Gelöst [#13994] Ebay unbezahlte Verkäufe melden

[Print-Green]

Hallo Zusammen,

wir bräuchten einen Workflow der folgende Bedingungen hat

1.Ebay Kauf
2. unbezahlt
3. Zeitraum heutiges datum -7 Tage bis -60 Tage

Folgende Aufgabe soll ausgeführt werden,

An Ebay melden, dass der Kunde nicht bezahlt hat, um die Verkaufsprovision wieder zurückzuerhalten
Es gibt zwar schon einen Unpaid Assistent, jedoch funktioniert der bei Ebay nur mit Paypal verkäufen:
Automatischen Assistenten für nicht bezahlte Artikel verwenden

Ich spreche hier jetzt von Käufen die per Vorkasse reinkommen.


Bei Ebay müsste dann ein Fall eröffnet werden mit den Angaben "Beide Parteien kamen überein den Kauf nicht abzuschließen"

"Der Käufer hat nicht bezahlt"

In unserem alten System haben wir diesen Workflow bereits eingerichtet.

Hier ein Screenshot dazu.

 

[fanello]

AW: Ebay unbezahlte Verkäufe melden

Finde ich auch wichtig

 

[dagoberto]

AW: Ebay unbezahlte Verkäufe melden

Fände ich auch klasse. Wer kann einen solchen Workflow bauen?

 

[B.N.C]

AW: Ebay unbezahlte Verkäufe melden

Finde ich ebenfalls wichtig, wäre eine große Erleichterung.

 

[Hangman]

AW: Ebay unbezahlte Verkäufe melden

Ich melde auch Interesse an. Wichtig dabei ist, dass der Workflow nicht nur bestehende Aufträge, sondern auch offene Bestellungen, heißt Kunde hat keine Kaufabwicklung bei Ebay gemacht, integriert.

 

[boaa-group]

AW: Ebay unbezahlte Verkäufe melden

ebenso

 

[D. Lehmeier]

AW: [13994] Ebay unbezahlte Verkäufe melden

Hallo,

schauen wir uns an, ob wir das realisieren können.

 

[cdx]

AW: [13994] Ebay unbezahlte Verkäufe melden

Wären wir auch definitiv dafür.

Die Frage ist nur was passiert wenn der Kunde doch noch bezahlt (war im Urlaub oder hat es vergessen) und vielleicht noch keine Kaufabwicklung da war?
Sprich: werden die Aufträge (wenn es schon welche gibt) storniert oder gelöscht oder was passiert damit und wie bekomme ich Aufträge nochmal in die Wawi wenn obiger Fall eintritt?

 

[wawi-dl]

AW: [13994] Ebay unbezahlte Verkäufe melden

Klasse Idee, auch wir sind dabei!

 

[Hangman]

AW: [13994] Ebay unbezahlte Verkäufe melden

Die Frage ist nur was passiert wenn der Kunde doch noch bezahlt (war im Urlaub oder hat es vergessen) und vielleicht noch keine Kaufabwicklung da war?

Dann setzt du die Zahlung und der Fall wird geschlossen.

Soweit ich das überblicke, gibts keine automatische Lösung dafür, diese Fälle dann auch automatisch zu schließen und die Provision zurückzubekommen. Falls doch, wird eine Lösung benötigt, aus den offenen Bestellungen einen Auftrag zu generieren und diesen dann zu stornieren. Offene Bestellungen löschen dürfte momentan keine gute Lösung sein, denn der Bestand wird nicht freigegeben, außerdem sind die Kundendaten dann weg.

EDIT: Keine Ahnung was die Ebay-API so hergibt, aber Kunden die eine konfigurierbare Menge an Bestellungen nicht bezahlt haben, könnten dann auch automatisch auf der Bieter-Sperrliste landen.

Edit2: Der Workflow für die Falleröffnung sollte eine konfigurierbare Zeitspanne enthalten. Also x Tage nach Kauf ohne Zahlung -> Falleröffnung.

 

[boaa-group]

AW: [13994] Ebay unbezahlte Verkäufe melden

Wären wir auch definitiv dafür.

