In Bearbeitung Bondruck funktioniert nicht immer

THuebner

Mitglied
29. Januar 2021
50
3
Hallo,
ich besitze das Viva Wallet One mit eingebauten Bondrucker. Dieser ist über Bluetooth mit den Namen CS30P Printer eingebunden.
Wenn ich einen Bon erstelle und abschließe und er gedruckt werden soll (z.B. bei Kartenzahlung um ihn den Kunden zu geben), druckt der Drucker einfach nicht.
Wenn ich unter Einstellungen den Drucker öffne, steht dann aber Online. Nach Neusuchen und zuweisen hat es dann man wieder funktioniert. Ich habe auch mal
gesehen, dass beim Druckerstatus Offline stand.

Wie kann der eingebaute Drucker offline sein bzw. wie kann ich sicherstellen dass der Drucker auch den Bon sofort ausdruckt?

Vielen Dank schon mal.
 

Stefan_F

Moderator
Mitarbeiter
21. Juli 2017
513
96
Hallo THuebner,

hast Du das Problem immer noch? Falls ja, würde ich Dir empfehlen uns eins Ticket über das Kundencenter zu erstellen, dann schauen wir uns das einmal im Detail bei Dir an.
Generell ist uns dazu bisher kein Problem bekannt.

Gruß Stefan
 

ROLS733

Neues Mitglied
9. Juni 2022
3
0
Wir haben das gleiche Problem. Hab mir angewöhnt das Gerät ab und zu mal neu zu starten. Vielleicht reicht es auch Bluetooth mal zu de- und wieder aktivieren.
Aber das sollte keine Dauerlösung sein. Ein Ticket können wir leider nicht eröffnen, da wir keinen Support gebucht haben, wär also nett wenn die Lösung soweit bekannt auch hier veröffentlicht wird.

Arne
 

THuebner

Mitglied
29. Januar 2021
50
3
Ich benutze zwar aktuell die Kasse nicht (gerade kein Markt), aber während des ersten Einsatzes lief das Gerät im Standby und wenn ein Kunde mit Karte bezahlen möchte habe ich mich angemeldet und den Bon gebucht. Da ist es ungeschickt Bluetooth vorher aus- und wieder einzuschalten bzw. man vergisst es und schon kommt möglicherweise kein Bon raus. Aber vielleicht lässt sich so etwas automatisieren (wenn es die Lösung sein soll) z.B. mit der App Tasker.
 
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