Bestellbestätigung

[Nordlicht]

Hallo liebes Forum,

ich habe mal eine frage an euch da ich eben folgendes gefunden habe!

[h=1]Vorsicht bei der Formulierung der Bestellbestätigung![/h]Vorsicht ist daher bei automatisch generierten und versendeten Eingangsbestätigungen mit Formulierungen wie "Vielen Dank für Ihre Bestellung! Wir werden Ihren Auftrag schnellstmöglich bearbeiten!" geboten. Hier darf der Kunde bereits vom Vertragsschluss ausgehen. Besser ist es, nur den Eingang der Bestellung zu bestätigen: "Vielen Dank! Wir haben Ihre Bestellung erhalten!"

Wie habt ihr eure Mail Formuliert?

Gebt ihr in dieser Mail eure Bankverbindung an?

Hat jemand evtl. eine Vorlage dafür?

Freue mich über ein Antwort.

 

[TheOggy]

AW: Bestellbestätigung

wir haben es in den AGB geregelt, dass der vertragsabschluss erst bei einer Auftragsbestätigung bzw. Lieferung der Ware ein Vertrag zustande kommt.

Dadurch hatten wir jetzt aber ein Problem bei der Trustes-Shops-Zertifizierung, da in der Standard Bestellbestätigung die Kontodaten drin stehen und da haben die bei trusted sich berschwerd. Mußten nun die Kontodaten da rausnehmen und senden den Überweisungskunden nun eine gesonderte Mail. Zwar sehr umständlich, aber im Moment haben wir noch keine andere Lösung.