Neu Aufträge dürfen nicht zusammengeführt werden

Baltazar80

Gut bekanntes Mitglied
18. Januar 2014
192
15
Bei uns kommt es seit neuestem immer wieder vor, dass wir ebay Bestellungen nicht mehr zusammenfassen können. Es kommt nur die Fehlermeldung "Die Aufträge dürfen nicht zusammengeführt werden".
Bisher ist das uns nie passiert, aber seit kurzem immer wieder mal.

Es kommt auch nur die genannte Fehlermeldung, ohne jegliche weitere Information, warum das nicht möglich ist.

Alle Daten sind auch bei beiden Aufträgen identisch, die Kundennummer, die komplette Rechnungsadresse, die komplette Lieferadresse, die E-Mail, die Telefonnummer. Trotzdem kommt die Fehlermeldung.
Woran könnte das liegen, und warum kommt das plötzlich in letzter Zeit und davor eigentlich nie?
 

Baltazar80

Gut bekanntes Mitglied
18. Januar 2014
192
15
Nein, keine Rechnung. Beides auch ohne "Kauf auf Rechnung", sind ja ebay Aufträge. Es ist auch schwer zu reproduzieren, da wir ja die Aufträge versenden müssen, und es ja nicht alle zusammenfassbaren Aufträge betrifft, es kommt nur manchmal vor.
 

NewBuy

Sehr aktives Mitglied
29. August 2016
1.606
214
Wenn Du Paypal Plus hast, kann der Kunde bei eBay Kauf auf Rechnung machen, in diesen Fall können die Aufträge nicht zusammen gefasst werden.
 

Baltazar80

Gut bekanntes Mitglied
18. Januar 2014
192
15
Wir nutzen noch kein PayPal Plus, aber auch wenn, warum sollte es dann nicht funktionieren, sobald beide Aufträge von JTL als bezahlt und versandbereit markiert werden, warum sollten wir die Bestellungen nicht zusammenfassen können?

Aber wie gesagt wir nutzen das nicht, und das muss ja dann an etwas anderem liegen?
Wie könnten wir denn beim nächsten mal vorgehen, sodass man uns weiterhelfen kann, also ich meine was könnte ich machen, um es zu verdeutlichen, Screenshot wird ja nicht viel bringen, ich könnte zwar zeigen, dass alle Daten gleich sind, aber das würde ja aus Datenschutzgründen nicht funktionieren, gäbe es denn andere Möglichkeiten?
 

Baltazar80

Gut bekanntes Mitglied
18. Januar 2014
192
15
Nein, leider noch nicht, wir haben aber auch bisher noch kein Ticket eröffnet, da wir noch drauf warten bis es erneut vorkommt und wir dann ein paar Screenshots machen können.
 

fuwi

Aktives Mitglied
23. März 2017
23
3
Ich hänge mich mal dazu. Auch bei mir ein Ebay Auftrag, identische Adressen. Die einzige Besonderheit ist eBayPlus Kauf.
 

llamed

Aktives Mitglied
5. November 2015
26
7
Woran liegt das Problem, dass eBay Plus !!!! Aufträge nicht zusammengefasst werden können?
Auch bei uns dieses Problem!!!!
 

wos

Aktives Mitglied
30. Oktober 2014
20
1
Hier das selbe: 3 Bestellungen vom gleichen Kunde davon ein ebay+ - diese 3 Aufträge lassen nicht zusammenführen.
 

NewBuy

Sehr aktives Mitglied
29. August 2016
1.606
214
Bei Zahlungen wie Kauf auf Rechnung von Paypal verhindert eBay ein Zusammenfassen der Aufträge, da jeder Kauf einzeln an PayPal innerhalb von 14 Tagen an Paypal bezahlt werden muss und es hier von Paypal unterschiedliche Rechnungsnummer von Paypal für den Kunden gibt.

In anderen Fällen kommt es hier und da vor, dass sich in einer der Anschriften ein Leerzeichen versteckt oder ein/mehrere Buchstaben in der Groß/Kleinschreibung unterschiedlich sind, diese kommt dann häufig vor, wenn der Kunde die Lieferadresse per Hand je Bestellung eingibt, da kommt dann die Meldung Adressen unterschiedlich.
 
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