Inaktiv [21960] 1.1.4.3 Zahlungseingangsbestätigung per Email senden geht nicht

[Aspidoras]

Hallo zusammen,

ich habe auch das Problem, dass keine Zahlungsbestätigung gesendet wird, obwohl der Haken gesetzt ist.

In diesem Thread wurde das Problem auf gelöst gesetzt https://forum.jtl-software.de/threa...staetigung-per-email-senden-geht-nicht.89404/ also sollte es eigentlich gehen.

Könnte ich in dem Zusammenhang etwas Falsch machen?
Rechnungsmails gehen auch raus.


VG Frank

 

[KevinK]

Hallo Aspidoras,

ich kann das in der aktuellen Version nicht nachstellen. Bitte hiermit erneut prüfen.

Hinweis: Die Bestätigung geht erst dann raus, wenn der Auftrag vollständig bezahlt ist

 

[Bervita]

Hinweis: Die Bestätigung geht erst dann raus, wenn der Auftrag vollständig bezahlt ist

genau DAS ist ein Problem. Wenn ein Auftrag nicht vollständigt bezahlt ist, wurde früher Hacken bei "Zahlungen" gesetzt und E-Mail an Kunde verschickt. Die E-Mail-Vorlage ist so eingestellt, dass der Kunde den offenen Betrag gleich erkennen kann. Auch ein PayPal-Link mit dem Restbetrag ist integriert.

Wird es noch korrigiert?

 

[KevinK]

genau DAS ist ein Problem. Wenn ein Auftrag nicht vollständigt bezahlt ist, wurde früher Hacken bei "Zahlungen" gesetzt und E-Mail an Kunde verschickt. Die E-Mail-Vorlage ist so eingestellt, dass der Kunde den offenen Betrag gleich erkennen kann. Auch ein PayPal-Link mit dem Restbetrag ist integriert.

Wird es noch korrigiert?

Das ist seit der Version 1.1 nicht mehr möglich. Ich habe den Wunsch intern nochmal in Form von einem Ticket erstellt und weitergeleitet.

 

[Bervita]

hoffentlich wird die Funktion wieder aktiviert. Und am besten mit einem separaten Button in dem Zahlungsfenster.

 

[Aspidoras]

Hinweis: Die Bestätigung geht erst dann raus, wenn der Auftrag vollständig bezahlt ist

Wir gehen im Auftrag auf Zahlung und klicken im Fenster auf "Anlegen".
Der Haken unten Links für "Zahlungseingangsbestätigung jetzt per E-Mail senden" ist gesetzt.
Danach klicken wir auf "Speichern".
Somit ist der Auftrag vollständig Bezahlt und die Mail mit Zahlungsbestätigung sollte raus gehen. Tut sie aber nicht! :-/


VG Frank

 

[deepblue]

@KevinK

Bei uns in der 1.1.4.6 funzt das leider auch nicht. In der 0.99923 war das wirklich optimal. Verstehe auch nicht warum man das nun über die Vorlage gelöst hat.

 

[KevinK]

@KevinK

Bei uns in der 1.1.4.6 funzt das leider auch nicht. In der 0.99923 war das wirklich optimal. Verstehe auch nicht warum man das nun über die Vorlage gelöst hat.

Ist damit ebenfalls das Verhalten bei einer Teilzahlung gemeint?

 

[deepblue]

Nein, dass Verhalten einer Zahlung allgemein. Bei Zahlung des Betrag von 30,90 EURO gesetzt und Haken unten Links für "Zahlungseingangsbestätigung jetzt per E-Mail senden" gesetzt.

Eine Zahlungsbestätigungs - Email geht leider nicht raus. An welchen Stellen in der JTL-Wawi kann ich nochmal schauen, ob alles richtig eingerichtet?

 

[KevinK]

Eine Zahlungsbestätigungs - Email geht leider nicht raus. An welchen Stellen in der JTL-Wawi kann ich nochmal schauen, ob alles richtig eingerichtet?

Hallo @deepblue,

gehen denn allgemein bei Dir Emails raus? Überprüfen kannst Du die E-Mail Einstellungen unter Admin -> Firmeneinstellungen. Ansonsten auch die Vorlage unter Admin -> Druck-/ E-Mail-/ Exportvorlagen verwalten löschen und neu anlegen, sofern es sich um eine Standardvorlage handelt.

