei frisch angelegter Kategorie + Artikel steht "Keine Änderung" trotz "Erfolgreich beendet"- Worker-Meldung drin.

 

[recent.digital]

Holt euch einen sachkundigen Menschen ins Boot, damit ihr eine gute Erfahrung machen könnt. ggf. könnt ihr über die JTL Projektbörse einen passenden JTL Servicepartner finden.

 

[wolli]

Holt euch einen sachkundigen Menschen ins Boot, damit ihr eine gute Erfahrung machen könnt. ggf. könnt ihr über die JTL Projektbörse einen passenden JTL Servicepartner finden.

Ich weiß nicht, was JTL Projektbörse ist... Aber den Vertriebsmitarbeiter habe ich speziell nach einem Servicepartner im Umkreis von 50 km gefragt, weil die Suche auf der Website "klemmte" (um es freundlich auszudrücken). Es gibt "0" als Ergebnis
VG

 

[Enrico W.]

Also diese "Keine Änderung" bitte jetzt nicht überbewerten.
Das steuert die Änderung für die Unterkategorien und Artikel, wenn man gerade diese Kategorie online oder offline schaltet.
Dein Shop hat bereits zwei Kategorien, von denen ich ausgehe, dass die von Dir so angelegt wurden. Da ist einmal "Wolle & Garne" und einmal "Nadeln & Zubehör"
Das heißt, diese sind schon einmal korrekt im Shop, nur evtl. noch nicht durch den Browsercache bei Dir angezeigt.

Jetzt muss man schauen, warum die Artikel nicht online sind. Dafür wäre es sinnvoll, mal einen Screenshot vom ganzen Artikel zu machen.
Mach dabei den Reiter für die Shop-Preise und für den Onlineshop auf, damit man da schauen kann.

Welche Änderungen hast Du im Shop-Backend schon vorgenommen?

 

[wolli]

Cache hatte ich auch schon in Verdacht. Geleert.
Hier der Screenshot. Der Witz ist, dass ich eigentlich nur Name, Hersteller und GTIN geändert habe.
Ich hoffe, Du meintest es so...

 

[Enrico W.]

Auf Lager = 0
Mein Verdacht von oben: Artikel werden nicht angezeigt, weil mit Bestand gearbeitet wird aber kein Bestand im Artikel vorhanden ist.
Leider weiß ich jetzt nicht direkt, welche Einstellung im Shop-Backend dafür verantwortlich ist. Mit "Bestand" müsstest Du die aber finden.
Stell die bitte mal so um, dass Artikel immer angezeigt werden.
Alternativ: Klick im Artikel mal auf das grüne + und buch einen Bestand ein. Anschließend Abgleich durchführen.

 

[wolli]

Vielen Dank für Deine Hilfe. Habe es jetzt nochmal durchgeforstet... und Worker nochmal abgearbeitet.
Auch Artikel mit Bestand werden nicht angezeigt:

Die Shop-Einstellungen unter Global sind - denke ich - so doch richtig:

Lagerbestand rot habe ich jetzt mal testweise mit 4 eingetragen.
Shop ist LEER 😪

 

[Enrico W.]

Der Fehler ist der: Der Artikel liegt in deiner Wawi in der Kategorie "Jana Test Wolle"
In deinem Shop sind die Kategorien "Wolle & Garne" und "Nadeln & Zubehör".
Zieh doch bitte mal den Artikel in eine der beiden Kategorien und mach einen Abgleich.
Wenn es dann noch immer nicht geht kann ich anbieten, dass wir beide uns Montag Vormittag mal für ein Paar Minuten zusammensetzen per TeamViewer und gemeinsam schauen. Heute schaffe ich das leider nicht mehr.
Schreib mich dann im Zweifelsfall bitte per PM einmal kurz an.

 

[wolli]

"Wolle & Garne" hat Artikel (mit Bestand) und trotzdem leer.
Die über diese letzten Tests erstellte Kategorie "Jana Test Wolle" habe ich jetzt auch angelegt. Daran liegt es aber nicht. Uff: wäre auch peinlich geworden...

Montag vormittag ... sehr gerne.
Blöde Frage: eine PM schicken. Wie?
Falls ich über das WE was hinbekomme, poste ich es hier.
Ansonsten würde ich mich über einen Termin freuen.
Schönen Feierabend und sonniges WE.
VG und DANKESCHÖN. Steffi

 

[Enrico W.]

Ich habe das Thema jetzt mal zum Shop-Bereich verschoben.
Eine kurze Prüfung über Teamviewer ergab, dass die Daten im Shop sind, aber aufgrund einer Templateanpassung wohl nicht angezeigt werden. Und da gebe ich gerne zu: Ich bin raus
Daher übergebe ich das hier mal an die Shop-Profis.

 

[wolli]

Vielen Dank @Enrico. Du hast mir sehr geholfen.

 

[wolli]

Problem gefunden: Wir haben 2 Domains für den Shop. Wieso auch immer.
Ich habe jetzt den Provider angeschrieben, da Cloud-Zugang.
Vielen Dank nochmal. @Enrico hat mich auf den Fehler gestuppst . Danke.
Herzliche Grüße
Steffi