Die Frage ist nur was passiert wenn der Kunde doch noch bezahlt (war im Urlaub oder hat es vergessen) und vielleicht noch keine Kaufabwicklung da war?
Sprich: werden die Aufträge (wenn es schon welche gibt) storniert oder gelöscht oder was passiert damit und wie bekomme ich Aufträge nochmal in die Wawi wenn obiger Fall eintritt?

Die Aufträge sollten natürlich storniert werden. Dann kann man den Auftrag ja wieder zurückholen und abarbeiten.

 

[cdx]

AW: [13994] Ebay unbezahlte Verkäufe melden

Dazu müssen die Bestellungen aber auch als Aufträge erst mal in der Wawi sein.
Was ist wenn jemand die Kaufabwicklung nicht durchgeführt hat?
Dann müsste erst ein Auftrag aus der Bestellung erstellt werden welcher dann im Nachgang storniert werden kann.

Früher gab es mit den manuell erstellten Aufträgen (ohne Kaufabwicklung) aber Schwierigkeiten mit der Sendung von Informationen an Ebay.
Ich weiß nicht ob das mittlerweile behoben wurde. Denn das würde ja bedeuten, dass auch das Warten auf die Kaufabwicklung mehr oder minder irrelevant wäre.

 

[Hangman]

AW: [13994] Ebay unbezahlte Verkäufe melden

Dazu müssen die Bestellungen aber auch als Aufträge erst mal in der Wawi sein.

Deswegen müssen die offenen Bestellungen offen bleiben, bis der gemeldete Fall geschlossen wird. Erst nach Schließung darf der Auftrag manuell oder durch den Workflow generiert werden und anschließend storniert werden. Dann kann man auch damit weiter arbeiten, sollte dennoch eine Zahlung eingehen. Dann sind sämtliche Meldungen wie Versand Zahlung usw. eh hinfällig, da der Kauf bereits storniert wurde.

Wenn du den Auftrag vorher und ohne Kaufabwicklung erstellst, bekommt die Wawi bspw. PayPal Zahlungen nicht mehr mit. Das gibt Chaos.

 

[Green]

AW: [13994] Ebay unbezahlte Verkäufe melden

Hab auch interesse! Nennt sich bei plenty: Disputprozess

 

[Renate]

AW: [13994] Ebay unbezahlte Verkäufe melden

Würde uns auch interessieren.

 

[Ari]

AW: [13994] Ebay unbezahlte Verkäufe melden

Push - auch für uns sehr interessant. Alleine schon wegen den eBay Gebühren bzw. unnötig reserviert gehaltenen Artikeln wäre ein Weg, nicht erfüllte Bestellungen zu vollumfänglich zu stornieren, definitiv wichtig.

 

[Pommes]

AW: [13994] Ebay unbezahlte Verkäufe melden

Hallo Leute, das könnt ihr doch mittlerweile automatisch bei eBay einstellen dann macht eBay das automatisch, nach eurer eingestellten Zeit deshalb ist der Workflow überflüssig.

 

[wawi-dl]

AW: [13994] Ebay unbezahlte Verkäufe melden

Hallo Leute, das könnt ihr doch mittlerweile automatisch bei eBay einstellen dann macht eBay das automatisch, nach eurer eingestellten Zeit deshalb ist der Workflow überflüssig.

FALSCH, bitte komplett lesen ... Voraussetzungen dafür kann kaum einer einhalten!
Automatischen Assistenten für nicht bezahlte Artikel verwenden

 

[Hangman]

AW: [13994] Ebay unbezahlte Verkäufe melden

"Der automatische Assistent für nicht bezahlte Artikel automatisiert das Melden von nicht bezahlten Artikeln ... für alle Angebote mit PayPal als einziger Zahlungsmethode."

Richtig gelesen, nur unbezahlte PayPal-Käufe. Also quasi unbrauchbar. Alle Käufe mit Kaufabwicklung und Überweisung, sowie Käufe ohne Kaufabwicklung sind außen vor.

 

[Pommes]

AW: [13994] Ebay unbezahlte Verkäufe melden

Uup...dann ist mir wohl einiges an Gebühren durch die Lappen gegangen, danke für die Info...