Sollte das Problem trotzdem noch existieren, bitte per PN melden.

 

[Aspidoras]

Hallo @KevinK,

wenn ich mich noch mal ein meinen Thread einklinken darf
Ich habe das Problem ebenfalls immer noch!

VG Frank

 

[deepblue]

Hallo,
ja es handelt sich um die Standard Vorlage. Habe diese auch schon neu angelegt, ohne Erfolg.

Das Problem besteht noch immer.

Vielleicht kann @Aspidoras das noch einmal testen.

Habe momentan keine Zeit das mal zu testen, da ich die nächsten 2 Wochen unterwegs bin. Sorry

 

[Aspidoras]

Wir verwenden die Standardvorlage.

VG Frank

 

[Bervita]

>push<
Heute hat schon wieder ein Kunde unvollständigen Betrag überwiesen. Habe die Zahlung (den unvollständigen Betrag) gesetzt => EMail-Kästchen angehackt => Speichern - keine EMail ist raus
Jetzt muss ich den Kunde per normalle EMail über Restbetrag informieren.

 

[KevinK]

Wir verwenden die Standardvorlage.

VG Frank

Bitte nochmal mit der aktuellen Version testen. Ich kann es bei mir nicht nachstellen.

Die Mail geht aktuell nur bei vollständiger Zahlung raus. Teilzahlung ist in Bearbeitung.

Sollte die Email auch nicht bei einer vollständigen Zahlung raus gehen, bitte per PN bei mir melden.

 

[michael_sdl]

Kann man schon sagen, ab wann das Problem gelöst sein wird ?
Letztendlich müsste das doch ziemlich einfach sein, es muss doch nur geändert werden, dass die Wawi, wenn der Haken beim eMail-Versand gesetzt ist, auf jeden Fall eine eMail verschickt, unabhängig davon ob der Auftrag komplett bezahlt ist.
In der eMail-Vorlage wird ja schliesslich abgefragt, ob die Zahlung komplett ist oder noch ein (Teil-) Betrag offen und dementsprechend ein unterschiedlicher Text ausgegeben.
Im aktuellen Zustand führt das nämlich z.B. zu dem Problem, dass, wenn eine Kunde mehrere Teile bestellt, dann einige Teile bezahlt und die restlichen erst nach Zahlung zurück schickt, er überhaupt keine Info über seine Zahlung erhält, da zum Zeitpunkt der Zahlung der Auftrag nicht komplett bezahlt war. Dieses ist er ja erst nach der Rücksendung.

VG Michael

 

[KevinK]

Hallo @michael_sdl,

wir gehen das Thema in der Version 1.2 an.

Frohe Weihnachten und einen guten Rutsch.

 

[michael_sdl]

Danke für die Info !

Ebenfalls ein frohes Fest und guten Rutsch !

Wen es interessiert, bzw. wer ebenfalls das Problem hat, dass der Kunde bei obigen Szenario keine Info über seine Zahlung bekommt:
Einfach in der eMail-Retourenbestätigung zusätzlich eine Ausgabe des (bisher) gezahlten Betrags einbauen, sowie ob die Bestellung damit (also mit Retoure und vorheriger Zahlung) abgeschlossen ist. Damit hat der Kunde zumindest eine Info.

VG Michael

 

[rschindler]

Hallo zusammen,
gibt es hier schon bereits eine Lösung?

Eine Zahlungsinfo für eine "Anzahlung" ist schon ein MUSS. Sonst muss ich dem Kunden immer eine Rechnung senden.

Danke vorab..
Robin

 

[rschindler]

Hallo zusammen,
gibt es hier schon bereits eine Lösung?

Eine Zahlungsinfo für eine "Anzahlung" ist schon ein MUSS. Sonst muss ich dem Kunden immer eine Rechnung senden.

Danke vorab..
Robin

Nachtrag .....
Habe das Ganze nun über einen manuellen Workflow gelöst. Total easy!

Hierzu habe ich mir einfach aus der Sparte "Aufträge" ein neues Ereignis angelegt der mir ein Mail Formular ausgibt.
In den Vorlagesets "Aufträge" habe ich mir nun das Standard Formular geschnappt und eine Kopie als Zahlungsbestätigung gemacht. Nun sieht der Kunde alle Auftragsdetails und offene Beträge.

done ...