Bestellungen und emails leer

[mamoe]

Hallo,

ich habe ein Problem und brauche dringend Hilfe!
Ich benutze einen JTL Shop 2.19 und bis jetzt hat auch alles wunderbar funktioniert.
Jetzt wurde der Server gewechselt (also neue IP und neue PHP version).
Wenn jetzt ein Kunde Bestellt bekommt er und ich eine Bestellbestätigung die allerdings leer ist bis auf die Kundendaten:

Sehr geehrter Herr mamoe,

 vielen Dank für Ihre Bestellung bei [I](der shopname)[/I]. 

 Ihre Bestellung mit Bestellnummer  umfasst folgende Positionen: 

                                 [TABLE]
[TR]
[TD="align: right"]                                                 [B]Gesamtsumme:[/B][/TD]
[TD="align: right"][/TD]
[/TR]
[/TABLE]



 Ihre Rechnungsadresse:
[I](meine Adresse)[/I]

In der Wawi wird leider auch nichts angezeigt.
Könnt ihr mir da weiter helfen?

An der Datenbank soll sich angeblich nichts geändert haben.

 

[vermessen24]

AW: Bestellungen und emails leer

Hast Du im Admin mal geguckt, ob Deine Emailvorlagen noch da sind, bzw. ordentlich aussehen?

 

[mamoe]

AW: Bestellungen und emails leer

In der Vorlage sieht alles Gut aus:

Sehr {if $Kunde->cAnrede=="Frau"}geehrte{else}geehrter{/if} {$Kunde->cAnrede} {$Kunde->cNachname},<br><br>

vielen Dank für Ihre Bestellung bei {$Einstellungen.global.global_shopname}. <br><br>

Ihre Bestellung mit Bestellnummer {$Bestellung->cBestellNr} umfasst folgende Positionen: <br><br>

{foreach name=pos from=$Bestellung->Positionen item=Position}
                                <table width="600" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" style="padding-top:11px;border-color:#929292;border-width:1px; border-style:dotted;border-top-width:0px;border-right-width:0px;border-left-width:0px;">
                                <tr>
                                        <td valign="top" style="padding-bottom:5px;">
        {if $Position->nPosTyp==1}
                                                <b>{$Position->cName} ({$Position->cArtNr})</b>
        {if $Einstellungen.kaufabwicklung.bestellvorgang_lieferstatus_anzeigen=="Y" && $Position->cLieferstatus}
                            <br><span class="small">Lieferzeit: {$Position->cLieferstatus}</span>
        {/if}<br>
                {foreach name=variationen from=$Position->WarenkorbPosEigenschaftArr item=WKPosEigenschaft}
                                                <br><span class="standard"><b>{$WKPosEigenschaft->cEigenschaftName}</b>: {$WKPosEigenschaft->cEigenschaftWertName}
                                                </span>
                {/foreach}
        {else}
                                                <span class="bluenormal">{$Position->cName}</span>
        {/if}
                                        </td>
                                        <td width="50" style="padding-left:2px;" valign="top">
                                                <span class="standard">{$Position->nAnzahl}</span>
                                        </td>
        {if $Einstellungen.kaufabwicklung.bestellvorgang_einzelpreise_anzeigen=="Y"}
                                       <td width="90" style="padding-left:2px;" align="right" valign="top">
                                          <span class="standard">{$Position->cEinzelpreisLocalized[0]}</span>
                                       </td>
        {/if}
                                        <td width="90" style="padding-left:2px;" align="right" valign="top">
                                                <span class="standard">{$Position->cGesamtpreisLocalized[0]}</span>
                                        </td>
                                </tr>
                                </table>
{/foreach}
                                <table width="600" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" style="padding-top:11px;border-color:#929292;border-width:1px; border-style:dotted;border-top-width:0px;border-right-width:0px;border-left-width:0px;">
{if $Einstellungen.global.global_steuerpos_anzeigen!="N"}
{foreach name=steuerpositionen from=$Bestellung->Steuerpositionen item=Steuerposition}
                                <tr>
                                        <td valign="top" align="right" style="padding-bottom:5px;padding-top:4px;padding-right:8px;">
                                                <span class="standard">{$Steuerposition->cName}:</span></a>
                                        </td>
                                        <td width="90"  style="padding-bottom:5px;padding-top:4px;padding-right:8px;" align="right" valign="top">
                                                <span class="standard">{$Steuerposition->cPreisLocalized}</span>
                                        </td>
                                </tr>
{/foreach}
{/if}
{if $Bestellung->GuthabenNutzen==1}
                                <tr>
                                        <td valign="top" align="right" style="padding-bottom:5px;padding-top:11px;">
                                                <span class="standard"><b>Gutschein:</b></span></a>
                                        </td>
                                        <td width="90" style="padding-bottom:5px;padding-top:11px;" align="right" valign="top">
                                                <span class="standard"><b>-{$Bestellung->GutscheinLocalized}</b></span>
                                        </td>
                                </tr>
{/if}
                                <tr>
                                        <td valign="top" align="right"  style="padding-bottom:5px;padding-top:4px;padding-right:8px;font-size: 18px;">
                                                <span class="standard"><b>Gesamtsumme:</b></span></a>
                                        </td>
                                        <td width="90" style="padding-bottom:5px;padding-top:4px;padding-right:8px; font-size: 18px;" align="right" valign="top">
                                                <span class="standard"><b>{$Bestellung->WarensummeLocalized[0]}</b></span>
                                        </td>
                                </tr>
                                </table><br><br>

