Offen 1.0.9.3: Lieferschein offen & keine Übertragung zu Amazon wg. 502 Bad Gateway Fehler

  • Fehler bei Bestellberichten im Amazon Seller-Central

    Soeben ging ein Newsletter an alle User heraus mit wichtigen Informationen zu diesem Fehler und dessen Beseitigung.

    Wir haben hier die Informationen noch einmal hinterlegt: Klick

  • Das Stable Release von JTL-Wawi 1.6 ist startklar: HIER gehts zum Forenbeitrag

Guybrush

Gut bekanntes Mitglied
4. September 2015
337
20
Hallo,

heute ist zufällig aufgefallen, dass ein Auftrag noch immer nicht an Amazon als versendet bestätigt wurde und auch beim Versand war dieser Auftrag auf einmal plötzlich verschwunden. Auch bei Amazon wurde dieser Auftrag nicht als "Versandt" bestätigt und konnte auch nicht mehr verpackt werden -> der Artikel ist somit übrig geblieben nach dem Picken.

Eckdaten:
- Pickliste hat "Direktes Verpacken" aktiviert, weswg. Lieferscheine wsl. automatisch erstellt werden
- Versanddatenexport via Portokasse/eFiliale für die Aufträge

Folgendes wurde soweit bekannt gemacht und beobachtet:
- 3x unterschiedliche Aufträge mit jeweils dem identischen Artikel in einer Pickliste mit mehreren Aufträgen
- 2x Aufträge konnten verpackt werden
- der dritte Auftrag ist dann plötzlich verschwunden ohne dass er verpackt und versendet werden konnte -> es kam auch keinerlei Hinweise, dass etwas schief ging

Nach einigem Nachforschen wurde dann ein offener Lieferschein dazu gefunden. Die Meldungen zu dem Versanddatenexport haben dann ergeben "Der Remoteserver hat eine unerwartete Antwort zurückgegeben: (502) Bad Gateway" anstatt des üblichen "Label created successfully."

Sieht für mich so aus als wäre - wieso auch immer - die Verbindung mit der Portokasse bzw. eFiliale gescheitert und das wird nicht richtig von WMS abgefangen und führt zu diesem inkonsistenten Status.

Ein weiteres Problem ist dann, dass als via Nachdruck der Versanddatenexport erneut gestartet wurde, der Versanddatenexport und auch das Versenden geklappt haben, ABER: der Versandstatus wurde nicht mehr an Amazon übertragen. Das musste dann manuell nachgeholt werden.

Bitte um Korrektur.
 

maik.schwefer

Moderator
Mitarbeiter
1. August 2012
2.546
39
Köln
AW: 1.0.9.3: Lieferschein offen & keine Übertragung zu Amazon wg. 502 Bad Gateway Feh

Hallo,

wir haben die Sache ausgewertet: Bei DHL und eFiliale gibts ca bei jeder 1000ten Anfrage diese Meldung. Der Webservice ist dann ganz kurz nicht erreichbar. Wir werden es erstmal so einbauen, dass wir bei diesem Fehler 5x versuchen den Request noch mal abzusetzen. Wir werden dann in einer Woche das Problem noch mal auswerten und schauen ob es sich dadurch auf 0 gesenkt hat.

Wenn ein Label nicht rauskommt, kann dies über den Nachdruck im WMS erneut gedruckt bzw. angefragt werden.

Zum Thema Meldung an amazon: Wir melden erst an amazon, wenn der Auftrag vollständig geliefert ist, d.h. wenn alle erstellten Pakete ein gültiges VErsanddatum gesetzt hatten. War bei de mfehlerhaften Paket das Versanddatum gesetzt? Eigentlich sollte dies erst gesetzt werden, wenn die Tracking-ID gesetzt wird.

PS: Ich verschieb das ins Shipping-Forum.
 

Guybrush

Gut bekanntes Mitglied
4. September 2015
337
20
AW: 1.0.9.3: Lieferschein offen & keine Übertragung zu Amazon wg. 502 Bad Gateway Feh

Hi,

danke für die Info. Das klingt nach einer sehr guten Idee mit den 5 Versuchen.

Bzgl. des Versanddatums: da muss ich passen, das kann ich leider nicht mehr sagen. Falls das noch irgendwie ersichtlich ist schaue und reiche ich das gerne nach. Aktuell wüsste ich nicht mal mehr die Auftragsnummer :)

Falls es etwas bringt kann ich aber gerne in der Wawi/DB danach suchen, wenn du mir sagst wonach ich suchen soll.
 
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