Neu Amazon Rechungskorrekturen / Storno: Neu ausstellen / Es existiert kein Auftrag zur Rechnung

[SHAAN]

Tach,

möglicherweise wurde die Frage schon gestellt und beantwortet, aber ich finde sie nicht.

Die Amazon Business Besteller möchten die Rechungsadresse ändern. Das funktioniert aber nicht wie gewohnt über

Verkauf --> Rechnung --> Storno: Neu ausstellen...

, da ich hier die Fehlermeldung Es existiert kein Auftrag zur Rechnung erhalte.

Ist das ein Bug? Wie macht Ihr das?

 

[SHAAN]

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[dc-nico]

Hallo,

dass es keinen Auftrag gibt scheind mir etwas seltsam.
Allerdings können wir auch keine Stornorechnung erstellen:
Das ist ein problem, da Kunden immer wieder vergessen die richtige rechnungsanschrift zu hinterlegen.
Hier wäre eine Lösung notig.

Gruß
NICO

 

[dc-nico]

Habe den fehler jetzt auch.
Das Problem liegt an der WAWI 1.9.xx.
Habe schon einen Trade eröffnet, welche den Fehler meldet:
https://forum.jtl-software.de/threa...-rechnung-zu-amazon-hochgeladen-wurde.225397/

Hier wird die Rechnungsnummer nicht in den Auftrag übernommen.
Somit wird der Auftrag bei einer Stornorechnung auch nicht gefunden.

Gruß
NICO

 

[dc-nico]

Da hier seitens JTL anscheinend nicht reagiert wird, muss ich wohl ein Ticket öffnen.
Ich finde es etwas unverschämt, da diese Probleme seit mittlerweile mehr als 2 Jahren gemeldet wurden.

 

[dc-nico]

Ich finde es dreist, was JTL zu diesem Thema zurück gibt.

Demnach wird folgendes mitgeteilt:

hierbei handelt es sich nicht um einen Fehler sondern um die gewollte Trennung von Rechnung und Auftrag im VCS-Kontext.

Grundsätzlich können Sie eine Rechnungskorrektur ohne Bezug erstellen und den Auftrag entsperren. Danach können Sie den Auftrag anpassen und eine Rechnung erstellen. Bedenken Sie jedoch dass es in diesem Fall zu Problemen kommen kann und wird wenn der Kunde durch Amazon noch eine Retoure erstattet bekommt.

Man sieht demnach, dass es zu Problemen kommen kann, wird aber keine Änderungen vornehmen.
Wenn man die Funktion "Stornorechnung" anbietet, sollte diese auczh für alle Rechnungen funktionieren.
Da erwarte ich auch eine Überarbeitung seitens JTL.

 

[dc-nico]

Ich habe nun die Rückmeldung bekommen, dass es ein Ticket unter nachfolgendem Link gibt:

https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-64292

Allerdings wurde hier seit 2ß23 nichts mehr geändert.

 

[dc-nico]

Neuster Stand ist, dass es frühestens in der 1.10 möglich sein wird, Rechnungskorrekturen für VCS-Lite zu erstellen und das wird nicht vor Anfang 2025 der Fall sein.
Da sage ich gar nichts zu, dass es das Ticket seit 2022 schon gibt.