Ihre Rechnungsadresse:<br>
{$Kunde->cAnrede} {$Kunde->cVorname} {$Kunde->cNachname}<br>
{$Kunde->cStrasse}<br>
{if $Kunde->cAdressZusatz}{$Kunde->cAdressZusatz}<br>
{/if}{$Kunde->cPLZ} {$Kunde->cOrt}<br>
{if $Kunde->cBundesland}{$Kunde->cBundesland}<br>
{/if}{$Kunde->cLand}<br>
{if $Kunde->cTel}Tel: {$Kunde->cTel}<br>
{/if}{if $Kunde->cMobil}Mobil: {$Kunde->cMobil}<br>
{/if}{if $Kunde->cFax}Fax: {$Kunde->cFax}<br>
{/if}<br>
Email: {$Kunde->cMail}<br>
{if $Kunde->cUSTID}UstID: {$Kunde->cUSTID}<br>
{/if}
<br><br>

{if $Bestellung->Lieferadresse->kLieferadresse>0} 
Ihre Lieferadresse: <br><br>
{$Bestellung->Lieferadresse->cAnrede} {$Bestellung->Lieferadresse->cVorname} {$Bestellung->Lieferadresse->cNachname}<br>
{$Bestellung->Lieferadresse->cStrasse}<br>
{if $Bestellung->Lieferadresse->cAdressZusatz}{$Bestellung->Lieferadresse->cAdressZusatz}<br>
{/if}{$Bestellung->Lieferadresse->cPLZ} {$Bestellung->Lieferadresse->cOrt}<br>
{if $Bestellung->Lieferadresse->cBundesland}{$Bestellung->Lieferadresse->cBundesland}<br>
{/if}{$Bestellung->Lieferadresse->cLand}<br>
{if $Bestellung->Lieferadresse->cTel}Tel: {$Bestellung->Lieferadresse->cTel}<br>
{/if}{if $Bestellung->Lieferadresse->cMobil}Mobil: {$Bestellung->Lieferadresse->cMobil}<br>
{/if}{if $Bestellung->Lieferadresse->cFax}Fax: {$Bestellung->Lieferadresse->cFax}<br>
{/if}{if $Bestellung->Lieferadresse->cMail}Email: {$Bestellung->Lieferadresse->cMail}<br>
{/if}<br>
{else} 
Lieferadresse ist gleich Rechnungsadresse. 
{/if}

<br><br>
Sie haben folgende Zahlungsart gewählt: {$Bestellung->cZahlungsartName}<br><br>

