Neu Adressverwaltung / CRM bei JTL geplant

  • Fehler bei Bestellberichten im Amazon Seller-Central

    Soeben ging ein Newsletter an alle User heraus mit wichtigen Informationen zu diesem Fehler und dessen Beseitigung.

    Wir haben hier die Informationen noch einmal hinterlegt: Klick

  • Das Stable Release von JTL-Wawi 1.6 ist startklar: HIER gehts zum Forenbeitrag

mobile61

Aktives Mitglied
13. Oktober 2016
59
0
Hallo,

ist es eigentlich geplant in der Wawi anstatt einer getrennten Kunden und Lieferantenverwaltung eine Adressverwaltung wie es z.B Weclapp, Amtangee, usw. hat umzubauen ?

Adressen werden dann als Kunde , Lieferant oder beides oder Interessent usw. markiert.

Ich denke das hier eine noch große Lücke im System ist. Es fehlen zudem einfach viele Felder oder Informationen, zu den Adressen. in Verbindung mit dem Servicedesk hätte man so alle relevanten Daten zu den Adressen / Kunden / Lieferanten zugeordnet.
Man ist regelrecht gezwungen externe System zu buchen. Das müsste dann nicht unbedingt sein.
 

HMS_IT

Sehr aktives Mitglied
29. Januar 2014
750
96
Leipzig
Geplant ist da sicher etwas, denn es ist aktuell in der 1.5.x ja noch nichtmal möglich, aus dem Kunde heraus ein Ticket im Servicedesk zu erstellen. Ich kann aus dem Kunde und/oder Auftrag heraus eine Nachricht an den Kunde schreiben, diese sind im Servicedesk nicht drin usw. Also da muss ganz klar einiges zusammengeführt werden.
 

Shopworker.de

Offizieller Servicepartner
SPBanner
4. Januar 2011
3.981
496
Arnsberg, Sauerland
Kunde 2.0 wurde ja in 2020 erst überarbeitet mit der 360° Ansicht etc.
Ich glaube nicht, dass von JTL ein vollwertiges CRM-System kommen wird.

Kombination von Kunde 2.0 & Servicedesk werden mit Sicherheit noch weiter zusammenwachsen ... am Besten äußert ihr eure Wünsche / Verbesserungsvorschläge.
Vielleicht äußert sich dann @Manuel Pietzsch dazu ...
 

Manuel Pietzsch

JTL-Wawi
Mitarbeiter
2. Januar 2012
2.664
872
Hückelhoven
Kunde 2.0 wurde ja in 2020 erst überarbeitet mit der 360° Ansicht etc.
Ich glaube nicht, dass von JTL ein vollwertiges CRM-System kommen wird.

Kombination von Kunde 2.0 & Servicedesk werden mit Sicherheit noch weiter zusammenwachsen ... am Besten äußert ihr eure Wünsche / Verbesserungsvorschläge.
Vielleicht äußert sich dann @Manuel Pietzsch dazu ...

Ich hätte es nicht besser schreiben können :)
 
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Reaktionen: Shopworker.de

nicolemo

Aktives Mitglied
8. Juli 2017
11
3
Hallo Zs,

Die Grundlage eines CRM ist die Identifizierung von Kunden nach Potenzial (z.B. A B C D Gruppe), Umsatz, Marge, Rabatt, Alter, Kundengruppe, aktuellem Angebot, letzte Bestellung/Umsatz am xxx, usw.,
daher fortschrittlichere Filter wäre als erste notwendig.

Um diese Potenziale zu verstärken, bräuchten wir einen Sales Funnel (zu dt. Verkaufstrichter) mit Workflows Verbindung.

Unterschiedliche Rabatt in ein Kundengruppe
Sehr schade in wawi ist, dass es nicht möglich ist, Rabattgruppen in Kundengruppen zu vergeben.
Die besten Kunden einer Kundengruppe (Händler/Anwender, Integrator, Importeur usw.) können nicht denselben Rabatt erhalten wie die schlechtesten Kunden derselben Gruppe.
Das Multiplizieren der Gruppen macht das Preismanagement unmöglich, das Anpassen dieser Rabatte in jedem Kunden ist eine Menge Arbeit, wenn Sie viele Kunden haben.

VG
 
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