Neu Ausliefern mit Fehler - wie korrigieren?

bork

Sehr aktives Mitglied
26. Januar 2007
675
43
Hallo,

wir haben heute wieder sowas gehabt: Letzter Artikel, ausgeliefert mit JTL Shipping, dann gemerkt dass was am Paketschein falsch war. Also Lieferschein storniert, obwohl eine Rechnung schon erstellt war, und versucht, mit den korrekten Daten erneut auszuliefern. Das ging dann aber nicht mehr, weil der Artikel nicht mehr auf Lager war. Dann einen Lieferantenlagerbestand eingestellt, zum eigenen Lagerbestand hinzufügen angeklickt und nochmal versucht, erneut auszuliefern. Ging auch nicht, angeblich kein Bestand. Aber selbst wenn einer wäre: So soll das doch garantiert nicht, oder?

Eigentlich brauchte ich nur einen neuen Paketschein mit einem anderen Gewicht und einer Adresskorrektur. Muss man dafür tatsächlich den ganzen Rummel machen, oder was ist ein schneller einfacher Weg der funktioniert? Oder wenn es einen Fehldruck beim Paketschein gab, kann ich das irgendwie nochmal neu drucken?

Und wenn man einen falschen Paketschein erstellt hat, muss man sich dann z.B. im DHL Geschäftskundenportal einloggen und den Auftrag stornieren, oder geht sowas auch aus der Wawi heraus?

Danke vorab!
 

Enrico W.

Administrator
Mitarbeiter
27. November 2014
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944
Um ausliefern zu können braucht es Bestand im eigenen Lager. Wenn du den Auslieferungsvorgang bereits durchgeführt hast, dann muss die Wawi davon ausgehen, dass auch nichts mehr da ist. Schließlich ist das ein Programm - sie weiß nicht, dass der Artikel eigentlich noch vor Dir liegt.
Du musst daher eine Retoure anlegen und einbuchen oder alternativ einen Wareneingang mit EK 0,00, das kann aber den GLD verfälschen.
 

bork

Sehr aktives Mitglied
26. Januar 2007
675
43
Wirklich? Auch Gutschrift erstellen, Auftrag duplizieren, neu ausliefern und Rechnung erstellen? Für einen Fehler beim DHL-Aufkleberdruck? Dann wäre das ein Feature-Wunsch, einen "rückgängig" Button oder einen "Aufkleber erneut drucken mit Adresskorrektur-Eingabemöglichkeit".
 
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Reaktionen: Wissenssammler

Enrico W.

Administrator
Mitarbeiter
27. November 2014
5.991
944
Der Warenausgang wurde bereits gebucht. Daher ist das nötig, ja. Den Auftrag neu erstellen wirst Du nicht müssen. Du kannst den dann anschließend einfach auf nicht ausgeliefert stellen. Dazu einfach den Auftrag selektieren und "Ohne Versand abschließen" anklicken - da kannst du den Auftrag als nicht-versendet markieren.
 

Wissenssammler

Sehr aktives Mitglied
27. März 2016
324
54
Kottenheim
Guten Morgen um nicht ein neues Thema zu eröffnen, schließe ich mich hier mal an.
Wir versenden fast alle Parkete mit DPD über die Wawi. Jetzt hatten wir eine Sendung, welche uns einen Fehler in der Adresse ausgespuckt hat.
Fehlermeldung auf dem Fehler Ettikett hat den Code 9999, DPD Webservice Fehler (siehe lange Fehlermeldung)
Es war tatsächlich ein Fehler in der Adresse, den habe ich behoben und erneut versucht aus zu liefern wieder ohne Erfolg. Damit die Ware noch am gleichen Tag raus ging hab ich die Sendung manuell direkt bei DPD erfasst und versendet. In der Wawi habe ich ein zweites Paket angelegt und die Sendungsnummer hinterlegt, aber auch das will die Wawi nicht schlucken. Wie bekomme ich es für dieses Auftrag und für die Zukunft hin einen Auftrag für den ein Lieferschein gezogen wurde manuell aus zu liefern, kann mir da jemand einen Tipp geben? Im Idealfall so, dass ich die richtige Trackingnummer auch direkt eingetragen habe.

Vielen Dank vorab.
 
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