Neu Bestellungen auf eBay ohne Hausnummer häufen sich

wawi-dl

Sehr aktives Mitglied
29. April 2008
4.967
321
Hallo,

haben auch andere das Problem, dass es immer mehr Fälle / Bestellungen über eBay gibt, bei denen die Hausnummer fehlt?

Was wir festhalten:
- pro Tag 1-5 Bestellungen
- Hausnummer fehlt meistens bei Lieferadresse + Rechnungsadresse, oft auch nur bei Lieferadresse
- es sind meistens zu 90% neue eBayuser, vor allem Gast-Konten


Wir haben aber auch viele Bestellungen, bei denen sich Kunden auf eBay illegal registrieren,
einfach Grenzpaket-Stationen, Packstationen, oä. als Wohnanschrift / Rechnungsadresse angeben.

Um die Straße zu verheimlichen werden auch Emailadressen oder Telefonnummern stattdessen angegeben,
hatten auch Kunden die in ALLEN Feldern nur Vor- und Nachname angegeben haben, auch in PLZ + Ort.

Was sich eBay hier erlaubt ist wirklich professionel und interessiert eBay auch nicht.

Ein Workflow schickt daher automatisch Emails an eBay, damit wenigstens auch der Support bombadiert wird.

Danke
 

wawi-dl

Sehr aktives Mitglied
29. April 2008
4.967
321
Bei mir ist Ruhe aber der Satz bzw das Vorgehen find ich Spitze 😂....Obs was bringt sei mal dahin gestellt....😉

Ich hab damit ja keine Arbeit, wir senden automatisch alle Infos mit, dass eBay den Kunden informieren soll etc. -> doppelte Arbeit für eBay.
Auftrag wird gesperrt bis Kunde sich meldet, auch etwas Erziehungsmaßnahme, wenn man nicht mal darauf achtet eine korrekte Lieferadresse anzugeben.

Aber BTT, hat niemand Probleme mit fehlenden Hausnummern oder falschen Angaben?
 

Josch41

Aktives Mitglied
29. Juni 2015
97
5
Muss dir Recht geben, in letzter Zeit wirklich vermehrte Adressen ohne Hausnummer.
Poste doch mal den Workflow für die Ebay Mails, wir machen da gerne mit ;)
 

wawi-dl

Sehr aktives Mitglied
29. April 2008
4.967
321
Die Frage ist hier, ob sich an der Schnittstelle etwas geändert hat von eBay, dass es vermehrt Probleme gibt?!

eBay teilte uns paar mal mit, dass die Adresse mit Hausnummer angegeben wurde, oftmals wohl auch nicht.

Es kann doch aber nicht so viele Kunden geben, die keine Hausnummer angeben???!!!
 

mvh

Sehr aktives Mitglied
26. Oktober 2011
331
85
Hallo,
Wir haben das Problem nicht häufiger also sonst,
aber könnte es sein, dass Ihr noch 1.4 nutzt ?
Viele Grüße, Ihr MVH-Team
 

Verkäuferlein

Sehr aktives Mitglied
29. April 2012
984
225
Das mir fehlender Hausnummer kommt bei uns eher selten vor, wir haben es ab und an, dass die Kunden irgenwelche Namen (Kosenamen) eintragen und DHL dann nicht zustellen kann.

Öfter kommt jedoch vor, dass im Feld Firma (heißt bei ebay selber glaube ich Adresszusatz) die Hausnummer oder der komplette Straßenname inkl. Hausnummer landet. Das betrifft aber meistens nur die Rechnungsadresse.
 

intrinsicforce

Gut bekanntes Mitglied
4. Oktober 2015
423
17
Wir haben seit kurzem auch das Problem, dass die Hausnummer im Feld "Firma" landet. WaWi läuft mit Version 1.5.21.2. Wohl irgend eine Änderung an der Schnittstelle..
 

wawi-dl

Sehr aktives Mitglied
29. April 2008
4.967
321
Wir haben die Info von einem Kunden erhalten, dass er "AutoFill" nutzt, das würde eine Vielzahl unserer Bestellungen mit fehlerhaften Eingaben bestätigen.

AutoFill erkennt wohl nicht immer korrekt die Felder und klatscht einfach Daten in die Felder.

Ob JTL etwas ändert muss JTL selbst beantworten, vielleicht äußert sich jemand hier öffentlich dazu.
 
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