Bestellung per Lastschrift - Auftrag stornieren - Lastschrift platzen lassen

[matthfr]

Hallo Leute,

folgendes Szenario hat sich diese Woche abgespielt:
Kunde bestellt Ware , welche per Lastschrift (Wir arbeiten mit Secupay - Lastschrift mit Zahlungsgarantie) bezahlt wurde.

Kurz nach der Bestellung meldet sich der Kunde per Mail und widerruft den Vertrag und bitte um Rücküberweisung an das Bankkonto, von dem abgebucht wurde da seine Bank im mitgeteilt hat, dass er die Lastschrift nicht widerrufen kann.

Seit dem sind 3 Tage vergangen, und der Kunde fragt ca im 2 Std Rythmus, wann ich Ihm denn endlich den abgebuchten Betrag auf seine Konto überweise.

Diese Anfragen seinerseits kommen noch, obwohl Secupay bereits mitgeteilt hat, dass die Lastschrift geplatzt ist...

Ist 'ne interessante Geschäftstaktik, denn so hätte er schnell mal 75 EUR verdient....wenn der Shopbetreiber nicht aufpasst....

Dies nur mal als Info für alle, die vielleicht noch nicht so viel Erfahrung mit Betrugsmaschen haben...

 

[XYZ]

AW: Bestellung per Lastschrift - Auftrag stornieren - Lastschrift platzen lassen

Keine Bank verweigert die Rückgabe einer Lastschrift, ist schließlich ein wichtiges Sicherheitsmerkmal dieser Zahlungsart. Der Kunde will hier sicher wirklich nur abzocken, also einfach ignorieren und nicht nerven lassen.

Ich hatte damals eine ähnliche Konstellation unter Secupay, gewerblicher Kunde hat 2 separate Bestellungen getätigt, eine habe ich sofort verschickt, die andere hatte ein paar Tage Lieferzeit, beide Lastschriften sind am nächsten Tag geplatzt. Die verschickte Bestellung kam nach Widerrufsfrist zurück, war ein Kleid, was wohl nur für eine Silvesterfeier ausgeborgt wurde, Secupay hat jedoch die Zahlungsgarantie verweigert und sich auf Seite des ganz offensichtlich betrügerischen Kunden gestellt, da ich die Ware ja zurück hätte und wieder verkaufen könnte. Ist lediglich ein Erfahrungsbericht und keine Verunglimpfung!

 

[matthfr]

AW: Bestellung per Lastschrift - Auftrag stornieren - Lastschrift platzen lassen

Keine Bank verweigert die Rückgabe einer Lastschrift, ist schließlich ein wichtiges Sicherheitsmerkmal dieser Zahlungsart. Der Kunde will hier sicher wirklich nur abzocken, also einfach ignorieren und nicht nerven lassen.

KLar...ist ja auch nur zur Info für unerfahrene Shopbetreiber / Anfänger...

 

[Verkäuferlein]

AW: Bestellung per Lastschrift - Auftrag stornieren - Lastschrift platzen lassen

Kann die Lastschrift nicht auch theoretisch direkt über Secupay storniert/zurückgebucht werden?

Grundsätzlich besteht ja immer die Gefahr, dass der Kunde sich sonst (auch während der Widerrufsfrist) das Geld zurücküberweisen lässt und anschließend noch die Lastschrift von seiner Bank zurückbuchen lässt.