{if $Bestellung->Zahlungsart->cModulId=="za_ueberweisung_jtl"}
Bitte führen Sie folgende Überweisung durch:<br>
    <table width="400" cellpadding="0" cellspacing="0">
        <tr><td>Kontoinhaber:</td><td>{$Firma->cKontoinhaber}</td></tr>
        <tr><td>Bank:</td><td>{$Firma->cBank}</td></tr>
        <tr><td>KontoNr:</td><td>{$Firma->cKontoNr}</td></tr>
        <tr><td>BLZ:</td><td>{$Firma->cBLZ}</td></tr>
        <tr><td> </td><td></td></tr>
        <tr><td><strong>Verwendungszweck</strong>:</td><td><strong>{$Bestellung->cBestellNr}</strong></td></tr>
        <tr><td><strong>Betrag</strong>:</td><td><strong>{$Bestellung->WarensummeLocalized[0]}</strong></td></tr>
        <tr><td> </td><td></td></tr>
        <tr><td colspan="2"><strong>Für Auslandsüberweisungen:</strong></td></tr>
        <tr><td>BIC:</td><td>{$Firma->cBIC}</td></tr>
        <tr><td>IBAN:</td><td>{$Firma->cIBAN}</td></tr>
    </table><br>
{elseif $Bestellung->Zahlungsart->cModulId=="za_nachnahme_jtl"}
Sie erhalten Ihre Ware per Nachnahme und zahlen direkt beim Postboten.
{elseif $Bestellung->Zahlungsart->cModulId=="za_kreditkarte_jtl"}
Wir belasten Ihre Kreditkarte in Kürze mit der fälligen Summe von {$Bestellung->WarensummeLocalized[0]}.
{elseif $Bestellung->Zahlungsart->cModulId=="za_rechnung_jtl"}
{elseif $Bestellung->Zahlungsart->cModulId=="za_lastschrift_jtl"}
Wir belasten in Kürze folgendes Bankkonto um die fällige Summe:<br><br>

Kontoinhaber: {$Bestellung->Zahlungsinfo->cInhaber}<br>
KontoNr: {$Bestellung->Zahlungsinfo->cKontoNr}<br>
BLZ: {$Bestellung->Zahlungsinfo->cBLZ}<br>
Bank: {$Bestellung->Zahlungsinfo->cBankName}<br><br>

{elseif $Bestellung->Zahlungsart->cModulId=="za_barzahlung_jtl"}
{elseif $Bestellung->Zahlungsart->cModulId=="za_paypal_jtl"}
Falls Sie Ihre Zahlung per PayPal noch nicht durchgeführt haben, nutzen Sie folgende Emailadresse als Empfänger: {$Einstellungen.zahlungsarten.zahlungsart_paypal_empfaengermail}
{elseif $Bestellung->Zahlungsart->cModulId=="za_moneybookers_jtl"}
{/if}
{if $Bestellung->Zahlungsart->cModulId!="za_nachnahme_jtl" && $Bestellung->Zahlungsart->cModulId!="za_barzahlung_jtl"}
Die Bestellung wird direkt nach Zahlungseingang versandt. <br>
{/if}

Über den weiteren Verlauf Ihrer Bestellung werden wir Sie jeweils gesondert informieren. <br><br>

Mit freundlichem Gruß <br><br>

Ihr Team von {$Firma->cName}

Für mich sieht es so aus, als wenn der Shop nur etwas mit $Kunde anfangen kan, mit dem Rest aber nichts mehr?!

 

[vermessen24]

AW: Bestellungen und emails leer

Bin wirklich nicht der Könner, aber ich hatte auch mal Probleme mit der Datenübertragung. Da hat mir ein JTLer empfohlen einmal in jede Vorlage zugehen, nen Mausklick drauf und abspeichern.

In der Wawi hast Du unter Einstellungen - Email kontrolliert, wer der Mails verschickt, also Shop oder Wawi?

 

[mamoe]

AW: Bestellungen und emails leer

Das erneute abspeichern der Vorlagen hat leider nichts gebracht.
Die Emails werden sofort versendet, wenn ich die WAWI noch nichtmal gestartet hab.
Die Mails werden also vom Shop selber versendet.

 

[mamoe]

AW: Bestellungen und emails leer

Hat keiner eine Lösung oder einen anderen Tipp für mich?

 

[ag-websolutions.de]

AW: Bestellungen und emails leer

es supportet kaum noch einer den 2.19, nachdem dessen leben vor fast einem Jahr ausgelaufen ist ... weiß jetzt gar nicht...kennt der schon die Zusendung von testmails aus dem Shop-Adminheraus?

wenn ja...schon gemacht...Ergebnis??

 

[mamoe]

AW: Bestellungen und emails leer

Eine Testmail hab ich auch schon gesendet, da aber genau das selbe!!
in den log dateien kann ich auch keinen Fehler finden.

 

[mamoe]

AW: Bestellungen und emails leer

Eine Testmail hab ich auch schon gesendet, da aber genau das selbe!!
in den log dateien kann ich auch keinen Fehler finden.

Sorry mein Fehler
bei Testmails stehen alle Daten richtig drin!

 

[Newality]

AW: Bestellungen und emails leer

Genau den gleichen Fehler habe ich jetzt auch schon zum zweiten mal. Allerdings mit Shop 3.17 (Build: 2)

Habe den Shop nach dem auftreten des Fehlers bereits Neu aufgesetzt, dann ging es ein paar Wochen und jetzt habe ich schon wieder das gleiche Problem.

Kunde will bestellen, Kundendaten werden per mail gesendet, Bestellung leer. Beim Wawi Abgleich kommt keine neue Bestellung rein.

Kann mir bitte jemand helfen? Hat da jemand das selbe Problem?

 

[casim]

AW: Bestellungen und emails leer

Welche Zahlungsarten hast du im Shop aktiv?
Kannst du (iregndwie) feststellen, ob das Problem beieiner bestimmten Zahlungsart eintritt?

 

[Newality]

AW: Bestellungen und emails leer

Es werden Paypal und Überweisung angeboten. Egal bei welcher Zahlungsart, Adresse, Versandkosten, mit oder ohne Registrierung.
Der Bestellvorgang funktioniert einwandfrei. Erst beim klicken auf "Zahlungspflichtig bestellen" erscheint:

Startseite » Bestellvorgang
Ihre Bestellung ist bei uns eingegangen
Ihre Bestellnummer:
Ihre gewählte Zahlungsart:

Der Kunde bekommt eine mail in der auch nix steht und beim Abrufen über Wawi kommt gar nichts...

 

[Newality]

AW: Bestellungen und emails leer

Und jetzt kommt es noch dicker! Jetzt erscheint beim öffnen des Shops plötzlich:[h=1]JTL Shop3: Der Shop wurde korrekt installiert. Bitte nun in den Webshopeinstellungen der JTL-WAWI der Sprache, Kundengruppe und Währung jeweils einen Standardwert zuweisen, die Lizenzen aktivieren und anschließend einen Komplettabgleich mit globalen Daten durchführen, damit der Shop betrieben werden kann. Wie Sie die Standards setzen, finden Sie hier erklärt: Standards setzen[/h]Wenn Sie bereits eine Komplettübertragung mit JTL-Wawi durchgeführt haben und diese Seite immernoch erscheint, dann drücken Sie F5 (Seite aktualisieren) bzw. leeren Sie den Browsercache.

Und das obwohl ich nichts geändert habe! Allerdings bekomme ich diese Fehler erst seitdem die Subscriptionszeit abgelaufen ist.
Vorher hat alles einwandfrei funktioniert.

 

[Newality]

AW: Bestellungen und emails leer

Lösung gefunden!
Da sieht man mal was die Subscriptionszeit Wert ist. Die Jungs von JTL haben den Fehler gefunden. Die MySQL Datenbank vom Host war voll. Daher all diese Fehler.
Bei mehr als 150000 Artikel reicht eine SQL Datenbank mit 100MB nicht mehr aus.

Vielen Dank an das Team von JTL!